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美團外賣怎麼開啟到店自取

生活 更新时间:2024-08-31 09:29:02

很多時候我們定完外賣就習慣性的在出去的時候順道取了,但是這種行為實際上最初是不被平台鼓勵的,一方面是因為可能影響商家出餐的順序,另一方面美團外賣的粘性會被降低,而僅僅成為套取優惠的途徑。所以一開始各大外賣平台的嚴格監管,堅決杜絕堂食的行為。

美團外賣怎麼開啟到店自取(美團外賣為什麼要轉而支持到店自取)1

不過還是很多商家覺得配送扣點太高,3公裡收20%的配送扣點,感覺還可以接受,而100-500米也要收20%的扣點,感覺這錢花得比窦娥都冤。

美團外賣怎麼開啟到店自取(美團外賣為什麼要轉而支持到店自取)2

于是9月初,美團外賣内部發布消息,正式上線到店自取功能,相信餓了麼很快也會跟進這一功能。預約取餐和到店現選都是我們用戶可以選擇的功能。

在美團外賣商家版後台,可以直接開啟這樣的功能,在用戶登陸的手機頁面,我們可以看到明顯的支持到店自取的标識。在店鋪列表擁有到店自取标識,篩選頁面提供到店自取篩選,還有機會獲得首頁資源位推薦。

美團外賣怎麼開啟到店自取(美團外賣為什麼要轉而支持到店自取)3

根據美團外賣的官方解釋,到店自取服務,按照完成的訂單收取到店增值服務費,但不再收取配送相關的附加費用。

美團外賣怎麼開啟到店自取(美團外賣為什麼要轉而支持到店自取)4

了解餐飲外賣行業的大家想必都知道,影響排名很重要的因素就是商家在外賣平台上的交易額。使用到店自取由成交金額累計排名。而根據内部人士透露,到店自取的交易額也會對商家排名産生影響。而且對此,官方出台了一系列的嚴格風控措施,一旦發現異常,直接封店。商家到店取餐業務交易金額納入排名因素裡去。

如果消費者不來取餐怎麼辦?

在自取時間到達前,會給消費者發送消息進行提醒。如消費者一直未來取餐,商家可選擇與消費者電話聯系,或等待訂單自動完成( 取貨時間超過4小時後,訂單将由系統自動完成)。商家不會承受因消費者不取餐導緻的損失。

商家把到店自取服務可以随時關閉,但是已接的訂單還是要完成。

簡單一點說,确實市場有這個需求,這也确實符合美團的價值觀,以客戶為中心!就比如:我随時點外賣,并不是想讓美團送過來一樣,就隻是我想讓店家先做好,我去了就能夠取餐,不用等待!還有比如:學校的學生12點下課,學生因為要上課不可能等餐等太久,點了外賣沒下課也不能送到,所以到店自取,其實可以算是一種預約預定功能!不緊緊是為了節約配送費,也是為了節約時間,提升大家的時間使用效率!不過目前這項政策并沒有很好的落地,很多時候到店自取還是個人行為,有時候難免讓消費者和商家都十分尴尬。

對此,大家是怎麼看待的呢?歡迎說出你的觀點。

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