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門店銷售小常識

職場更新时间:2024-08-06 21:21:55

門店銷售小常識?一、目的及使用範圍 1，接下來我們就來聊聊關于門店銷售小常識?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

門店銷售小常識

一、目的及使用範圍 1

二、收銀工作職責 1

三、做好收銀工作應具備的基本知識 1

四、收銀工作規範 2

五、收銀日常操作程序及内容 2

一、目的及使用範圍

㈠目的

㈡使用範圍

<返回>

二、收銀工作職責

㈠職務聯系

㈡工作目标

㈢工作職責

<返回>

三、做好收銀工作應具備的基本知識

㈠熟識門店的主要商品

㈡熟練掌握收銀機、讀卡機的操作

1、收銀機操作

熟識收銀機操作，熟練掌握：

⑴輸入商品資料

⑵更正輸入商品資料

⑶退貨、換貨（由門店店長控制操作）

⑷取消整筆交易

⑸更改售價（由門店店長控制操作）

⑹收款方式

⑺其他操作功能

⑻下班前結算

1、讀卡機的操作，要求掌握好

⑴各種卡的輸入使用方法

⑵成功接受交易的操作

⑶不接受交易的操作

⑷各種卡的真僞鑒别

㈢現金找贖技巧

1、收取大面額紙币的找贖

2、三唱一單

3、識别僞鈔

㈣為顧客裝袋技巧

㈤收銀待客服務技巧

1、收銀服務時不應有的表現

2、收銀服務應對技巧 <返回>

四、收銀工作規範

㈠日常收銀工作

1、上機前準備工作

2、接待顧客，把商品掃描入機

3、為顧客裝袋

4、結算找贖

5、更正、退換、取消交易

6、工作期間暫離崗位

7、兌換零錢

8、交收“大數”

9、下班前結帳

㈡待客服務工作

1、保持儀表端莊、清爽，給顧客一個好的形象

2、對待顧客态度友善和藹

3、主動協助和照顧顧客

4、熱情有禮地回答顧客詢問

5、熟悉本職工作，提高工作效率，減少顧客等候的時間

6、處理好客人的投訴，避免與顧客發生沖突

㈢商品防盜工作

㈣清潔工作 <返回>

五、收銀日常操作程序及内容

㈠營業前的準備工作内容

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