最近公司讓我協助人事同事，篩選并面試一些新同事。在最初打電話的時候，我對工作溝通、面試技巧，這點不知道怎麼應對，後面就看到了《工作中的溝通藝術》這本書，就想學習一下面試技巧。

　　作者羅納德·B阿德勒從商務與專業溝通的基本原理、個人技能、團隊合作、高效演講這四個方面，涵蓋了工作中遇到的各種場景，給你塑造了一個健康安全的工作關系。另外在講解的過程中，還有超多真實案例，可以迅速提高你的實戰應用速度。

　　當我真的去看這本書的時候，發現除了面試技巧這一塊以外，還有好多工作溝通需要去學習。最初收到這本書我以為這麼厚的一本書讀起來一定很枯燥，等我真的去看的時候，發現整本書講的诙諧有趣，讓你不由自主的想跟着讀。

　　在整本書裡，對我印象最深的有以下幾點：

　　一、什麼是橫向溝通

　　在商務與專業溝通這個章節裡，作者提到了上行溝通、下行溝通、橫向溝通。提到這個橫向溝通，包含了具有同等權利的組織成員間的信息。橫向溝通最顯著的類型發生在某一組織同一部門内的成員之間。大家在共同處理一個問題，但是涵蓋方面各有不同。

　　二、如何提高橫向溝通效率

　　1、任務協調：提出問題，并指名我們今天進行這樣的任務，制作清單

　　2、問題解決：高效快速的提供所需的資料給相關部門

　　3、信息共享：在外看到了與公司有關的信息，及時互通有無

　　4、沖突解決：告訴同事，我聽說你對領導說對我哪裡不滿，有這種事，希望你直接告訴我

　　5、關系建立：形成一個良性的溝通環境，帶着欣賞的眼光與看同事

　　三、問題解決型的溝通是什麼樣的

　　在整個問題需要解決的過程中，會遇到成型期、磨合期、規範期、執行期。

　　1、成型期：就好比我們自己公司開會，開會前會有一個通知，關于某某方面的會議、參會人員都有哪些、需要解決什麼問題。作為一個參會人員，考慮的可能是誰是領導、他有領導能力嗎、我是什麼樣的角色、我應該做些什麼。

　　2、磨合期：作為一個成員我關注的是我能獲得多少自主權、我能夠影響别人嗎、我的想法能不能得到大家的認可、誰會不認可、不認可的原因會有哪些、我怎麼改變别人對我的固有印象，帶着這種想法去工作，會發現好像以前我在意的問題，似乎都不是問題了。

　　3、規範期：我們有了自己的小團隊，明确了我們與領導之間的關系、如何在團隊中出色的完成自己的工作、目前自己的工作強度是否可以跟上團隊的工作速度等等。

　　4、執行期的時候，我想到的就是這個工作我應該如何做、做不成，我應該找誰、應該找他協助完成那些内容、做不到誰又能輔助我、我應該如何跟領導彙報工作。

　　當我帶着這四種思維方式去參加會議的時候，我發現自己不再像之前工作的時候分心、手忙腳亂、無從下手了。甚至在無形之中自己的工作效率都有了不小的提升。因為不斷地跟領導彙總工作、反複确認工作重點、如何應對工作的突然安排，反而在應變速度、交際能力、溝通能力都有了明顯的進步。

　　另外我很喜歡這本書提到的規劃與演講的章節裡，提到的你即使完成裡書面總結，也有可能會面對需要以口頭形式介紹其中的内容，而且你的口頭介紹的質量決定了别人對你的認可度。

　　而且通過對本書面試技巧的學習，我這次也如願的跟單位領導參加了一輪面試，領導對于這次面試前的邀約準備很滿意，再次也衷心的感謝作者的真知灼見，讓我在工作中得到了不小的提升。後續我想再複看一遍書，提高更多的工作技能。

　　整本書給人的感覺就是職場裡的幹練果斷、條理清晰、邏輯思維在線，非常适合工作中不太會溝通、或者溝通不順暢的小夥伴來看，實用性強，句句都是幹貨，且都不是那種很晦澀難懂的方法。

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