設計模式怎樣能學會?根據 Forrester的說法，沉浸式體驗模糊了“人類、數字、物理和虛拟領域之間的界限”，以促進更智能、更具交互性的用戶體驗但我們所說的沉浸式内容是什麼意思？我将沉浸式内容定義為在物理和虛拟空間的沙盒中播放的内容——副本和媒體具有情境或位置意識，而不是植根于靜态、不動的計算機屏幕，下面我們就來說一說關于設計模式怎樣能學會?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

設計模式怎樣能學會

根據 Forrester的說法，沉浸式體驗模糊了“人類、數字、物理和虛拟領域之間的界限”，以促進更智能、更具交互性的用戶體驗。但我們所說的沉浸式内容是什麼意思？我将沉浸式内容定義為在物理和虛拟空間的沙盒中播放的内容——副本和媒體具有情境或位置意識，而不是植根于靜态、不動的計算機屏幕。

無論空間是真實的還是虛拟的，沉浸式内容（或空間内容）都将是未來幾年我們的客戶和用戶處理信息的關鍵方式。與處理時間和聲音的語音内容不同，沉浸式内容适用于空間和視覺。沉浸式内容不是沿着鍊接和頁面變化的軸運行，而是沿着情境變化運行，如下圖所示。

在此插圖中，每個矩形代表不同的顯示，這些顯示基于情境變化（例如空間移動或透視調整，導緻交付與先前上下文不同的内容）而出現。其中之一，例如最右邊的顯示，可以是支持網絡的内容顯示，帶有指向同一顯示中呈現的其他内容的鍊接。因此，該圖展示了兩種形式的導航：傳統的鍊接導航和沉浸式情境導航。

承認我們作為人類所處的實際或想象的環境将對内容策略、全渠道營銷、可用性測試和可訪問性産生巨大影響。在深入挖掘之前，讓我們定義幾個清晰的沉浸式内容類别：

• 數字标牌内容。盡管這似乎用詞不當，但數字标牌是當今已在使用的沉浸式内容的最廣泛示例之一。例如，您可能已經看到它用于在商場顯示商店指南或在機場幫助尋路。雖然仍然很大程度上依賴于平面屏幕，但它是空間内容的一個例子。
• 位置内容。位置内容涉及在個人設備上根據用戶在世界上的當前位置或在已識别的物理空間内傳遞給用戶的副本。通常通過低功耗藍牙 (BLE) 信标技術或 GPS 定位服務進行調解，它是空間中某個點的内容示例。
• 增強現實内容。與通常不會根據用戶在現實世界空間中的移動方式無縫調整自身的位置内容不同，AR 内容現在在博物館和其他環境中很常見——通常作為疊加在實際物理環境上并根據用戶的立場和觀點。它的内容投射到現實世界的空間中。
• 虛拟現實内容。與 AR 内容一樣，VR 内容的顯示方式取決于其想象的環境，但它是完全沉浸式的不存在空間的一部分，是内容投影到虛拟空間的示例。
• 可導航的内容。長期以來，對于有興趣挑戰極限的設計師和開發人員來說，可導航的内容是一個花哨的遊樂場，它是用戶可以移動和篩選的副本，就好像它是一個物理空間本身：真正的内容是空間。

下圖描述了這些類型的沉浸式内容在其典型栖息地中的情況。

除了會話和語音内容之外，沉浸式内容是打破内容長期存在的限制框的一個引人注目的例子：浏覽器視口、計算機屏幕和 8.5 英寸 x11 英寸或印刷媒體的寬幅邊框。幾個世紀以來，我們的書面副本一直遵循裝訂商、報紙印刷機和絲網制造商所決定的古闆标準。然而，今天，我們第一次克服了這些武斷的障礙，并将内容置于挑戰我們自古騰堡時代以來所做的所有假設的背景中——可以說，自泥闆、紙莎草手稿和古代卷軸以來.

