問：昨天我的店鋪層級上升了，四層級到第五層了，好像生意差了，訂單數少了一半，流量還是一條平穩的線

傲凱答：

層級上升了，說明你店鋪在同行裡的位置提升了，有可能是你進步了，也有可能是别人退步了。而流量平穩，訂單減少一半，說明轉化率下降了一半，這個時候要趕緊分析，是不是主推的産品不應季了，或者主推的産品有其他的競品做大型的活動搶走轉化了，然後再根據實際情況優化店鋪和産品哈。

問：有展現沒訪客怎麼破？

傲凱答：

有展現沒有訪客，說明就是沒有點擊，最大的問題應該是主圖或者推廣圖，或者産品款式。重新設計個主圖或者推廣圖，測試後如果還是不行，就得換産品。

問：如何解決品牌線上經營和線下加盟批發商之間的價格沖突呢？

傲凱答：

有很多種方案的。一種是控制産品，在線上線下規劃不同的産品線，産品隻需要有一點點不同即可。一種是控制經銷商，清晰記錄供應商手上的貨品情況，并做全國統一售價。一種是另外換一個品牌來做線上。還有其他的方式要看自身的實際情況來看哈。

問：有一款寶貝沒有任何的展現，轉化率，可是卻每天都有1000多的浏覽量，為什麼？并且持續半個月後，下架了這款寶貝後，整個店鋪的流量就瞬間少了這一千多，聊天人數也少了，請問為什麼？有什麼辦法解決

傲凱答：

自然流量來的應該，也就是淘寶PC端或者無線端各種系統推薦給你産品帶來的流量。這個時候其實不應該下降這款産品呀，應該分析下為什麼沒有轉化率~過來咨詢的人都咨詢什麼問題，這個比較重要。

問：淘寶中的寶貝被降權了，是真實交易，怎麼申訴都不能成功了

傲凱答：

提供有效的憑證（出貨單據、快遞單據）等，是有概率成功的，若不成功，可能是來購買你物品的消費者賬号，在淘寶的系統裡屬于違規賬号了。這個時候還想要申訴成功，就隻能看人脈關系了。

問：店鋪“推薦寶貝”和“櫥窗推薦”有什麼區别？

傲凱答：

推薦寶貝：出現在您每個寶貝頁面的底部或者在店鋪最中間的推薦位上，買家浏覽您的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時也會出現在阿裡旺旺對話框的推薦寶貝中，與其他旺旺号聊天時對方可直接在阿裡旺旺對話框中看到推薦的寶貝。

櫥窗推薦：當買家選擇搜索或者點擊我要買根據類目來搜索時，櫥窗推薦寶貝會優先排在前面，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓您的寶貝能有更多的浏覽量及點擊率。

問：淘寶裡面的跳失率是什麼意思？有哪些解決方法？

傲凱答：

跳失率口語化點說就是你店鋪的頁面進來了10個訪客，最終有7個沒有做任何的收藏或購買動作，也沒有跳轉到你店鋪的其他頁面，就離開你的店鋪了。那麼跳失率就是70%。想要降低跳失率，首先就是引流要精準，進來的流量必須是你特定的消費人群，其次是店鋪的店招、分類導航、關聯營銷等要做得符合消費者需求，讓消費者對你A産品不滿意的時候，可以跳轉到你的首頁或者B産品頁面去。最後就是整體視覺、文案、産品價格等要做到讓消費者感覺舒服、不反感等。

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