下班前通過生鮮App下單，到家時菜也到了；今天下了單，明天到自提點自取……網購果蔬，不僅省時省力，也少了讨價還價的煩惱。随着智能手機的普及，不管是上班族，還是賦閑在家的老人，都開始使用互聯網購買生鮮果蔬。

然而，網購也有缺點，如質量瑕疵、缺斤少兩、維權艱難等。這裡，筆者梳理了四條小貼士，牢記它們，助大家網購生鮮果蔬時少踩坑。

勤看評論 關注銷量

小趙在一次網購蔬菜時發現，盒子裡的菜除了表層完好外，下層的都蔫了；标注“4kg一袋”的土豆，上層完整，下層的卻幹癟、瘦小。他認為，網上買菜不能挑選，顧客隻能通過頁面信息了解産品，“圖案僅供參考”的尴尬似乎在所難免。

某生鮮平台的網友評論

貼士一：顧客在網購生鮮時，除了“商品信息”“商品簡介”外，更應關注“用戶評價”這一欄，多翻看幾條有圖片的評論，做到心中有數。同時，盡可能選擇銷量較高、評價更好的産品進行購買。

多次購買 觀察規律

小王是一位大學生，她曾在某生鮮電商平台多次購買同一款進口水果，細心的她發現，幾次收到的産品卻有明顯不同，有時是分量不一，有時是單個果品大小差别很大。

生鮮商超分揀員按訂單配貨（方喆/新華社）

貼士二：顧客在網購時很容易陷入“慣性思維”，會經常購買同一款産品，但粗心的人很難發現熟悉的産品也可能“缺斤少兩”。因此，每次購物時，應重點關注産品的重量、成色，發現瑕疵及時向平台反饋。

關注商超、自提點的公告信息

小東是網購生鮮的“老手”，但也采過“坑”。他每次購物都會選擇生鮮平台的小程序，這樣不僅能為手機“瘦身”，後續支付也更方便。可弊端就是，一旦生鮮超市或自提點更換地址、閉店裝修，小程序很難第一時間将信息反饋給顧客。小東就因為忽略了家門口自提點的位置變更信息，不得不多走40分鐘去另一地取貨。保鮮食品拿到家後，也不再新鮮了。

生鮮自提點的社區群公告

貼士三：習慣網購生鮮的網友應及時關注生鮮超市的公告信息，避免地址變更、閉店等意外情況，使自己的财産蒙受損失。

售後維權 證據留存

小琪在某生鮮電商平台購買了一款400g的基圍蝦，産品介紹标注為“冰鮮水産”，推薦語寫道，“将剛撈出水的海鮮，用冷藏方式保鮮，即為冰鮮……保證新鮮安全”。可當她收到貨後發現，蝦個頭小不說，還泡在血水裡，散發着臭味。

小琪立刻向客服反饋，對方卻稱：“雖然蝦的個頭比較小，但重量是夠的。對于蝦不新鮮的情況，平台賣的是冰鮮産品，不是鮮活産品，本來就是死蝦。”

貼士四：當購買者遇到生鮮出現變質、腐敗，或“與實物不符”時，應第一時間拍照片、視頻取證，并留好小票。如遇“有臭味”“食用後不适”等無法通過影像保留證據的情況時，可将檢測報告或醫院證明、就醫記錄等留好，以便後續維權。

（整理：光明網 董大正）

來源：光明網

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