如今，實施以我們的客戶越來越多地生活在其中的現實為中心的全渠道内容策略從未像現在這樣緊迫 ：一個信息可以最終出現在任何設備上的世界，即使它不受可點擊或可滾動設置的束縛。這種面向未來的内容策略最重要的元素之一是全渠道内容審核，它從各種角度評估您的内容，以便您可以有效地管理和計劃它。這些審核通常包括幾個步驟：

• 寫一份問卷。每個内容項都需要從每個渠道的角度通過一系列與渠道相關的問題進行檢查，例如内容在其傳播的每個渠道上是否清晰或可發現。
• 确定标準。如果沒有衡量内容執行情況的評估标準和确定提高其有效性的必要步驟的推薦标準，則任何調查問卷都是不完整的。
• 與利益相關者讨論。在任何内容審核結束時，重要的是在與利益相關者（包括内容策略師、編輯、設計師和其他人）進行坦誠的讨論中浏覽結果和任何建議。

在我之前的A List Apart文章中，我分享了我們為 Ask GeorgiaGov 進行的對話内容審核工作，這是佐治亞州居民的第一個（但現已退役） Alexa 技能。這樣的内容審核隻是您需要考慮的各個方面的多方面全渠道内容策略的一個方面。盡管如此，所有内容審計在所有内容交付渠道的基本評估标準方面都有一些共同點：

• 内容易讀性。從各種有利位置和角度來看，内容是否可讀或易于使用？在沉浸式内容的情況下，這可以包括檢查冗長容忍度（内容在用戶分區之前可以保留多長時間，這是數字标牌的一個重要因素）和幻像引用（例如在網絡上有意義但在網絡上沒有意義的鍊接和号召性用語）虛拟現實耳機）。
• 内容可發現性。在沉浸式内容體驗中，不再保證每條内容都可以從其他内容項中訪問，并且當内容脫離數字标牌或 AR 疊加層中的其他内容顯示時，幾乎所有内容都會丢失。為了可發現性，請避免将内容歸入無法訪問的孤島，無論内容是由于物理條件（如牆壁或其他障礙物）還是技術問題（如挑剔的 VR 耳機）而無法訪問。

與語音内容一樣，沉浸式内容需要充分關注用戶在物理和虛拟空間中接近内容并與之交互的方式。正如我在語音内容和可用性中所寫的那樣，跨渠道交互也會影響我們使用副本和媒體的方式。畢竟，地鐵和鐵路通勤者在他們的智能手機上滾動浏覽服務建議以查閱數字标牌上可能更新的警報時，多久會擡頭看一眼？

自從最早的道路縱橫交錯文明以來，标牌長期以來一直是我們在物理空間中尋找道路的固定裝置。今天，數字标牌在購物中心、大學校園，尤其是交通系統中變得無處不在，紐約市地鐵最近引入了倒計時時鐘，在屏幕底部的自動收報機上顯示服務建議，就在火車到達時間的下方。

數字标牌可以在重要時刻（例如在緊急情況下）提供關鍵内容，而不受模拟标牌靜态性質的限制。例如，數字标牌上的新聞行情可以根據需要延長多長時間，盡管簡潔性仍然受到高度重視。但數字标牌在提供沉浸式内容方面的豐富潛力也給内容建模和治理帶來了挑戰。

傳送到數字标牌的新聞項目僅僅是完整文章的預告或摘要版本嗎？如果您的辦公室沒有功能齊全且可配置的數字标牌，您将如何在它們上線之前在上下文中預覽它們？為了解決紐約市地鐵的這個問題，大都會交通管理局 (MTA)在中央 Drupal 内容管理系統 (CMS) 中管理所有标牌上的所有數字标牌内容，該系統從實時饋送中綜合火車到達時間等數據以及在 CMS 中管理的中轉消息，以便通過網絡任意傳遞到任何平台。

如何在數字标牌中呈現内容項也存在問題。如下圖所示，您是否會冒着遮擋其他信息的風險超越整個屏幕，是否将其留在可能被忽略的代碼中，或者您是否根據所呈現内容的優先級或緊迫性同時使用兩者?

雖然一些數字标牌具有觸摸屏的優勢并占據整個數字信息亭，但許多數字标牌的任務是在盡可能小的空間内提供關鍵信息，用戶無法通過操縱界面來定制他們希望查看的内容. 紐約市地鐵做了一個深思熟慮的選擇，讓緊急警報遍布整個屏幕，這限制了該标志對那些隻需要知道下一班火車何時到達以獲取與所有人相關的更重要信息的人的有用性乘客——以及那些需要為擴音器公告字幕的人。

由于數字标牌重視簡潔和高效，數字标牌内容通常不是顯示内容的主要焦點。例如，聖保羅地鐵上的數字标牌可以兼顧服務警報、突發新聞和健康咨詢。出于這個原因，審核數字标牌内容的易讀性和可發現性是确保用戶可以優雅地與之交互的關鍵，無論它出現的頻率、優先級如何或涵蓋的内容。

