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網購退貨退款需要哪些步驟

生活 更新时间:2024-07-23 00:16:54

網購退貨退款需要哪些步驟(我的退回過程對你會有啟發幫助)1

今天我要跟大家分享一下,我這次買拉伸床的教訓,提醒大家網購大東西一定要慎重,退貨一定要找平台退,不要自己找快遞。

看過我前面視頻朋友都知道八月份我查出患有腰椎間盤突出,腰椎滑脫,去看醫生,三位醫生給出的治療方案截然不同,第一個醫生讓我立即住院動手術,第二個醫生讓我不要管它,第三個醫生說吃點兒藥貼貼膏藥就好了。

實際情況是我沒有去住院因為住院動手術是有風險的,而且我也沒有到那種走不了路,做不了事的程度。那麼不管他呢也不行,因為這個病影響了我的生活質量,特别是到下午的時候,腰和臀部雙腿都會又酸又脹,試過吃中藥可能沒找對醫生的原因吧,開的藥吃了以後很不舒服,貼膏藥又會皮膚過敏。

看來隻有自己想辦法了,我首先就是去網上買了一個帶金屬支撐闆的護腰(前面的視頻有介紹)。

每天早晨起來以後就把它緊緊的系在腰間,腰部得到支撐就不那麼累了。但是他也不能完全解決問題,稍微做一點事,或者是坐的時間長了,站的時間長了,腰部臀部腿部還是不舒服。 這個不舒服就是人體上半身的重量對這個椎間盤造成了壓迫,滑脫的腰椎壓迫了椎管神經。腰部的問題我們都知道躺下來就能緩解,醫生都囑咐我們卧床休息。人是直立動物,腰椎一節壓着一節所以容易把這個腰椎間盤壓出去容易腰椎錯位,而動物它是爬着走的它的腰椎不受力,想到這一點我就想去買一個拉伸的東西,把腰椎拉一拉不是就不壓迫椎間盤不壓迫椎管了嗎。

查了一下,網上有不少這個拉伸的器械,我反複比較甄選最後選了這個拉伸床。

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收到快遞,當天晚上自己組裝好就迫不及待的上去試了一下。感覺一點都不好,又麻煩又勒人,拉伸的效果也不明顯。

這個産品是把兩個綁帶分别系在腰間和臀部然後再挂到拉伸床的兩端,搖動中間絲杆上的擴張器往兩頭擴張去拉伸人體。要拉伸首先就要系這兩個綁帶,綁帶做得特别長有四尺,我二尺多的腰圍不能用(負責任的商家就應當有多種尺寸的),問商家,回答我把腰帶二頭都折進去, 把每頭都折進去将近一尺後,腰間能夠系緊啦,就這個過程就非常麻煩。 系好後還要挂在拉伸床的兩端,而床的兩端沒有一個鈎子或者凹凸槽去挂這個綁帶,所以非常容易滑脫。

第二點拉伸的時候那個床你搖了好多下以後,實際上他拉伸的是那個捆紮帶而不是你的腰,那個捆紮帶彈性太大,就是解放軍用的背包帶(實際上這一段應當用鋼性鍊接),等到真正能拉伸到你腰部的時候,那個擴張器行程就已經到底了。操作特别繁瑣一個操作特别繁瑣一個人很難自己搞定。

第三這個床的制作非常粗糙,雖然商家網頁上寫了由中國人民保險公司承保,實際上大家看圖片就知道了,它的那個落地腳焊接的不平整,離地有兩公分的誤差,另外放腳一端的那兩個海綿橫杠,也不平行,一隻腳伸進去正好的時候,另外一隻腳就伸不進去 ,誤差太大用着很難受。

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所以綜合考慮我就決定退貨。我也知道這麼大個家夥拆卸後長度近80公分,重量20kg,退貨的運費一定不少,可是如果不退貨放在家裡不好用又占地方,看着心裡堵得慌,想退貨後就跟商家協商,商家要我拍了各個角度的照片視頻來證實他們的質量有問題後同意退貨,但是要求我承擔退貨的運費。我說你這個購物頁面上不是寫的包退貨運費嗎,他說那隻包十元錢,其餘的部分讓我自己出,要我自己聯系快遞公司。 這麼大個東西,退貨路途又那麼遠,運費到底多少?我心裡一點兒底也沒有,咨詢了幾家快遞公司:德邦回答,20公斤的東西,從南京運到河北省衡水市要六百多元錢,另外幾家說他們最近業務太繁忙不接單,我又聯系順豐,順豐回答我大概要兩百多元錢。

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這麼多運費出乎我的預料,退吧運費太貴,不退又不好用,還占地方堵心,猶豫中我突然想到,這個質量不好不是我的責任,憑什麼要我出運費?差點被商家繞進去。那我就又跟商家聯系,我說這個是由于你們商品質量不好導緻我退貨的,并不是我的過錯,運費就不應該由我承擔,這時商家就給了我一個鍊接。

