近日，成都晚報(ID:CDWanBao)記者接到爆料，一成都網友表示：自己下班打滴滴快車回家，萬萬沒想到來了輛破爛的面包車！随後，該網友立馬和滴滴客服取得聯系，質疑自己為何面包車能申請滴滴，但客服卻告訴網友，面包車不能申請滴滴！

針對這種打到了“假”的滴滴車的情況，網友們炸開了鍋。既有網友表示同情，也有網友習慣性調侃。

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@飛奔的小餘：下次打滴滴會不會來一輛耙耳朵

@vipvapms：花幾十塊錢，回家你還想坐法拉利麼

”

當然，更多網友的則表示：叫了快車卻喊來面包車，這本身是一種欺騙行為。

“

@末桸：這種車一般都是用别的車型先申請，然後用手機接單，有很多信息可能都是虛構的。如果開車的是壞人，你們不會覺得有趣。互相理解的前提是，足以（足夠）穩定的市場次序，能夠保障你的安全。規則和人情孰輕孰重自己拿捏。

@我叫哈哈吉：信息不符這個是事實，也是欺騙消費者。就算現實車型低，又不是說因為車型低就不坐，隻是車型低卻裝成高的樣子，這樣屬于欺騙。

”

打到面包車算什麼？

有人還打到過小巴車！

收到網友爆料後，成都晚報(ID:CDWanBao)記者在網上也發現很多網友都有相似經曆。

@夜遊沈說，自己今年也打到過“類似長安或者東風小康那種面包車”，雖然具體時間有點記不清，但“App上顯示的車牌和車型，和來的車不一樣”。而網友@秋姐的拜仁和大寶 也告訴成都晚報(ID:CDWanBao)記者，自己在去年11月打滴滴快車，顯示的是北汽幻速S6，但來的卻是面包車。

不過，還有比這更魔幻的，一名成都網友告訴成都晚報(ID:CDWanBao)記者，自己去年打順風車，竟然來了輛客車！

據了解，該名網友在2016年5月1日使用滴滴順風車從錦江區青石橋回新都，訂單信息顯示轎車，來的卻是客車！“司機說，他兒子把注冊的車開走了，他就用這個接，當時也想過投訴，不過司機态度很好，中途也沒有再載客，還是走的高速，想想就算了。”

随後，成都晚報(ID:CDWanBao)記者随機采訪了部分滴滴軟件使用者，不少乘客表示，自己也遇到過這類“車型不一緻”的情況。

乘客張女士說，當時自己打的明明是私家車，來的卻是一輛出租車，司機還振振有詞地告訴她：“你算運氣好的了！”而邱先生也表示，自己去年過年回家探親時，也打到個面包車，雖然他女朋友“很吃驚”，但邱先生當時覺得“小縣城打到面包車很正常，所以也沒有在意”。

面包車不能加盟滴滴

消費者可依法維權

面對許多乘客反映的“來車不符合平台信息”這一情況，成都晚報(ID:CDWanBao)記者緻電滴滴出行客服，滴滴客服表示，滴滴強制要求司機及車主進行“三證驗真”，即對司機、車主的“身份證”、“車輛行駛證”、“駕駛證”進行嚴格的審核與篩查，如果網友遇“車輛信息不符合”的情況，可以通過平台進行投訴，平台将對其核實并處理。

此外，成都晚報(ID:CDWanBao)記者在滴滴軟件上了解到，平台确實明确規定了司機帶車加盟滴滴的一系列條件：加盟滴滴快車，車齡在8年以内，而專車則是在5年以内；男性車主年齡21周歲-60周歲、女性車主年齡21周歲-55周歲，駕齡均要達到3年及以上；除外，滴滴還對加盟快車以及專車的車型有不同規定。

不過，滴滴客服明确告訴成都晚報(ID:CDWanBao)記者：“面車包絕對不能加盟滴滴。”同時，滴滴公關部相關負責人也透露到：“車主在申請注冊時，會有明确的車型審核，不符合的車型肯定無法通過。”

廣東君信律師事務所的張律師表示，若是消費者使用滴滴軟件時叫來與軟件顯示信息不符的車輛，消費者可以拒絕上車，同時向平台方進行投訴，并向其索要相應損失。除外，消費者還可以去消協投訴，維護自己的合法權益。

新聞鍊接

據新華報業網報道，滴滴出行從去年從6月份開始，滴滴平台已陸續上線“分享行程”、“緊急求助”、“号碼保護”及“人像認證”等安全功能。

圖據網絡

而從7月份開始采用“三證驗真”，作為滴滴平台上最基礎的安全保障。“三證驗證”是指車主注冊賬戶時需提供身份證、駕駛證和車輛行駛證信息，必須全部真實有效；與相關部門合作對車主進行背景篩查，剔除可能威脅乘客安全的人員進入平台；“人像認證”應用人臉識别技術對司機身份信息進行二次确認。

使用滴滴平台的司機和乘客手機号碼彼此不公開，通過“虛拟号碼”聯系以保護各自隐私，目前“号碼保護”功能覆蓋專車、快車、順風車、代駕、出租車等業務線，實現每天2500萬次以上的應用量。

圖據網絡

乘客一旦遇到險急情況，隻要按下行程界面“緊急求助”按鈕，系統會給用戶設置的緊急聯系人發送短信，同時安全系統開啟錄音和實時定位，并将信息實時傳送至平台。

據南甯新聞網報道，截至去年6月末，滴滴平台已通過“車型一緻”的驗證封禁了2萬餘量違規車輛。目前乘客在搭乘車輛時，如遇到了車牌信息不符、車型不一緻的情況可通過APP内的投訴通道直接反映，并拒絕搭乘車輛。

你在叫滴滴的時候遇到過什麼奇葩事嗎？

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• 成都晚報記者：蘇旸、吳秋杉

• 編輯：小木勺

編輯：胡靜

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