最近，嘉興桐鄉的範女士花了一萬多，買了一隻金手镯，到别的金店稱了稱，發現隻有11克，按照目前的金價，她感覺自己買虧了。

範女士：“當時買這個金手镯的時候，它上面标了11400多，大概打完折是10010塊，買的時候她也什麼都沒講，我後面發現不對了，才要過來跟她們換嘛，她們就不高興換。”

範女士的這隻金手镯，是在中國金行嘉興桐鄉濮院店買的。

她說購買手镯時，手镯的标簽上沒有注明克數，質量保證單上，也隻寫了足金手镯，原價11410元，實收金額10010元，同樣沒有标明克數。

範女士：“因為我這個隻有11克，現在市場價是隻值3千多的，然後我就是想換同等克數的，畢竟我這是1萬塊錢買的，她們就不給換。”

目前，店裡标明，足金999的原價是490元每克，活動價是390元每克。現場稱了稱，範女士這隻金手镯是11.41克，按活動價一算，範女士感覺自己吃虧了。記者注意到，店裡的黃金飾品，有的是标明了克數的，有的沒有标明克數。

中國金行嘉興桐鄉濮院店 店員：“（咱們買黃金飾品 一般都會标明克數）精品類的現在都不标的（精品是什麼意思）就是高做工的，等于它是，把工費什麼的都全部算進去了，我們也跟她解釋過，溝通過，也有協商過，但是這個美女，不怎麼同意（給出的方案是什麼）就是出工費（工費什麼意思）就是出這個的折舊費（多少錢呢）我們是30%（給她換一個還是怎麼樣）換一個，同類換同類是不用工費的，是因為她說要換克重的。”

範女士：“那正常人家折舊費，10%都還能接受，你這是30%（10%你接受嗎）10%我可以。”

店員請示過領導後，表示可以按10%收取折舊費，讓範女士重新挑一隻标明克數的金手镯，不過新的手镯，同樣要收取工費。

中國金行嘉興桐鄉濮院店 店員：“比方說她現在挑的這個，還有一個新品的工費知道吧，新品工費就算你直接買，它還是有的（範女士：我不挑了，你扣掉10%的費用，你把這個錢退給我）那退是不可能的，因為沒有質量問題，是不可能退的。”

範女士算了算，原來的所謂精品金手镯，店家要收取10%的所謂工費，假如換了标有克數的金手镯，也要收取所謂的工費，而且工費是不打折的。相當于對方要收取自己兩份工費。記者也忍不住提了個建議。

中國金行嘉興桐鄉濮院店 店員：“（上面克數，還有你的加工費，或者精品費什麼之類都标出來，顧客認可了，那就沒問題）這點是可以，下次我們可以采取一下這點（但是現在我覺得還是有欠缺的地方）你接受就接受嘛，不接受我們也沒有辦法是不是。”

範女士也覺得對方這個費那個費，有點不夠透明。記者建議把情況反映給市場監管部門，但範女士嫌麻煩，猶豫再三之後，同意了店家的方案。以往記者也報道過類似的糾紛，黃金首飾換購，店家一般都會建議，加錢換購克數更多的，這次的結果也不例外。

中國金行嘉興桐鄉濮院店 店員：“補一千六百多，工費加上折舊，加在一起算一下（記者：就是她再補一千六百多給你們）是的（記者：這個克數是多少）二十五二點多啊（範女士：那就這個好了。）”

現場再稱了一下，範女士換購的這隻金手镯是25.29克，按店家活動價390元每克算，價值是9863元。範女士此前已經付了10010，10010減去9863等于147元，再加上1600多的所謂工費或者折舊費，相當于，這次換購，範女士又額外支付了1747元，不過金手镯的克數翻了倍，她覺得不虧。當然店家應該更不會覺得自己虧了，畢竟這麼一換購，原來那隻金手镯完好無損，還收到了兩份所謂的工費。

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