12306顯示餘票不足?12306網站從誕生之日起就在吐槽和改進中備受關注30日起,12306網站首頁增加“餘票動态信息”欄目,滾動顯示當日起至4日内重點方向列車餘票信息,方便旅客直接查詢,餘票數據每半小時更新一次(2月1日《蘭州日報》),今天小編就來說說關于12306顯示餘票不足?下面更多詳細答案一起來看看吧!
12306網站從誕生之日起就在吐槽和改進中備受關注。30日起,12306網站首頁增加“餘票動态信息”欄目,滾動顯示當日起至4日内重點方向列車餘票信息,方便旅客直接查詢,餘票數據每半小時更新一次。(2月1日《蘭州日報》)
鐵路部門又新推出12306餘票查詢,這可以認為是感知民意的誠意的轉變。相比來說,鐵路12306網站的購票體驗比以前好多了,不過旅客對于驗證碼的吐槽或許是12306下一步的改進的方向。不過,圖片驗證碼的出現,有效的緩解了搶票軟件和黃牛對服務器刷票的壓力或許這有它的功勞。
鐵路部門不斷完善12306購票體驗,也是對民意的一種尊重,作為企業,旅客的建議和意見應該是企業不斷改進的方向,因為隻有客戶才能告訴你哪些方面做的不夠,哪些做的不到位。
相信很多旅客也能感受到鐵路部門背後的考慮,或許很多人覺得,這些改變不怎麼明顯,但是我們需要給這麼大一個企業改革發展的耐心。鐵路作為國民運輸的中流砥柱,因此在春運期間承擔的責任也很多。
12306網站經曆了很多次蛻變和成長,這說明鐵路部門在自身發展的模式上更貼近市場,更加注重服務屬性。鐵路每一次服務措施的創新和改進,都是在調查分析客流量、跟蹤市場、廣泛聽取各方面意見的基礎上進行的,決不是憑空想象就做出的草率決定。旅客優先,服務優先,才是企業不斷前行的動力。
筆者相信,鐵路作為國家戰略的發展布局中擔當着“派頭兵”的作用。鐵路部門每一次的貼近民意的改變,都是進一步為了提升服務質量,也是為充分考慮到廣大旅客的需求。鐵路部門轉變服務上展現與時俱進的姿态,也正是鐵路轉變服務模式親民的體現,更是促進鐵路社會屬性的體現。(文/匡善華)
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