編輯導讀：社區團購在2020年的火爆有目共睹，即使伴随着争議，但是其擴張速度已經足以展現它的實力。本文作者将從供應鍊的角度，分析社區團購中“團長”一職的作用，希望對你有幫助。

我認為這是一次通過互聯網對傳統供應鍊整合的嘗試，是一次對沃爾瑪等零售巨頭的挑戰。

一、背景

這個資本冬天，數十億資金蜂擁而入社區團購，社區團購如火如荼。拿目前公布的數據來看，2020年除夕至初七，微信小程序社區團購業态交易筆數同比增長322％；同一時段内，永輝生活到家業務在某地區訂單同比增長率超過450％，銷售額同比增長超過600％。

賽道迅速變得燙手的同時，也讓社區團長這個群體浮出水面——“微信群找團長下單，第二天取貨”一下子成為買菜潮流。

二、團長是什麼

關于團長的定義，相信各位聰明的看官通過字面意思就能理解~

下面簡單說下我對團長的粗淺思考。

三、團長有什麼用

1. 團長的表層作用

1）集零為整——團長将零散的、多樣化的用戶需求彙集起來

傳統供應鍊背景下，推拉的結合點（産品與用戶相遇的地方）在零售商，也就是菜農，那麼很自然地，這個結合點産生了一種業态：菜市場。在菜市場裡，用戶不再因為不同的菜品而去每個菜農那裡買菜；取而代之的，是去菜市場，一次性解決所有菜品需求。

菜市場的出現，一定程度上提高了用戶的買菜效率和菜農的賣菜效率。

為什麼說“一定程度提高”呢？因為我認為，在雙方買賣的過程中，每一方的成本中始終有一部分是“必要的多餘”。以用戶側為例，去菜場買菜需要來回走兩程，回來的時候的帶着菜回來，但是去的時候是空手去的，這一程空手的路程，在不考慮其他因素的情況下，我認為是低效的。商家側也是同理。

在社區團購背景下，供應鍊上的推拉關系依舊沒有變，變的是效率的進一步提升。

因為互聯網平台的出現，此時供應鍊上推拉的結合點，變成了平台和團長，而團長也變成了菜農的集合。大家不再需要去市場，不再需要走到菜市場告訴菜農自己的需求，轉而把買菜的需求傳遞給團長，而團長則帶着每個用戶的小需求，向上遊尋找産品。而這種情況下，用戶的“雙程成本”大大降低。

2）化整為零——團長将彙集起來的需求傳遞給平台及背後的供應鍊

團長帶着用戶彙集起來的需求，來到平台，依照菜品維度進行拆分，再在菜品下依照用戶維度進行拆分。這個過程中帶來的，是風險的降低和效率的提升，詳細情況我會在下文中闡述。

不應該隻從“點”的思維看待團長，我認為那隻是表層現象；更應該橫向以線的角度去思考這個崗位，也就是把團長與平台看成一個整體後，挖掘其産生的整合能力以及這個整體在供應鍊上的位置。

2. 團長與平台整體化後的深層作用

1）降低不确定性

傳統供應鍊有一個很明顯的弊端，即“牛鞭效應”，随着供應鍊往上遊走，用戶需求與商家産能的差值誤差被一步步放大，導緻當商家下放産品的時候造成大量的不匹配與随之而來的低效，高成本。

擁有團長的平台，可以一部分解決這個問題。用戶的需求對商家來說不再是一個黑盒，因為需求就寫在團長身上。此時，“牛鞭效應”的起點，被往前移了，故當曲線最終達到源頭菜農的時候，波動已經沒有那麼大了。

這裡之所以說是“一部分解決這個問題”，是因為僅靠團長，能産生的效應隻能影響到這一步，再往上，就要靠平台去做了，這一部分在這裡不做贅述。

2）風險彙減

傳統“菜市場”模式下，因為商家對于用戶的需求不可控，導緻另一個不匹配性，即商家商品與用戶需求的不匹配性：一是商品質量不匹配，二是商品數量不匹配。舉個例子，今天過節，張三去菜場買菜，想給女朋友和她的閨蜜們做幾個拿手菜，逛遍了整個菜場，都沒找到女朋友喜歡吃的帝王蟹，不僅沒找到帝王蟹，這個菜場連大閘蟹都不夠買，張三隻能再去另一個菜場。這種情況下，先不說張三的“雙程成本”，僅僅是最基本的買菜需求，都沒有被滿足。

在社區團購的背景下，各種用戶的個性化需求，都被“大量化”了。張三想吃帝王蟹，李四也想吃帝王蟹，王五也想吃……這樣，一個個的帝王蟹彙集到一起，平台通過對供應鍊資源的整合，一次性提供适量的帝王蟹，讓張三李四王五的女朋友們一次性吃個爽。

3）商品模塊化

在供應鍊裡面，其實一直都有模塊化的戰略，即把複雜的一個整體拆分，摒棄以整體的形象面對用戶，而是以各個小模塊任意組合的方式随着用戶的需求而進行不同組合。比如：手機裡有很多零件，模塊化策劃隻保留了基本的媒體播放功能,将包括錄像在内的所有擴展功能統統留給了供用戶選購的模塊化附件。這樣一來不但顯著減小了主機的外形尺寸,而且也降低了産品的成本,讓用戶不必再為用不着的功能掏錢。

在社區團購的case裡，各個菜品變成了不同的小模塊，通過團長和平台的配合，組合成一個個整合的産品送到用戶手裡。

其他的一些思考，由于篇幅原因，我将會在後續的文章中做詳細分析，這裡不做贅述。

四、後記

我認為，如果把團長單獨拎出來看，那麼社區團購中團長作為平台和用戶之間的連接者，撬動的是消費互聯網的升級。

當團長與平台看出一個整體的時候，社區團購賦能的是整個産業互聯網。同時，在平台對資源進行整合後，帶來的是以翻台率為代表的一系列效率指标的提高，其經濟效益不是一個簡單的交易載體所能企及的。

當然，如果不做供應鍊的改造，平台經濟下的社區團購，也隻是一個線上菜市場而已。

所以，我有理由相信，真正的依靠平台經濟成長起來的社區團購，要做的是颠覆沃爾瑪，是做零售巨頭，而不是跟菜農搶幾分菜錢。

本文由 @咔喔Archer 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部