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就個就是某多多介入退貨的鍊接截頻,我點了這個鍊接以後預約了退貨時間,但是這個單子和以往的退貨的頁面不一樣,以往的退貨頁面上要填寫退貨原因,填過以後,彈出的頁面就有大概的運費,另外有接單員的電話和公司名稱,但是這次彈出來的頁面就沒有這些東西,就隻有一個預約上門取件的時間。這時我還不知道到底多少運費,我也沒地方去問他,因為沒有任何聯系方式,所以我決定等他上門,看看要多少運費再決定是否退貨,真要兩三百的話,我就不打算退了,因為買這個拉伸床398元錢,運費和退款差不多那就沒有退的必要了,我不如把它當廢鐵賣掉。于是把東西拆掉重新裝箱等待第二天快遞員上門來取件問問運費再做最後的決定吧。

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第二天上午10:00左右快遞員上門了,因為經常網購,所以認識這個快遞員知道他是順豐的,他看了一眼退貨的東西,告訴我可能要一兩百元的運費呢,我問他到底多少錢,他要了取件碼稱了重量,這個時候手機的頁面就跳出來運費是68元錢,平台包退貨抵扣十元,我要自付58元。58元嗎?我心情頓時就輕松了不少,58元就58元吧,退掉一個不好用的不喜歡的質量有問題的東西,我自己損失58元,權當是個教訓吧。于是我付了58元錢,快遞員把東西裝上車,現在這個東西還在路上,要商家收到貨物以後才會退款給我。至于這58元按照我的理解平台是會賠付給我的。萬一不賠付我也能接受,誰讓自己沒親眼見過試過這家的東西就買呢。

由于我在某寶,某多多上買了二十多萬塊錢的東西,所以我的信譽是非常好的,以往退貨這邊快遞員取走貨,那邊平台立馬就将退貨款打到了我的賬上,告知我“由于你的信用良好,平台先行墊款給你”,根本不需要商家收到退貨。那這一次呢,我不知道為什麼他就沒有給我立馬退貨款,而是要收到貨才退貨給我,是規則改了?還是因為是大件商品?不得而知。哎,不瞎想了,能收到退貨款我也就知足了。

通過這一次網購我總結出來幾點教訓:

第一買這種大的自己沒有用過的東西最好到實體店去買,或者有朋友熟人買了以後自己去使用體驗過再買,不要盲目的買這麼大的東西,因為買了這麼大的東西不合适你,要退貨的話很麻煩,承擔的運費會很高,按照德邦的那個報價六百多,運費就已經遠遠的超過了商品的價格,好在這次多多平台介入了,估計他是承擔了一部分費用,所以我才出58元錢把這個貨退掉。

第二個教訓就是不要相信網頁上寫的那個什麼保險公司承保,我買的這個商品質量非常有問題,設計不合理,做工也很差。這個拉伸床的床腳居然有一端上翹了兩公分,兩公分是什麼概念啊,放到地上要墊二個手指頭進去才平啊,這個誤差太大了吧。

第3點就是不要自行去處理這些退貨,剛開始向商家申請退貨時,商家是讓我自己聯系快遞公司讓我自己自行寄回,我差一點就聽他們的話自行寄貨了。我甚至咨詢了價格,後來突然想起來這是産品質量問題,不應當我付運費,他們才給我平台鍊接。那幸虧是多多平台介入才讓我付了一個58元錢的運費退掉了這個龐然大物。如果是我自己聯系商家的話,那這個運費是非常高的,因為我們個人到快遞公司去寄件和商家去寄件的費用是完全不同的。事後我想起來三年前我從蘭州往南京發快遞,個人發的話,每公斤的首重是15元,續重也要六元/每公斤 ,但是商家發這個首重隻要四塊錢。快遞公司和商家有合作協議,他們商家發貨和我們消費者個人發貨的價格是不同的。所以在此我也提醒網購的朋友們,如果你們以後經常自己發快遞的話,可以下載快遞app,進入那個商家發快遞入口,如果你們經常退貨的話,不要自己去聯系快遞,還是要通過購物平台去退貨,這樣一則可以減少你退貨的費用,二則隻要快遞公司取走退件,是否丢失都不是你的事了,你信譽好的話,平台會墊付貨款給你。

今天就給大家分享這麼多,貨款是否能順利退給我,平台是否能賠付給我運費都還是未知數, 敬請期待吧。

想必大家聽明白了,希望大家吸取我的教訓,買大東西真的要慎重,退貨很麻煩很耗精力,還容易被繞進去。

希望對大家有所幫助,也希望朋友們給我點個贊并轉發出去,讓更多的人知道如何退貨損失最小。拜拜!

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