當涉及到易讀性時，問問自己這些問題，并根據這些問題考慮您正在創作的數字标牌内容：

• 字體大小和排版。許多數字标牌使用無襯線字體，從遠處更容易閱讀，而且許多數字标牌還對所有文本使用大寫字母，尤其是在股票行情中。考慮哪些字體會提高而不是模糊易讀性，即使數字标牌内容占據了整個屏幕。
• 角度和視角。您的數字标牌内容是否易于從各個角度和各個有利位置閱讀？站在标志下方時，屏幕的反射率是否會影響内容的易讀性？當您的内容顯示給一個伸長脖子斜視的用戶時，您的内容看起來如何？
• 顔色對比和照明。數字标牌不再隻是地下世界的固定裝置；它們也位于地面和光線充足的空間中。顔色對比度和照明強烈影響您的數字标牌内容的可讀性。

至于可發現性，數字标牌提出了物理可發現性（标牌本身是否容易找到和查閱？）和内容可發現性（讀者必須盯着标牌多久才能看到他們需要顯示的内容？）的挑戰：

• 物理可發現性。标志是否放置在用戶會遇到的顯眼位置？MTA 因其在紐約市地鐵中的許多數字倒計時時鐘位置不佳而受到批評，這可能會阻止用戶訪問他們需要的内容。
• 内容可發現性。由于數字标牌一次隻能顯示這麼多的内容，即使最終要交付大量的副本，數字标牌的用戶可能需要等待太長時間才能出現他們想要的内容，或者他們所尋求的内容可能過于優先以便在他們查看标志時顯示出來。

在為數字标牌創作、設計和實施内容時，數字标牌内容的易讀性和可發現性都需要徹底的方法。

除了審核之外，在任何物理環境中，數字标牌上的沉浸式内容都需要一種謹慎和定制的方法，不僅要考慮内容将如何在标牌本身上被消費，還要考慮用戶四處走動并将數字标牌稱為他們查閱它以獲取信息。畢竟，我們的内容不再呈現在網頁中或由屏幕閱讀器朗讀，這兩者都是我們可以控制的對象；相反，它會閃爍并顯示在物理空間的平面屏幕和信息亭上。

考慮一下數字标牌及其呈現的内容如何呈現給使用輪椅或助行器等助行器的人。周圍的物理環境是否足夠方便，以便輪椅使用者可以輕松地閱讀和發現他們在數字标牌上尋找的内容，而對于坐着的閱讀者來說，這個數字标牌的位置可能太高了？出于同樣的原因，色盲和閱讀障礙的人是否可以在其呈現的配色方案中閱讀所選字體？是否有與盲人導航您的數字标牌的内容的聽覺等價物，靠近标牌本身，用作同步字幕？

與在空間中顯示的副本或媒體的數字标牌内容不同，位置（或地理定位）内容是基于空間點（如果通過 GPS 獲取精确位置）傳送到設備（通常是手機或手表）的副本或媒體位置服務）或一片空間（通常由具有特定範圍的低功耗藍牙信标驅動）。對于智能手機和智能手表用戶來說，GPS 定位服務通常可以相對準确地确定一個人的位置，而藍牙低功耗 (BLE) 信标可以根據啟用藍牙的設備對其位置進行三角測量。

盡管 BLE 信标仍然是一個相當挑剔且未經測試的空間技術領域，但它們很快在大型購物中心和公共場所（例如機場）中獲得了關注，用戶同意接收與其當前位置相關的内容，通常以推送通知的形式将用戶帶到一個包含更全面信息的單獨視圖中。但由于這些小塊副本通常被緊密包含且無上下文，因此設計位置内容的團隊需要關注用戶在物理空間中移動時如何與其設備進行交互。

幸運的是，由于位置内容通常交付給我們經常使用的相同視覺設備（智能手機、智能手表和平闆電腦），因此内容易讀性審核可以包含我們用于評估其他内容的許多相同原則。對于可發現性，一些最重要的考慮因素包括：

• 位置可發現性。BLE 信标因其不精确而臭名昭著，盡管它們的質量仍在不斷提高。GPS 位置也可能無法準确衡量某人在任何給定時間的位置。您希望您的客戶體驗的最後一件事是，當意外的内容通過網絡傳播時，他們會導緻令人尴尬的錯誤和困惑的錯誤三角測量。
• 接近。由于 BLE 信标和 GPS 定位服務相對缺乏精度，在坐标地圖中将内容項放置得太近可能會向用戶觸發過多的通知或資源交付，從而使他們不堪重負，或者某個内容項可能無意中取代了另一個，因為它們之間的距離太近了。

