鍊家托管大面積違約?1月21日，重慶鍊家曬出了一個特殊的數字：進入重慶市場5年以來，鍊家的安心保障金為重慶購房者賠墊付的累計金額已超過9000萬元，今天小編就來聊一聊關于鍊家托管大面積違約?接下來我們就一起去研究一下吧!

鍊家托管大面積違約

1月21日，重慶鍊家曬出了一個特殊的數字：進入重慶市場5年以來，鍊家的安心保障金為重慶購房者賠墊付的累計金額已超過9000萬元。

9000萬是一個巨額數字，這個數字意味着什麼？重慶鍊家為什麼這麼敢賠？又能給重慶消費者和重慶市場帶來什麼呢？

真金白銀，入渝5年賠付超9000萬

“房子是個大事兒，就怕中間出了岔子。”不久前，家住南岸的吳女士為了能讓孩子在本地公辦幼兒園入學，通過重慶鍊家簽署了房屋買賣合同并支付定金。但經過交易中心購房資質核實，因吳女士所在公司繳納社保時曾出現過斷繳，緻使吳女士處于限購狀态，需要等到3個月後才能取得購房資質。

“知道有這項規定很高興，”吳女士告訴筆者，就在幾天前，經紀人告訴她，按照鍊家的“安心服務承諾”，交易不成，傭金會全退。這讓一度擔心“錢打水漂了”的她意外之餘又有些感動。“就像買房這個過程上了保險，一下子覺得很安心。”

筆者了解到，早在2012年，鍊家就針對房産交易中的主要痛點首次推出了四大安心服務承諾，并在其後多年持續豐富承諾條款，為消費者保駕護航。截至2020年12月底，全國鍊家已累計賠墊付139829筆，累計支付安心保障金23.81億元。

而在重慶，已有衆多購房者從鍊家的安心服務承諾保障中受益。入渝5年以來，鍊家“安心服務承諾”體系已為重慶購房者賠墊付的累計金額超過9000萬元。細分數據顯示，在重慶鍊家推行的安心服務承諾條款中，“交易不成，傭金全退”、“業主守約，換租免傭”和 “房屋漏水，保固補償”位列賠付金額前三名。其中“交易不成，傭金全退”條款單筆最高賠付金額超過10萬元。

1月21日，在重慶鍊家召開的服務品質升級發布會上，重慶鍊家分别新推出了針對經紀人帶看服務的“帶看爽約，補償二百元”，以及針對租房服務的“30天退房，換租退傭”兩項承諾。這也使原有的“十三大安心服務承諾”升級為“十五大安心服務承諾”，對消費者的承諾保障覆蓋至更多、更細分的交易場景。

在身處服務一線的鍊家經紀人小孫看來，這9000萬花得值。“在重慶，我們相當于第一個‘吃螃蟹的人’，我們搞得好，立一個标準，才能帶動大家都主動為消費者提供兜底保障服務，這樣重慶地區的行業痛點才有希望解決，整個服務氛圍才能好起來，也讓消費者對我們更加信任。”

山城房産交易市場

擁有3124萬常住人口的重慶作為西部的重要中心城市，經濟與人口的雙重作用力，共同支撐着重慶市場的發展。

然而，重慶的房産交易市場卻仍有痛點待解。對于普通家庭而言，一套價格動辄上百萬的房子出現問題，不僅意味着安居夢破滅，還可能出現“房子沒法住，錢也回不來”的尴尬處境，成為購房者難以承受之重。

“在一家房産中介平台上看中了一套房，結果打電話過去，說剛賣掉，我啷個曉得他們說的是真是假？”在渝中，市民程先生告訴筆者，很多平台上放出來的都是假房源，“網站上看到的是一個樣子，現場去看又是一個樣子 。”

筆者登錄了一些房産分類網站，發現其中很多平台隻是扮演“中間商”的角色，并未履行相應的監管及核實手續。房源發布成本低，缺乏門檻，信息來源渠道混亂複雜。在其中一些平台上，筆者發現，除中介外，個人甚至無需提供任何證件資料和相關權威審核就能任意發布房源。部分發布者對房源進行誇大宣傳，或者對涉及房齡、抵押、環境、噪音、漏水、事故房等關鍵信息故意隐瞞，大量信息不準确甚至嚴重失實，消費者猶如霧裡看花，難辨品質優劣。

一位黃姓消費者告訴筆者，此前，一家中介平台經紀人，推銷的時候特别熱情，結果自己住進去一個月後，發現房子漏水，多次打電話向對方求助，始終不見有人上門。最終被告知，這件事情不歸他們管。該消費者隻好自掏腰包，請工人上門。

有業内人士認為，目前重慶房産經紀行業的确存在較多問題，主要原因是市場不規範，特别是許多中小機構，缺乏嚴謹的交易流程、完整的風控體系和針對痛點的兜底保障政策以及服務能力。因此，以鍊家的“安心服務承諾”為代表的保障措施的出台，對重慶地區的房産交易服務行業的發展有極大的利好作用。

“在居住消費升級背景下，人們對房産經紀行業的服務水平要求越來越高，這是行業不可逆的趨勢所在。但要徹底改變重慶本地房産經紀行業的痛點，推動行業發展進步，絕非一朝一夕的事情，也不能隻是一家公司出頭，還是需要全行業都能形成同樣的意識，以消費者費求為導向，提升整體服務品質。”該人士指出。

來源：上遊新聞 彙聚向上的力量

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