以Z世代為首的年輕人，更熱衷探讨和記錄“生活方式”。一杯自制“熬夜水”，一套模糊性别邊界的OOTD，每天堅持健身打卡的Vlog視頻，都值得在自我愉悅的同時賦予傳播分享的價值屬性。據英敏特年度報告《2022中國消費者》顯示，中國新一代年輕消費群體正在尋求生活的掌控感，尤其在後疫情時期，已經開始對不确定性的未來進行更多思考與行為的改變。這也倒逼品牌去思考，如何以更靈活全面的方式來迎合新一代消費群體的生活喜好。

　　▲ OCE家居日用類産品組圖

　　作為源自北歐美學的生活方式品牌，OCE(Objects，Clothes，Experiences)以家居、服飾、生活體驗為核心，以北歐簡約設計美學為本源，将自己的品牌理念與生活方式相結合，其在産品上貼合生活方式需求的持續創新，以及IP形象和創意文化的衍生，俘獲了大量的年輕消費群體。

　　但近來消費升級、線下購物環境和方式發生變化，如何在賽道精準卡位，擊中消費者個性需求的同時，實現獲客留存和長效發展逐漸成為OCE新的增長難題。數字化轉型毫無疑問成為OCE構建品牌競争力的不二選擇。

　　攜手微盟深構數字化經營，探索生活方式賽道新增量 近幾年，數字零售模式已在多行業縱深發展，尤其經曆了疫情反複對線下傳統零售模式的持續打擊後，幾乎沒有品牌會否認布局數字化發展的重要性。如何調動原有的線下門店資産優勢，結合數字工具進一步加強品牌建設，實現長期穩步的增長，成為零售品牌的目标共識。

　　OCE始創于2014年，以“北歐設計美學及生活方式”為源點，以家居、服飾等全業态定位将多維時尚元素進行組合，緻力于為消費者打造簡約、自然、環保、舒适的時尚生活之所。2020年，為緩解疫情所帶來的線下門店大面積閉店沖擊，OCE順應零售行業發展趨勢，借力微盟SaaS工具賦能，在品牌建設、私域運營、導購培訓等領域深入探索，推動線上線下一體化經營。

　　具體而言，在門店端，微盟為OCE搭建“OCE自營店”小程序商城，助推旗下50 家門店、2200 名導購全量上雲。通過兩年多的私域經營，目前已累計沉澱超190W有效客群，形成品牌自有私域流量池;在導購端，OCE在微盟協助下定期召開區域或門店級宣導會，通過數字化工具培訓幫助終端導購經營提效。為充分調動導購積極性，OCE還組建了導購内部不同形式和維度的PK賽，通過獎勵機制驅動導購業績提升，實現終端人才數字化管理。

　　多渠道策略引流小程序商城，助力私域體量高效增長 與無差别面向所有消費者的公域流量相對照，私域運營能夠盡可能縮短與消費者之間的距離，用最小的成本來反複喚醒潛在消費者。而小程序商城，恰好是品牌承載和轉化私域流量，實現獲客留存的“掘金自留地”。剖析OCE的私域打法可以發現，以門店和導購為中心點，以小程序商城為核心陣地，OCE實現了“連接-服務-銷售”于一體的私域模型。

　　線下試衣線上雲購 打造購物服務新體驗

　　線下門店是OCE的流量主營陣地，OCE認為，相較于廣撒網引流來的客群，門店的客群會更加精準，因為門店顧客對OCE品牌本身是有一定認知度的，所以更有利于成交轉化。

　　▲ OCE小程序商城前端展示圖

　　走進OCE的門店你會發現，無論是商品标簽、海報，還是試衣間、結賬台、導購都在引導你關注小程序商城。如果衣服出現斷碼或款式斷貨，都可以在小程序商城一鍵下單。除門店精準客流外，OCE還在電商等渠道設置包裹卡，便于用戶可添加企微客戶咨詢售後，也可掃碼進入小程序商城選購更多商品，将公域流量引流至私域。

　　多觸點種拔草 導購喚醒私域潛客

　　OCE小程序商城設有進群福利埋點，通過“周五秒殺”、“穿搭推薦”、“大額優惠券”等福利内容種草引導浏覽用戶掃碼進入企微社群。同時OCE還借助微盟商戶助手等平台工具，精細化管理導購線上運營的内容和方法。通過内容矩陣對導購進行賦能，激活導購私域運營勢能，喚醒私域人群消費意願。

　　▲ OCE小程序商城引流社群福利海報

　　周期性觸達機制 節奏營銷促轉化

　　用戶不會每天都有購買需求，不能過分打擾用戶，這就涉及到品牌如何做好觸達管理，有節奏地帶動營銷轉化。OCE通過門店導購、公衆号、小程序商城和企微社群建立周期性觸達機制，通過換季促銷、節日大促、福利超低價等線上線下不同場景的營銷活動，适配不同需求的客戶，巧設鍊路引導下單轉化。

　　總的來看，OCE的私域不僅從多渠道做到了批量化引流，還也很好地完成了“存量”的動作。在精耕存量的同時，OCE也在嘗試探索視頻号、小紅書等多平台的種草式布局，期望通過與微盟的深度合作，在生活方式賽道上給出樣闆範答卷。

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