員工加入這家公司是因為公司的待遇和善待員工的聲譽吸引而來,可是真正決定他在公司能呆多久和效率有多高的則是他的頂頭上司——主管管理者;
從員工角度看,主管管理者肯定勝過公司。
員工不信什麼“偉大公司”、“偉大領袖”,一類的神話,員工們面對的隻是主管管理者,優秀的、糟糕的、還有許多中不溜的。
一個管理者如果能悉心關注員工的這12條,就能推動生産效率、利潤率、員工保留率和顧客滿意度等重要經營業績指标:
Q12條能夠用來吸引、指導、保留最有才幹、效率最高的員工。
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