7月末一天的13時，盛先生帶着8歲的兒子在東方體育中心遊泳館入口處排隊。對于這樣的場景，這位已來此遊泳三年的泳客既熟悉又陌生。

因為疫情，東體遊泳館将今夏開放期每日12時至13時設為消毒殺菌時間，因此13時的遊泳館入口處排起了隊。通過微信填寫“泳客健康承諾卡”，在入口處出示“随申碼”，保持社交距離有序排隊入場，絡繹不絕的泳客在這裡等候着入場。為保障泳客的安全與體驗感，無論是做好消殺工作還是落實“二碼合一”功能，東體遊泳館在這個略為特殊的夏天付出了巨大的努力。

嚴格執行消毒殺菌确保安全

為更好地防控疫情，東體遊泳館今年分設年卡會員和散客兩個服務台，更衣箱也安排在不同樓層以便分流。根據防疫相關規定，從7月1日起，東體遊泳館室内遊泳館每場次人數限制為500人，室外遊泳池為每場250人。原本東體遊泳館從9時不間斷開放至21時，同樣因為防疫，工作人員需在11時45分開始“清場”，12時至13時對更衣室、泳池等設施進行消毒殺菌。

久事體育東體分公司公共體育部高級主管都亞蘭透露，因為疫情影響，今年泳客人數比去年有所下降，“工作日每天在1000人次左右，周末能達到2000人次。”疫情也讓場館管理方非常重視消殺這個環節。更衣室外黃底藍字的消毒告示尤其醒目，上面标有“今日已消毒”、消毒負責人、消毒日期及消毒時間，并配上穿着防護服人員的照片。

原本東體每個更衣室配備一位工作人員專職進行消殺工作，現在則增加為兩人，四個更衣室需增加四名人手。工作人員不僅要做到“一客一消殺”——泳客用完更衣櫃後立即清潔消殺相關設施，整體消殺工作也從一天一次（21時至22時）增至一天三次（8時至9時、12時至13時、21時至22時）。

從2011年東體遊泳館對外開放以來，譚玉紅就開始負責女更衣室的消殺工作。已在這裡工作九年的她對消殺工作的流程早已熟記于心，今年工作量成倍上升令她感受到了更大的責任，“泳客們進更衣室後一直問我：‘更衣櫃擦過了嗎？’今年确實很特别，我們必須對泳客的健康負責。”

“二碼合一”方便泳客入場

今年上海市體育局推出“二碼合一”功能，讓“随申碼”與“泳客健康承諾卡”的二維碼互認互通。按原本流程，市民前往遊泳場館需出示“随申碼”，現場測量體溫，查看預約證明，還須出示“泳客健康承諾卡”，并人工填報登記。落實“二碼合一”後，申城泳客隻需在入場前通過微信填寫“泳客健康承諾卡”，入場時手機出示“随申碼”，經場館工作人員則通過授權管理員身份在“上海遊泳健身”後台查驗，僅用幾秒便可掃碼入場。

東方體育中心遊泳館正是截至7月底上海使用“二碼合一”驗證次數排名第一的遊泳場所。都亞蘭表示，為了實現“二碼合一”，東體遊泳館在人力和物力上都付出了巨大的投入，不僅購置多台頂配iPad以便泳客更快通過，場館所有工作人員的工作量更是成倍增長。

毛醫生原本在東體遊泳館負責處理泳客的急救工作，如今又增添了引導泳客使用電子“泳客健康承諾卡”的任務。在服務台處，毛醫生耐心指導着泳客如何一步步填寫電子承諾卡，對于使用智能手機不熟練的老年泳客，她有時還親自為他們操作。其實無論是行政人員、保安，還是教練和救生員，所有場館工作人員都已熟練使用電子承諾卡，必要時全員出動做指導工作。“我們對全部工作人員都進行了使用電子承諾卡的專門培訓，我們都會了，才能更好地教泳客們使用，以便快速通過。”都亞蘭表示，雖然工作量增加了，但為了大家能在一個健康安全的環境中得到更好的運動體驗，這些工作必不可少。

創新智慧系統提升管理效率

在常态化疫情防控期間确保泳客的安全，并提高場館使用效率，東體受益于去年投入使用的“智慧場館公衆訂場管理系統”。

通過該系統，泳客隻需在微信公衆号平台購票，填報包括日期、時長、性别、人數等要素，支付完成後即可到現場機器處取票。機器打印出的不是普通紙質泳票，而是智能手環。手環能幫助泳客完成一套标準化流程，減去了原本取拿更衣箱鑰匙、補費等人為操作的流程。泳客從進場、選擇空置的更衣箱，到運動完離開，如果超過時長直接補費，一系列操作全部通過掃描手環上的二維碼自助完成。這套智能管理系統不僅大大減少顧客與工作人員的面對面接觸，也将工作人員從機械重複的工作流程中解放出來，有充分的時間為泳客提供更多咨詢服務。

今年全民健身日，東方體育中心成功實現除籃球項目外的全部公衆開放項目線上預約。其中，遊泳項目線上預約制為今年新增，自8月6日早上10時開放預約通道後，室内遊泳館名額全部“秒”光。在保證人均遊泳面積在每5平方米一人的防控要求下，“玉蘭橋”室内遊泳館和“月亮灣”室外跳水池共開放七個時段、2750個名額。

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