人民網合肥6月13日電（劉甜甜 王雲志）外表憨憨的、聲音甜甜的，能聽會說愛思考，還能跟你逗趣賣萌——今天上午，在合肥市地稅局阜南路存量房辦稅大廳，一位特殊的“辦稅服務員”正式上崗了，它就是安徽省首台納稅服務機器人“小迪”。

這個“服務員”有點萌

“您好！我是小迪，請問有什麼可以幫您？”

“我要買一套二手房，要繳哪些稅？”

“小迪”在服務大廳一出現，立馬成了最搶眼的明星。正在辦理業務的市民們紛紛湧過來，好奇地“嘗鮮”。關于稅收的各種問題一股腦冒了出來，“小迪”不緊不忙，逐一打開屏顯菜單，指引人們選擇二手房産類型，例如：是滿兩年唯一，還是不滿兩年二套，等等，并有針對性地予以解答。

這時，有市民調侃地對它說：“我不需要你幫忙，你怎麼辦？”

聰明的“小迪”立刻回答：“我沒有年齡，隻要不壞就可以一直存在，所以請你要保護好我哦！”

這麼俏皮可愛的話語一出，現場立刻笑聲一片。

人民網安徽頻道在現場采訪時了解到，“小迪”的語音系統與著名的語音機器人“小曼”出自同一個研發團隊，并且代表了目前最先進的智能語音服務水準。“小迪”采用高抗噪語音識别技術和7 1麥克風陣列，支持聲音、圖像等多種主動交互方式的無縫融合，将語音識别、合成及自然語音理解等技術進行結合，針對稅收業務定制開發，最大程度滿足納稅人咨詢需求。同時，“小迪”還配備了12寸高清觸摸屏，納稅人在語言交互的同時還可以根據屏幕顯示内容與機器人進行互動。

目前，“小迪”可以提供稅收業務咨詢、涉稅信息查詢、稅收政策檢索、應納稅款估算等服務。同時，她還具備“學習”能力，通過與納稅人的交互，不斷豐富自身知識庫。今後，随着軟件的升級，“小迪”還可以辨認出更多的方言和語種，并且對問題進行思考和總結歸納，更加聰明伶俐。

創新：納稅服務供給側改革無止境

據悉，“小迪”是繼去年合肥市地稅局推出12366熱線電話智能咨詢功能、網絡版“小迪”提供文字解答功能後，推出的基于自然語言交互的自助咨詢機器人，實現了人工智能在納稅服務熱線、網絡、實體領域的“全陣營”，也進一步拓寬了人工智能領域在稅務系統的應用。

“今天上崗的這個‘小迪’是第一台，下半年還會在蜀山區和瑤海區的地稅服務大廳各上一台，明年再繼續上6台，實現合肥市主城區辦稅服務大廳的‘全覆蓋’。”合肥市地稅局局長胡興寬在接受本網記者專訪時表示，2015年國家稅務總局發起了“互聯網 稅務”行動計劃後，合肥市地稅局順應互聯網發展趨勢，滿足納稅人和稅收管理不斷增長的互聯網應用需求，以“互聯網 稅務”為着力點，利用合肥智能語音技術優勢，繼續探索語音技術、人工智能與稅收征管和納稅服務的深度融合，逐步形成了12366智能語音、網站和實體機器人三個渠道“小迪”的共享聯動。

“所有的服務創新，都是為了讓納稅人少跑路、多辦事，在提升納稅人滿意度的同時，大力普及稅法知識、促進納稅人對稅法遵從度的提高。”胡興寬表示，今後，合肥市地稅局還将不斷優化“小迪”的功能，增加導稅、預約、打印、辦稅等業務，并逐步擴大推廣應用的領域；努力通過科技創新，緊貼技術的風向，結合人工智能技術，切實踐行“互聯網 行動”計劃，踐行人工智能技術結合稅務服務，拓展稅收服務新領域、促進稅收業務新變革，促使稅務信息化适應互聯網時代發展，為納稅人提供更加高效、便捷的服務，不斷刷新納稅服務供給側改革的速度。

(責編：範曉琳、馬玲玲)

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!