在韻達總部評選的2021年最佳質量獎名單中，韻達海南主城區公司文昌市服務部是地理位置最南端的一個，它可能遠在“天涯海角”，但它也近在咫尺。

文昌，海南省下轄市，古稱紫貝。位于海南省東北部，東、南、北三面臨海，自西漢建置已有2100多年曆史，為海南三大曆史古邑之一，是中國著名的僑鄉。

文南老街或許是海南甚至全國最令人驚豔的騎樓街區之一。文南老街，總長約1公裡，西北段兩側均有騎樓，東南段沿河。街區至今保留着原汁原味的騎樓建築和沿街店鋪，而在沿河一側則新建了一些雕像和現代紀念物，講述文昌僑民下南洋的艱苦曆程。

走進韻達文昌網點，最引人注目的是整齊劃一的分揀格栅，格栅上安裝着片區編号标識闆，地面幹幹淨淨。

網點負責人告訴小編，場地的整齊和整潔主要靠員工良好的工作習慣，習慣的養成來自嚴格的上崗培訓。每個新入職的操作部員工先要接受從卸車、分揀、掃描、裝車到收尾全流程的培訓，培訓合格方可正式上崗。

小編看到，快遞員在卸完貨後都在清理散落的快件，掃描後碼放得整整齊齊。

整潔的工作環境，讓員工工作起來心情愉快，工作更高效。

韻達文昌網點現有員工67人，五個職能部門，部門之間分工明确，各司其職，有條不紊，團結一緻。客服經理負責對接各承包區、鄉鎮、驿站的簽收率等；操作及車隊經理負責進出港件的操作，驿站件的集包分揀，驿站、鄉鎮拉運；末端開發經理負責管理城鄉驿站，推進“快遞進村”業務，驿站操作等崗前培訓業務……

每個部門每月還有績效獎金發放，比如操作部分揀質量、場地衛生等指标達到要求，獎金就會足額發到員工手中，客服部、市場部、末端開發等也都有自己的獎金數額。

優秀的管理孕育出優秀的業績。在2016年，韻達文昌網點網絡已經在17個鄉鎮全覆蓋，截止2021年末，韻達快遞超市标準店15家，合作店7家，在本市快遞企業同行中，末端門店建設數量位列第一，快件攬派時效、客戶滿意度等方面名列前茅。

網點成立十多年來，最多的時候合作客戶達到50多家，将文昌特色産品如椰子糖、椰子粉、椰子片、椰子飯，還有文昌會文的佛珠，鋪前的魚幹等發往全國各地。

其中發貨量多的還得是椰子系列産品，最具代表性的客戶是東郊春光食品、文林食品，主打産品椰子糖，網點進廠取件并确保貨物的及時攬收、物流及時跟蹤，客戶對韻達的服務給予了充分的肯定及好評。

網點負責人最後說道：“這些工作都是我們韻達人一直在做的事情，也是一直努力的方向，今年我們計劃繼續推進末端建設和快遞進村工作，為家鄉客戶提供方便、快捷、放心的快遞服務。”

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