快遞包裹被抛起一人多高，又摔落在地；分揀現場，包裹“滿天飛”，好似天女散花……1月25日以來，一段名為“讓快遞再飛一會兒”的視頻，在抖音和微博上引發網友關注。網友認為，此舉有野蠻分揀之嫌。經核實，事發地為韻達快遞星海服務站。采訪中，站點負責人向本報發來書面說明，向社會緻歉并承諾整改。

視頻

分揀現場快遞包裹“滿天飛”

1月25日以來，這段視頻在抖音和微博上引發關注。視頻中，多名快遞工作人員正在分揀包裹。他們站在原地不動，将手中的包裹扔向對應的編号區，一件件包裹在空中四處紛飛，包裹不時被抛起一人多高。

“你的快遞包裹，正被扔得滿天飛……”有網友認為，此舉有野蠻分揀之嫌。網友“@海龍哥哥”稱，這樣做快遞員省事了，可寄收快遞的客戶卻麻煩了。“包裹裡的物品損壞了怎麼辦？野蠻分揀的行為，應該得到制止。”

核實

事發韻達快遞星海服務站

記者根據視頻中建築物上的街道位置編号，查找到該快遞網點的信息：涉事快遞公司為韻達快遞星海服務站。

随後，記者與涉事站點負責人徐先生取得聯系。他看過視頻後表示，由于平時快遞量大，可用于分揀快遞的用地面積又有限，所以漸漸就形成了隔空抛物的分揀習慣，但用這種方式分揀的快遞都是小件的非易碎品，易碎品都會妥善安放。

很快，徐先生向本報發來了一份名為《韻達快遞分揀整改方案》的書面說明。這份說明中稱，針對網傳視頻，公司證實期間存在違規分揀、管理不嚴等問題。公司核實調查後認為媒體報道問題屬實。

聲明

向社會緻歉并進行整改

“我們對此深感愧疚，并向客戶及公衆誠摯道歉！保障客戶快件的安全，是我們義不容辭的責任。”快遞公司在說明中表示，一直以來，韻達快遞對快件分揀有明确的操作流程和嚴格的規範，明令禁止違規分揀行為。

快遞公司決定，對涉事管理人員和工作人員按照規定予以追責；全員分組組織規範操作流程專項培訓，要求所有員工端正工作态度，不放松不懈息，同時加強管控能力建設，保障公司規章制度嚴格執行；繼續嚴格規範員工管理，特别是第三方勞務人員的管理；對快遞包裹分揀所産生的破損問題，公司會按照有關标準全部承擔賠付責任。

“感謝媒體、客戶和社會各界對我們工作的監督，望大家一如既往理解和支持我們的工作。”

律師

快遞分揀不得野蠻作業

對此，遼甯宏展律師事務所副主任律師劉萬昕表示，根據《快遞市場管理辦法》規定，企業分揀作業時，應當按照快件（郵件）的種類、時限分别處理、分區作業、規範操作，并及時錄入處理信息，上傳網絡，不得野蠻分揀，嚴禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀。

劉萬昕表示，最近幾年，不斷有快遞野蠻分揀作業的事件見諸媒體。對此，有關部門和行業應加強對分揀環節的管理，不要再讓快遞包裹“滿天飛”。

半島晨報、39度視頻首席記者滿文飛 實習生王思迪

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