聽衆宋女士：

家裡很多家居用品舊了，想要咨詢一下，聽說最近一些商場是有以舊換新的活動？

聽衆沈先生：

我很愛運動，想問下家裡如何打造健身場景？

聽衆陸女士：

我是一位老年人，家裡的床墊已經超過10年了，可能有螨蟲了，想要換新的，有什麼優惠政策？

點亮“美”好新生活

說出你的“星”主張

上海廣播 x 紅星美凱龍

特别策劃

“發現消費新動能 助力城市振興季”

特别直播！

煥新品質，刷新美好

今天的特别直播中

主持人 宇皓、雯文

對話

紅星美凱龍上海市營發中心總經理

上海全球家居1号店總經理 王曉麗

喚

醒

生活品質回歸

七月了，你有怎樣的購物打算？

是想要添置風扇、空調等“消暑寶物”，還是讓窗簾、地毯煥然一新？

作為家居消費代表性企業，紅星美凱龍注意到，當前上海地區的家居消費趨勢主要呈現4個特點：

場景化——例如電器的内嵌式安裝

高端化——進口品類崛起

高顔值——設計感突出

定制化——符合年輕人個性需求

最近幾個月，上海市民居家時間較長，有關居家環境改善的需求增加。

紅星美凱龍上海市營發中心總經理、上海全球家居1号店總經理王曉麗透露，6月以來，滬上7家紅星美凱龍商場的客流就已經恢複至疫情前水平，意向客戶到店率、銷售額等關鍵指标也在快速回升。其中，冰箱冰櫃、床墊、沙發、衛浴等品類格外受消費者歡迎。

上周末是紅星美凱龍“品質生活節”啟動以來的首個周末，迎來了一波客流小高峰。停車場擁擠了起來，導購繁忙了起來……

家居消費行業已經全面複蘇，随着未來活動的持續推進，預計人流會更多。

煥

新

消費理念更新

618大消費之後，一些舊的大件的家居物品換下來，如何處理比較好？

聽說最近一些商場，有以舊換新的活動？

在家居行業，以舊換新一直是一個痛點。然而，床墊、沙發和馬桶如果長期不更換，容易藏污納垢，影響健康。

聽衆讨論熱烈

考慮到經曆本輪疫情，消費者對健康更加關注，紅星美凱龍推出了針對床墊、沙發和衛浴3個品類的以舊換新服務。

無論您的家具是否在紅星美凱龍購買，無論品牌，想要以舊換新，便可通過微信小程序搜索“紅星美凱龍”，進入以舊換新界面後，上傳需要換新的舊家具照片，通過審核後最高可領取500元煥新補貼券，到店消費購買活動品牌指定商品滿額抵用，預約工作人員時間上門免費處理舊家具。

品質生活節，有活動、更有服務。不久前，紅星美凱龍發布了針對上海家居市場的刺激、升級計劃——提“申”行動。品質生活節，正是提“申”行動的第一槍。

“服務也是核心競争力，要讓消費者感受到舒心、放心、安心。”

品質生活節

此次品質生活節，紅星美凱龍以六大舉措，助推消費者享受品質生活：

• 家居闆塊除了全城首發2萬張大額消費券（3000減500，10000減1000），還将以舊換新服務作為突破口，投入1000萬加碼回饋消費者；
• 家裝業務不僅帶來了兩款針對衛生間和廚房翻新的局改套餐（尊享包、舒享包），更要壕派千萬消費券（7萬減5000，13萬減1萬元）；
• 互聯網團隊将依托抖音平台實現流量爆破（抖音4場直播 100位達人 10000自媒體号），并整合社區團長和樓盤資源，推出“同城千團鍊萬家”服務（2500個社區團長 100個定向樓盤）。

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王曉麗在節目中表示，近幾年，紅星美凱龍正在積極轉型，打造“一站式家居商場”。在印象中的家居商場，還可以享受到家裝服務，買到高端電器産品。從原來的家具、建材拓展到現在的家裝和電器，打造“選裝修、買家具建材，都在紅星美凱龍”和“買高端電器到紅星美凱龍”的用戶心智。

振

興

消費助力城市“煥新”進行時

在用心做好産品和服務的同時，紅星美凱龍還在利用互聯網，增強家居消費對于年輕人的吸引力。其線上布局并非傳統的電商模式，而是基于本地的天貓同城站。

天貓同城站采用LBS技術進行本地化商品展示和本地化服務承接，可根據消費者地理位置向其線上推送所在區域的本地化商品界面，最終實現依托線上渠道向線下商場引流的“線上線下一體化”模式。

為了更符合年輕人的消費習慣，紅星美凱龍還同時布局了小程序和抖音平台，實現線上全觸點、全渠道覆蓋。

轉型升級，勢在必行。一些門店在疫情期間逆勢主動裝修，基于十大品類所打造主題館。目前，紅星美凱龍在上海的7家商場需要調場升級的面積總和超過12萬方，浦東滬南商場擁有全上海最大的睡眠生活館、高端定制館和軟裝陳設館……不僅更符合當前消費者的消費偏好，也讓商場之間形成了足夠的差異化。

激活在線新經濟，發現消費新動能，消費的振興，更提振了市場的信心。

特别預告

7月10日10:00-17:00，話匣子微信視頻号将推出7小時探店打卡視頻直播。

全天7小時多點位接力、融媒體視頻輕直播，7位主播及團隊輪流探店紅星美凱龍滬上7大商場，每小時有不同亮點，一站式服務盡在眼前！還有抽獎、互動，隻等你來！

城市生活品質的回歸、煥新、升級

正是有責任感企業的主動作為

促進消費回暖、提振市場信心

一起期待“星”主張變成現實

激發消費新動能

和企業、行業、社會一起

齊心奏響城市振興的夏日序曲

主持人：宇皓、雯文

實習編輯：陳晗菲

編輯：一野

責編：宇皓、邬佳力

監制：張明霞、李軍

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