6月11日，一份由廣饒縣公安局稻莊鎮派出所出具的“證明”引來全國衆多媒體和無數網友點贊，甚至直接蹿上了當天的熱搜。

6月11日下午，齊魯晚報·齊魯壹點記者趕到事件當事人張姓投訴者家中。對于網上一邊倒的批評，張姓投訴者感覺很委屈。投訴事出有因，而他并不是網上所說的“逼着快遞員下跪，仍不依不饒的無賴”。

投訴人：

事出有因，沒有不依不饒

據張姓投訴者介紹，事情要追溯到上個月，他的母親參加網絡活動獲贈一箱芒果，收到後發現芒果箱子已經被打開了，芒果也少了一個，“我很生氣就進行了投訴，要求圓通快遞給個滿意的解決辦法。”張姓投訴者說，當時圓通網點答應再給他買一箱芒果，他也認同這種解決方案。但是他提出了一個條件，因為之前他在網上買花，也是圓通快遞把花弄壞了，他對圓通快遞的服務質量提出質疑，所以他要求：“再給我買一箱可以，但是不能再用圓通快遞給我郵寄，選其它的任何一家快遞公司都可以。”

過了幾天，他收到了“中國郵政”寄來的芒果，但是他敏銳的發現包裝箱子上膠帶卻是鄰村生産的。他抱着懷疑的态度，到中國郵政網點核實。郵政網點工作人員給的答複是，這并不是他們發的快遞，包裝箱上的郵單他們早就不用了。“我發現自己被騙了，所以又對圓通進行了投訴。”張姓投訴者說，他後來進行的幾次投訴，已經不是針對少了一個芒果，而是圓通服務不誠信，欺騙客戶。并且張某表示，他之前因為芒果的投訴已經撤銷了。

結果這件事沒過多久，一天晚上他們一家人正在家吃晚飯，圓通公司快遞員聶桂英突然來到他家，正說着話，張姓投訴者的母親從裡屋走出來，聶桂英突然就跪了下來。“當時我們都沒有準備，全家都被她跪蒙了。”張姓投訴者說，他并沒有逼聶桂英下跪。桂英反複強調，如果他不撤銷投訴，自己就要丢飯碗，所以讓他必須撤掉投訴。“我當時也心軟了，就說撤銷投訴也得明天，現在這麼晚了，我也找不到客服。”

但是聶桂英堅持必須當天撤銷投訴，随後又到門口大聲嚎哭，引來村裡不少人圍觀。無奈之下，張姓投訴者報了警。據張姓投訴者說，民警到達現場後，他們也将事情的原委向民警說了。後來，民警把聶桂英叫到一旁了解了一些情況，并說，你明天到所裡來，我給你出一份證明，你就不會丢飯碗了，所以就開了後來的證明。

張姓投訴者說，現在網上的聲音一邊倒都在罵他，認為他得饒人處不饒人，他不能接受。逼快遞員聶桂英下跪的應該是快遞公司的管理制度，是過重的罰款。“我的快遞損壞了，後來又被騙，進行正當投訴，有什麼錯。”他對民警開證明的做法，将申請行政複議。

當事民警：

以廣饒縣融媒中心說法為準

11日晚20:57，記者通過廣饒縣公安局獲得民警電話，聯系上了民警王海港。他表示，當日下午在廣饒縣融媒體中心已經接受了采訪，以廣饒縣融媒體中心的說法為準。截至記者發稿，聯系廣饒縣融媒體中心也沒有回應。

記者通過與民警王海港熟知的人了解到，當天下午當“證明”蹿紅後，他的電話和派出所的電話都被打爆了，下午一段時間王海港的手機直接關機了，“他本人壓力也非常大”。

廣饒圓通：

這事上級不同意不能接受采訪

6月11日，記者來到位于廣饒縣稻莊鎮政府駐地佳樂超市西側的圓通服務站點。一名工作人員說，扣錢确有此事，“從第二次投訴開始扣錢，150元，500元的扣。但圓通快遞從來沒有說過要辭退聶桂英。她今天還在正常上班”。

記者電話聯系了圓通快遞點負責人，對方直接回複：“這事兒不經上級領導同意，不能接受采訪”。

來源：齊魯晚報

編輯：祁涵；版權歸原作者，侵權聯系删除

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