随着推送通知和位置共享變得越來越普遍，位置内容正迅速成為一種重要方式，可以将用戶引向格式較長的内容，否則當客戶在實體店時，這些内容可能會被忽視。

由于位置内容需要用戶在物理空間中移動并觸發三角測量，因此請考慮不同類型的用戶将如何移動以及是否會出現無法預料的問題。例如，日本的研究人員發現，邊走邊看手機的用戶會極大地幹擾周圍人的流動和移動。您的位置内容是否可能造成用戶撞到其他人，或者更糟的是，發生事故？例如，編寫快速且切中要害的副本或防止通知被過早關閉可能會讓用戶忽略他們的設備，直到他們有時間安全地浏覽它們。

行動不便和認知障礙會使許多位置内容的殘疾用戶處于非常不利的地位。雖然遊戲化可能會鼓勵用戶在給定的時間跨度内尋找盡可能多的位置内容以用于促銷目的，但請考慮它是否排除了輪椅用戶或在快速切換上下文時遇到障礙的人。位置内容有很好的用例，但對某些用戶有吸引力的内容可能會讓其他用戶感到困惑。

增強現實，曾經是科幻全息圖和未來城市景觀的素材，由于可穿戴 AR 設備、高性能智能手機和平闆電腦以及機器視覺功能的創新，正變得越來越容易為大衆所用，盡管真正“全息”的烏托邦式未來内容仍未實現。與此同時，随着居家用戶（通過與虛構世界中的副本和媒體互動）越來越多地尋求逃避現實的方式來訪問通常分布在平面屏幕上的内容，虛拟現實在大流行期間出現了令人難以置信的增長。

雖然 AR 和 VR 内容仍處于起步階段，但絕大多數内容目前都存在于疊加在現實世界環境或對象上的疊加層中，并且可以是不透明的（占據設備的部分視野）或半透明的（創建一個顯示文字或媒體的怪異、閃亮的膠片）。由于機器視覺的進步，這些内容疊加層可以跟蹤物理或虛拟世界中感知對象的運動，讓我們誤以為這些疊加層正在我們的視野中移動，就像我們周圍看到的東西一樣。

以前僅限于博物館、昂貴的視頻遊戲和花哨的原型等領域，AR 和 VR 内容現在在對更身臨其境的體驗感興趣的公司中變得越來越流行，這些體驗能夠在現實生活中的實體環境中與對象一起交付内容，以及虛拟或想象的景觀，例如完全身臨其境的品牌體驗，将顧客帶到客廳的快閃店。

為了證明這一點，我在 Acquia Labs 的前團隊構建了一個實驗性概念驗證，檢查如何在 CMS 中管理 VR 内容，以及一個針對雜貨店的試點項目，探索當産品信息在消費者旁邊顯示為 AR 内容時會發生什麼超市過道裡的商品。下圖顯示，在後一個實驗的上下文中，智能手機攝像頭如何與機器視覺服務和 Drupal CMS 交互以獲取信息以與項目一起呈現。

由于 AR 和 VR 内容與其他形式的沉浸式内容不同，基本上與現實世界（或想象的世界）在同一個沙箱中播放，因此易讀性和可發現性可能變得具有挑戰性。AR 和 VR 内容的潛在風險在很多方面是數字标牌和位置内容中發現的問題的融合，包括物理放置和視覺視角，尤其是在易讀性方面：

• 内容可見性。AR 或 VR 疊加層是否太透明而無法舒适地閱讀副本或查看其中包含的圖像，還是太不透明以至于遮擋了周圍環境？AR和VR内容必須與其外觀優雅共存，兩者必須相互增強而不是混淆。您的内容交付方式是否會損害用戶沉浸在其背後環境中的感覺？
• 内容視角。除非您僅限于智能手機或類似的手持設備，否則許多 AR 和 VR 疊加層，尤其是在沉浸式耳機中，不會将内容或媒體顯示為一個固定的矩形框，因為它會破壞錯覺的目的，并且可能會不和諧用戶調整他們的視野，讓他們擺脫你希望創造的幻想。出于這個原因，您的 AR 或 VR 體驗不僅要決定環境和物體的角度和照明方式，還要決定與它們相關的内容是如何被感知的。您的内容是否可以從 AR 視圖或 VR 世界中的各個角度和點讀取？

