河南手機報記者 王文潔

身高1.96米，陽光帥氣，言行大方得體，這是李佳林給人最深刻的印象。他是平頂山人，是個90後，今年是他從事殡葬工作的第10個年頭。十年間，他服務過7000多位逝者。三年前，他成了一名葬禮策劃師，給逝者體面，讓生者寬慰，是他的工作目标。

好奇又易就業，本科選民政專業

高大帥氣、家中獨子，李佳林為何從事殡葬行業？其實，他是殡葬專業科班出身，2014年，李佳林從長沙民政學校畢業，這是當時民政部直屬的四大民政學校之一。說起選擇殡葬專業的初衷，李佳林直爽地說，“我是（因為）好奇，我媽覺得好就業。”

其實，選什麼專業，李佳林并未太在意，他看重的是長沙民政學校可以選雙專業，他是奔着打籃球去的。他憑着身高1.96米的優勢，籃球打得好，當時打CUBA，這是中國最頂級的校園籃球賽。卻不曾料想，大一時，腰和腿受了傷，李佳林再也不能參加CUBA。夢想落空，媽媽勸他安心學習殡葬專業知識。

大一暑假，李佳林被安排到長沙明陽山殡儀館參觀學習，他内心十分抵觸。進入遺體化妝間，看到靠牆停放着一排遺體，一名師傅左手端調色盤，右手握水彩筆為遺體修容，房間内靜悄悄的，李佳林感到壓抑，“透不過氣來，感覺快要窒息了。”他大口喘着氣，連忙跑到室外深呼幾口氣，擡頭看到窗外陽光明媚，心情平複之後再進去，覺得好些。

在火化間，李佳林看到，遺體被推進火化爐時，操作師傅深深鞠了一躬，一旁的親人瞬間聲淚俱下，緊緊握住操作師傅的手。看到這一幕，李佳林覺得，逝者得到了尊重，殡葬服務并非冷冰冰的，是人性化的。他也不再抵觸，畢業後真正成了一位從業者。

讓最後的告别體面有溫度

傳統的葬禮，形式單調，氛圍沉重哀傷、冰冷壓抑，甚至粗糙了事，親友悲恸之餘，心懷遺憾。如何讓最後的告别有溫度，給逝者體面，讓家屬寬慰？

2019年，河南福壽園成立安樂堂殡儀服務中心，推出現代殡儀服務，為逝者策劃獨一無二的葬禮，李佳林成了最早的葬禮策劃師。

葬禮如何策劃？李佳林與同事将現代殡儀文化與中原傳統殡葬風俗相結合，又借鑒婚禮策劃，制定出葬禮策劃師工作流程，即與逝者家屬溝通聽取需求、收集逝者資料、出具葬禮策劃書、拟寫主持詞、接待逝者親友參加儀式。“通過與家屬溝通，了解逝者的人生軌迹，例如工作、興趣愛好、生前願望、遺憾等，再結合家屬要求，策劃一場獨一無二的葬禮，好好告别，讓逝者安息，讓活着的人少留遺憾，多些寬慰，多些生活的勇氣。”李佳林這樣理解葬禮策劃師的工作。

李佳林認為，耐心與善于傾聽是葬禮策劃師的必備能力。面對親人離世，家屬或悲傷過度喪失理性，或慌亂不知所措，葬禮策劃師需要用耐心家屬溝通，傾聽需求。偶爾被家屬怨怼或指責，劉佳林的應對方法是，誠懇道歉，盡量少說話，做好服務。這是他工作多年總結出來的經驗，好用。“誰都有親人，将心比心，也能理解，多數時候都是因為家屬太傷心了，情緒發洩出來就好了，我們服務做到位了，家屬自然會轉變态度。”

今年疫情期間，李佳林服務過一位特殊的顧客。逝者是一位鄭州市的90多歲老人，兒子兒媳都70歲，身體不太好，腿腳不便，老人孫輩都在國外，因疫情無法回國。這該怎麼辦？兩位70歲老人慌了神。後經人介紹，老人向劉佳林團隊求助。電話裡，他安撫老人說，“放心吧！交給我們。”電話另一頭，老人欲言又止，似乎将信将疑，并不放心。

運送遺體、淨身修容，安放靈柩……一系列工作完成後，兩位老人來到告别廳，看見老父親安詳地躺在鮮花綠植叢中，如同靜靜睡去，靈堂肅穆，燈光柔和，循環播放着音樂《天之痕》，舒緩悠揚。老人轉身握住李佳林的手，淚流滿面，連聲緻謝。國外，孫輩們悲傷又急切，為了讓他們跟爺爺姥爺告别，李佳林團隊想起了手機直播，同事主持儀式，他舉着手機，跟着儀式流程不停切換角度。告别儀式50多分鐘，不顧手腕酸疼，李佳林想多做一點，讓兩位老人内心多些寬慰。

珍惜親人朋友，希望生活平安喜樂

李佳林從未後悔過選擇這份工作，他認為這是一份正規的職業，社會需要這份職業，生死都是人生大事。然而，他的爸爸觀念傳統，在人前不願提及兒子的工作，覺得不體面。甚至同事家屬去世來福壽園治喪，他都不願告知自己兒子在這裡工作。“相信有一天他會理解的，可能我們做得還不夠。”

好在，李佳林的工作得到70後、80後及年輕人的尊重與支持，他環顧辦公室一周， 笑着 說，“看，這些錦旗就是最好的證明。”

工作中見多了生死離别，他更認識到生命珍貴，也更珍惜親人和朋友，他希望父母身體健康，少為他操點心。半年前，李佳林訂了婚，未婚妻也是一名殡葬工作者，等到婚房交付，他們就打算結婚。

“盡可能處理好工作與生活的邊界，多陪伴家人，希望生活簡單一點，平安喜樂吧。再有就是，更用心策劃每一場告别儀式，讓家屬滿意，得到我爸的認可。”談到以後的打算，李佳林爽朗地笑着說。

責編：劉曉帆

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