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雙11快遞網點亂

生活更新时间:2024-11-20 08:34:24

雙11快遞網點亂?三季度，我市郵政業消費申訴主要問題是投遞服務，企業有責申訴量上升，接下來我們就來聊聊關于雙11快遞網點亂?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

雙11快遞網點亂

三季度，我市郵政業消費申訴主要問題是投遞服務，企業有責申訴量上升

昨日，記者從市郵政管理局獲悉，三季度，我市共受理、結案用戶申訴355件，其中，企業有責申訴37件，環比上升58.5%，同比上升49.2%。涉及郵政服務問題的0件，涉及快遞服務問題的37件，均已全部妥善處理。“雙11”即将來臨，如果消費者對快遞服務不滿，可撥打12305申訴或登錄國家郵政局和省、市郵政管理局網站申訴。

三季度快遞企業有責申訴量攀升

統計數據顯示：2016年第三季度，鞍山市郵政業消費者申訴中心共受理、結案用戶申訴355件，其中，企業有責申訴37件(電話申訴12件、網上申訴22件，微信平台申訴3件)，環比上升58.5%，同比上升49.2%。涉及郵政服務問題的0件，涉及快遞服務問題的37件，均已全部妥善處理。

三季度，我市郵政業消費者申訴中心消費者申訴的主要問題是投遞服務，共19件，占比51.55%，其次延誤共6件，占比16.22%。我市企業有責申訴量與二季度相比，呈上升趨勢。

對快遞服務不滿可撥打12305

“雙11”即将來臨，市郵政管理局提醒消費者，要慎選購物網站購買商品，保留消費憑證，做到依法維權。消費者應選擇經營規模較大、交易量大、信用等級和評價較高的大型購物網站。正規網站一般在主頁下方會有通信管理部門頒發的ICP認證号及工商局網站上的“紅盾”标志。

支付方式上，消費者要注意選擇安全可靠的支付手段，盡量選擇貨到付款的方式。如需在網上轉賬、充值、付款時，盡量選用安全中立的第三方支付平台，确認無誤後，再确定付款。

購物後應妥善保管訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證，注意保留電商承諾或協議、消費者與商家的聊天記錄等電子證據，方便維權投訴。

快遞業務旺季由于快遞量激增，難免會出現快遞速度慢消費者不滿意等現象。市郵政管理局表示，“雙11”期間，郵政管理部門将加強對各企業申訴工作考核，對發生消費者投訴申訴電話不通及申訴處理不及時的企業進行通報批評；如果消費者對快遞服務不滿，可撥打12305申訴或登錄國家郵政局和省、市郵政管理局網站申訴。

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