當涉及到您的 AR 和 VR 内容的可發現性時，機器視覺的準确性以及用戶位置和方向的三角測量等問題變得更加重要：

• 機器視覺。與 AR 内容最相關的是，如果您的副本或媒體基于機器視覺，通過根據某些特征識别對象來感知對象，那麼該預測的準确性如何？是否因為某些對象在您的支持 AR 的設備中未被檢測到而導緻某些内容未被發現？
• 定位精度。如果您的内容依賴于用戶當前的位置和相對于空間中某個點的方向，這在 AR 和 VR 内容用例中都很常見，那麼設備在正确的時間和地點指示正确交付的準确度如何？内容可訪問的範圍是否過于有限，導緻您向左或向右邁出一步時内容會閃爍？是否存在根本無法到達的位置，從而導緻永遠孤立的副本或媒體？

由于技術考慮和設計考慮的交叉，AR 和 VR 内容，如語音内容和其他形式的沉浸式内容，需要多個團隊共同努力，以确保資源不僅清晰而且易于發現。

在我們迄今為止介紹的所有形式的沉浸式内容中，AR 和 VR 内容可能是在可訪問性測試和可用性測試中需要最精心設計的解決方案的媒介。因為 AR 和 VR 内容，尤其是在耳機或可穿戴設備中，需要在真實或想象的空間中運動，所以它對可訪問性的影響怎麼強調都不為過。在我們對内容的感知中添加第三個維度——可以說是第四個維度：時間——不僅需要關注内容的訪問方式，還需要關注構成完全沉浸式視覺體驗的所有其他元素。

VR 耳機通常會導緻許多人出現虛拟現實暈動病。在内容可見、然後不可見、然後再次可見的狀态之間快速連續發生的轉換執行不當，如果不加倍小心，可能會導緻癫痫發作。最後，用戶在空間中快速移動可能會無意中引發自己的眩暈，甚至與危險物體發生碰撞，從而導緻潛在的嚴重傷害。我們沒有在經過仔細保護的環境之外佩戴可穿戴耳機是有原因的。

這隻是沉浸式内容的開始。甚至在幾十年前，我們也越來越多地玩弄那些看起來很輕率的想法，比如可導航的内容——可以遍曆的副本和媒體，就好像内容本身就是一個可導航的空間一樣。想象一下放大和縮小文本，跨過字形，就像在超級馬裡奧遊戲中的島嶼之間跳躍一樣。雄心勃勃的設計師和開發人員正在以令人興奮的方式探索這種新興的可導航内容概念，無論是進出 AR 還是 VR。在許多方面，真正可導航的内容是虛拟現實如何呈現信息的最後階段。

想象一部我們可以浏覽的百科全書，就像1990 年代 BBC目擊者電視節目的經典開場序列一樣，不再像我們想象的那麼牽強。例如，考慮一下Robby Leonardi 的交互式簡曆，它邀請您在了解他的職業生涯時扮演一個角色，或者Bruno Simon 的雄心勃勃的作品集，您在其中駕駛一輛動畫卡車在他的網站上行駛。對于可導航的内容，用戶體驗和可訪問性的風險和回報在很大程度上仍未被探索，就像 VR 世界的無限地圖的模糊邊緣成為可能一樣。

沉浸式内容的故事還處于早期階段。随着新興的内容渠道得到更多采用，要求我們将文本和媒體等資源中繼到數字标牌、定位設備以及 AR 和 VR 覆蓋等前所未有的目的地，這對我們的内容策略和設計方法提出了要求會變得既迷人又令人沮喪。随着看似奇妙的新界面不斷出現在地平線上，我們将需要一種全渠道内容策略來指導我們自己的創意之旅，并将用戶的旅程導向沉浸式體驗。

内容審核和有效的内容策略不隻是陳舊的網站和四四方方的移動或平闆電腦界面——甚至是根深蒂固的語音界面。它們也是我們日益數字化的空間的關鍵組成部分，也是沉浸式體驗的基石，它召喚我們随時随地消費我們所在的内容，而無需離開工作站或手持設備。因為它缺乏諸如上下文和可點擊鍊接等長期存在的網絡主題，沉浸式内容邀請我們以全新的視角重新審視我們的内容。沉浸式内容将如何重塑我們傳遞信息的方式，就像幾十年前網絡所做的那樣，就像過去十年語音所做的那樣？

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