消費日報财經訊 現在生活中，人們出行越來越依賴開車出行。出于經濟實惠的考量，也有越來越多的人選擇購買二手車。随之而來，二手車行業衆多平台紛紛冒頭，各大資本也嗅到了二手車行業春天的氣息，紛紛入場，想要分一杯羹。

然而國内二手車尚處于成長期，行業魚龍混雜，消費者購車賣車被騙的現象時有發生，甚至讓人習以為常，很多人對二手車平台帶有質疑。

大衆對二手車平台的質疑并不是毫無根據。月初，四川省保護消費者權益委員會發布線上購買二手車調查報告。報告顯示，部分二手車交易平台主要存在發布虛假車源信息、車輛參數不實、交易合同存在霸王條款等七大問題。

并且其中特意點名了58同城、二手車之家、瓜子二手車、人人車、淘車、優信二手車等6家二手車線上交易平台。

一直宣傳“無中間商賺差價”、強調“質量革命”的瓜子二手車赫然位列其中，頗讓人啼笑皆非。然而熟悉二手車市場的消費者可能對瓜子二手車這樣的新聞也是見怪不怪。記者翻查了相關投訴平台，瓜子二手車的投訴量一直居高不下。新浪旗下消費者服務平台黑貓投訴上，瓜子二手車的投訴量已經達到1751起。

（圖片來源：黑貓投訴）

售賣事故車

檢測報告作假

瓜子二手車在官網上明确表示平台為消費者提供259項全車檢測，以保證購車方的正當權益。然而這樣一份檢測報告存在作假情況，實際車況與檢測報告不符合，欺騙消費者。

（圖片來源：瓜子二手車官網）

果子二手車曾爆出過售賣泡水車。據相關報道，2019年3月份，浙江嘉興的一位在瓜子二手車嚴選直賣店購買了一輛二手車。而剛開上車，商先生就發現車輛有多處故障。此後，商先生聯系保險公司和當時的車主後得知：車輛遭遇過台風天氣，當時大雨甚至淹沒到了方向盤高度。但在複檢合同中，瓜子對車輛泡水的排查結果，全部為“合格”。而且在提車前，瓜子二手車也向商先生承諾車況良好，但不讓試車。

在溝通無果後，商先生将瓜子二手車訴至北京市海澱區人民法院。11月25号，此案在北京開庭，瓜子二手車認可了“泡水車”這一結論，但同時強調，他們隻是居間方，無責。

瓜子二手車在其中扮演的不僅僅是“居間方”，還讓員工親友幫忙背戶，在員工親友名下挂車，據相關離職員工透露，這樣挂一輛車可以從瓜子二手車拿到50元傭金。

類似的泡水車事件并不僅僅是偶發情況，浙江《1818黃金眼》欄目、中央财經、新浪财經都曾報道過牽涉泡水車不同的案件。

現今已經過去兩年，那麼瓜子二手車對此是否有改進呢？

這個問題恐怕也并沒有解決。今年2月6日，就有網友在天貓投訴平台發布投訴。

這位網友在瓜子二手車網站購買二手車。2月4日前往青島市瓜子二手車嚴選直賣店進行汽車交付過戶等步驟，合同上明确标明有一個價值712元的養護服務費，其中寫明包括但不限于輪胎清洗、輪毂清洗、前機蓋清洗、發動機艙清洗、外露懸挂清洗以及漆面清洗、鍍鉻件清洗、玻璃清洗、外觀清洗。但在實際交車過程中本人發現相關工作人員并沒有按照合同約定進行養護服務，除了發動機艙清洗其他方面一個都沒有履約。

并且車輛并沒有進行瓜子所謂的複檢便直接進行交付過戶，其中左後門與原車檢測不符，漆面具有劃痕，應該是瓜子工作人員便于标記所為。并且目前車輛在行駛過程中存在方向跑偏以及方向盤回正卡滞現象，已反饋給瓜子售後，但遲遲得不到響應。

網友表示希望瓜子方面能盡快落實處理，否則會繼續向12345等平台進行投訴。

（圖片來源：黑貓投訴）

瓜子保賣車未履行合同約定

不付尾款不過戶

瓜子二手車對接買賣車雙方，除了為買車方提供二手車質量保證，還為原車主提供買家信息，促成交易。瓜子二手車注意到賣方出于時間、精力的考量，願意出讓部分利益于平台，讓平台幫忙售賣二手車。于是，瓜子二手車順勢推出了保賣車服務。

瓜子二手車對車主承諾：第一，當天可以拿錢，最低拿車價50%，過戶後的餘款；第二，售賣面向全國，保證最高價；第三，專人幫忙賣車，節省看車時間，托管省心。并且據消費者透露，與瓜子二手車簽署的保賣合同中，明确承諾如45天瓜子二手車未售出車，會向消費者支付剩餘尾款，并且将車輛指标過戶到公司名下。

這樣的承諾聽起來似乎不錯，瓜子二手車是否又能做到呢？

2月7日，又有車主對瓜子二手車發起了投訴。投訴稱其在2020年12月08日與瓜子二手車交易保賣二手車，并簽署電子合同，合同明确交易當日首付94%款，如45天瓜子未售出向我支付6%尾款，并承諾在45天内售出，如45天未售出将車輛指标過戶到公司名下。

但是，直到投訴當天，車子仍未售出也沒有過戶。

甚至車主無法聯系瓜子網售，微信聯系不上，當初簽合同的聯系人電話打不通。車主表示想要盡快過戶，不影響新車上牌。

（圖片來源：黑貓投訴）

此外，搜索“瓜子保賣”關鍵詞，出現了174條相關投訴，公司提供的保賣合同，大量違約，45天内不能結清尾款和過戶。

重複扣取貸款

貸款利息奇高

瓜子二手車還為買方消費者提供購車貸款服務。很多消費者并未一開始就自主選擇好貸款方，而是本着對瓜子二手車的信任，選擇在平台上，或者與瓜子合作的銀行進行貸款。

但是瓜子二手車利用消費者的信任，讓消費者簽署利息奇高的車貸，甚至瓜子二手車通過獲取的信息私自扣除消費者貸款，造成跟銀行重複扣款的事件。

2月12日，就發生了這樣一件事。一位二手車買主在深圳南山瓜子二手車買一輛價值為11萬的卡羅拉的二手車，其中首付各項款項支付金額大約為5萬左右，貸款金額7萬多，還款金額每月2500多。

并且當時買主選擇了工商銀行為貸款銀行。但是到每月扣款時，發現扣款公司為瓜子二手車。随後，買主咨詢了工商銀行，工作人員表示不清楚，且回複說是每月25日還款日，金額為2500多。但是此次扣款時間卻是在12号，并且瓜子二手車扣款。

買主向瓜子二手車提出要求直接還款給銀行，不需要瓜子二手車第三方介入，雖然瓜子二手車的工作人員表示可以，但是事後依舊自動扣錢。

關于貸款的問題還有很多，瓜子二手車還涉及誘騙客戶簽訂高額利息的貸款。

（圖片來源：黑貓投訴）

目前二手車平台存在很多問題，國家相關政策也未輻射這一行業，成長期的行業必然涉及各種灰色地帶交易。然而不靠譜的服務，對消費者進行欺瞞詐騙，隻會引發信任危機，最後反噬企業自身。如何做好二手車平台，甚至樹立行業規則，對于瓜子二手車來說，是一個巨大的挑戰。

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