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我已經是有七年網上購物經曆的老手了,然而近期卻發生了一件讓我十分不解的怪事。
早晨剛起床,順手看了一下快遞到哪了,顯示正在配送。順豐,腦海裡不知道什麼東西一閃而過,我便上班去了。這裡有必要說明一點,我購物的手機會放在家裡,上班帶另一部手機。
晚上我回來,打開購物手機,想看看快遞被送到哪裡了。結果卻是"因電話無人接聽/關機/無信号,暫無法聯系到收方客戶,正在處理,待下次派送"。我馬上聯系了快遞小哥,對面說是手機号填錯了。可當我第二天回來再看依然是,"因電話無人接聽/關機/無信号,暫無法聯系到收方客戶,正在處理,待下次派送",然後就像開啟了循環一樣。
我再一次聯系了快遞小哥,"為什麼電話沒人接就不送呢?上面不是有地址?",快遞小哥表示怕送錯了地方遭到差評,或者東西丢失就不好了。"可我接電話的時候人也不在家裡啊,這附近有快遞櫃,也有站點,都可以放啊"。快遞小哥表示我的地址太模糊了,不知道在哪。聽到這裡我有點小情緒,"那現在是不是可以具體問一下地址在哪呢,或者下一次就放在指定地點,或者快遞櫃,快遞站點呢"。快遞小哥則表示下次就不是他送了,但自己可以代為轉達。
類似上面的過程還有六次,每一次都是換了一個人,我隻能聯系到上一次給我派送的人,對話也如出一轍。最後我選擇退貨,商家聯系了順豐客服,氣人的是客服的說辭和快遞小哥一樣,意思讓我留意電話的接聽,我認為這樣的要求十分不合理,就言辭激烈的拒絕掉了,我這一天就專注的等着一個電話?電話不接就不送?不能發短信啥的提前确認?
我實在是想不明白,就問商家還有沒有其它發貨方式,最後的解決辦法是将現在的貨退回去,商家用圓通給我再發一次,也就一兩天就出現在我熟悉的地方。
那天早上一閃而過的東西也搞清楚了,原來這是第一次網上購物由順豐送。
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