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客運歸還旅客遺失物品

職場 更新时间:2024-09-18 10:18:24

  人們出門在外,時有難免有疏忽大意的時候,出現将随身攜帶的物品丢失的情況,大到行李箱、背肩包、提包等,小到身份證、銀行卡、現金等,如果丢失的是現金可以再掙,丢失的是身份證、銀行卡可以再補,如果丢失了高校頒發地的學曆證、學位證那就麻煩了。近日,因為旅客疏忽丢包包,安陸西站工作人員熱心及時歸還,獲得旅客的點贊。

  客運歸還旅客遺失物品(旅客疏忽丢包包安陸西站工作人員熱心及時歸還)(1)

  6月26日上午,在安陸西站候車大廳,等候G1770列車準備到無錫上班的廣水旅客李先生,将随身攜帶地一個帶滾軸行李箱放在腿腳旁邊,一個深藍色雙肩包放到鄰座位置上,9時左右,李先生右手推着行李箱,左手翻看着手機,随着其他乘客檢票、進站台,随将行李箱放到空擋處,列車運行一段時間後,李先生忽然覺得少了什麼東西,自己的雙肩包不見了,頭腦一急開始在車上找了起來,因為包裡面不但有銀行卡、社保卡,重要的是包裡有自己的畢業證和學位證。李先生想起了鐵路12306,将情況進行了說明并留下了個人電話和身份信息。

  客運歸還旅客遺失物品(旅客疏忽丢包包安陸西站工作人員熱心及時歸還)(2)

  9:15,安陸西站工作人員王巧珍發現一個深藍色的雙肩包在座位上,周邊沒有旅客,她将情況向值班員王亞茹反映,王亞茹立即通過各崗位人員用小喇叭尋找背肩包主人。

  客運歸還旅客遺失物品(旅客疏忽丢包包安陸西站工作人員熱心及時歸還)(3)

  大廳、售票廳、進站口、廁所等皆沒有人回應,随後倆人一起将包提到服務台,在視屏和記錄儀下對包内物品進行清點登記,等候旅客認領。一分鐘兩分鐘,時間不知不覺過去了,不見有人來認領,王亞茹心想,遺失包的旅客一定很着急,既然車站沒人認領,會不會是旅客已經乘車走了呢,看看12306工單上有沒有信息,經查看果然有一李姓旅客自述遺失背包信息與現包物品相符,通過信息上的身份證号判定是一名畢業不久的小夥子,立即電話聯系上了小夥,得知自己的包在安陸西站時,小夥激動不已,高興萬分,說自己一時沒時間返回安陸西站取包,麻煩車站工作人員把包寄到無錫東站,要多少錢給多少錢。王亞茹說:“不需要錢。服務旅客我們會盡心盡力的,明天我們将同次車次快遞至無錫東站,你随時保持電話暢通。”小夥連忙說“謝謝!謝謝!”

  6月27日9:08,G1770列車到達安陸西站,王亞茹将編制好的客運記錄連同深藍色雙肩包一同交給了襄陽客運段擔當G1770次列車長楊國慧。在安陸西站、襄陽客運段工作人員聯手的愛心接力下,李先生的包包通過高鐵快遞安全到達無錫車站。

  客運歸還旅客遺失物品(旅客疏忽丢包包安陸西站工作人員熱心及時歸還)(4)

  16:00,李先生拿回自己的包包,而且物品齊全,趕緊從無錫給安陸西站值班員王亞茹打電話告知:“雙肩包已收到,感謝安陸西站工作人員、感謝鐵路人的熱心相助,使我遺失的物品失而複得。”(安陸西站 杜見全)

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