你遇到過這樣的情況嗎？與人交談時因為聽不懂對方的“弦外之音”，結果答非所問，讓對方産生了誤解；好不容易說出一句話，卻是在不适當的場合，使得場面十分尴尬。

職場新人小王就經常會這樣。小王一心想要好好表現自己，每次公司開會時都會向老闆提出一些有建設性的意見，得到了老闆的賞識，同事們心中不滿，嘴上卻說着恭維的話。“小王，你好聰明啊，我們想不到的你都想到了。”“是啊，你工作能力真強，适應能力也特别好，頭腦又聰明，可真是好樣的啊。”“我們以後還要靠你在老闆面前多多替我們美言幾句呢？”對于同事們的話語，小王連想也沒有想就一并接受了，可沒過多久，老闆把他叫到辦公室對他說：“有人說你經常擅作主張，和同事合作不好，希望你能注意一下。”

還有一次，小王乘出租車上班，車行駛到十字路口司機還沒有減速，小王對司機說：“前面遇上紅燈，這是不準前行的訊号，你應當減速停車，以遵守交通規則，保障安全。”司機看了小王一眼，嘴上雖然沒說什麼，心裡卻認為自己遇到了神經病。

在日常工作中，你是不是也像小王一樣，因為聽不出别人的“弦外之音”，受到同事的冷落和排擠，卻不知道為什麼。在不适當的場合中，不适當的人面前語無倫次，甚至憋得面紅耳赤，一句話也講不出來？讓你不禁懷疑是交談真的太難，還是自己天生不會交談呢？

張平在《談話的藝術》這本書中指出：“交談不但是一門科學、一門藝術，還是一種能力。但它卻不是天生具備的，而是需要我們後天培養、努力學習的。”

作者在書中以輕松的語調提供了很多有效交談的方法和技巧，但隻要學會三個實用的說話技巧，就能讓你成為談話高手，從而改善人際關系，讓人生的每一步都順利。

一、想要成為談話高手，首先要學會聽話聽音

在人與人之間的交談中，出于種種原因，有時候對方的某些意思是通過委婉含蓄的話語表達出來的，為了弄清對方說話的真正意圖，在交談的過程中，我們要學會聽出弦外之音也就是人們俗話說的“話裡有話”。如果你能通過留意對方說話的語氣、聲調、用詞、神态和談話的背景，仔細地去體會對方的言外之意，才能真正理解對方說話的意圖和内涵，從而做出正确的判斷和回應，以加強雙方交流交談的效果。否則就很容易形成誤解，受到朋友和同事的排擠。

同事們的話看似在贊賞小王，實際是在否定他的行為。“小王，你好聰明啊，我們想不到的你都想到了。”這話其實是在說：逞什麼能，就你聰明？以後有你好看的。

小王隻想表現自己，忽略了同事們的感受，結果同事們心裡不滿，卻不明着說出來，而是用一種看似贊賞，實際卻是在否定的“弦外之音”表達出來，可惜小王沒能聽出同事們的“弦外之音”。怎樣解決這樣的問題呢？

其實小王完全可以将自己的想法說出來，邀請同事們一起參與進來，采用“團隊化”的溝通技巧來交流，效果自然就會大不一樣。隻有同事之間産生“夥伴意識”，同事之間的關系才會被拉近，變得親密無間。

工作中，你少不了與同事和領導的交談，也常常會感覺到别人的言外之意和重要暗示。隻要你能留心琢磨，對方要表達的弦外之音必定會從話語中逐漸透露出來。

二、什麼場合說什麼話，自然會收到好的談話效果

在我們與人說話時，雖然不是一定需要多麼高的技巧，但是，在适當的場合、對适當的人說适當的話，對我們的工作和生活還是非常有用的。否則，再好的話題、再優美的話語也收不到好的效果，有時甚至會适得其反。說話藝術，首先強調的就是說話的場合。

小王乘坐出租車時，司機在十字路口沒有及時減速，小王隻需要提醒：“紅燈？”司機便會立即做出減速、刹車的反應。完全不需要那樣一套完整的複句，讓司機誤認為他是精神病。

因為司機的頭腦裡早已儲存有途中可能遇到哪些情況和應該如何處理的信息，因此，小王隻要用極簡短的話語提示，他就立即會調動大腦中儲存的相關信息去補充。這時的話語要特别簡明，語氣要特别急促。否則會幹擾司機的判斷，造成不必要的事故。

隻有在适當的場合，對适當的人說适當的話，才會收到好的效果。你說出來的話總是那麼适當，和你交談會感覺很舒服，對方自然願意和你交朋友。

三、說話的魅力在于真誠，真誠的話語最能打動人心

說話的魅力在于真誠，真誠讓人信任，不必總是揣測；真誠讓心與心交融，不會充滿隔閡。人們歡迎真誠的人，因為真誠的人讓人感到由衷的安全感。

小王大學畢業後到一家小廣告公司工作，連老闆在内不足10人，辦公條件也很差，隻有一間陰暗的辦公室、幾台陳舊的電腦，與實力雄厚的大公司相比，他們太缺乏競争力了。果然，小王到這裡才一年，公司的經營已經瀕臨絕境，大家紛紛跳槽而去，最後隻剩下小王和老闆兩個人。老闆這時候對小王說：“真是委屈你了！如果你要走，我不阻攔，畢竟生存是第一位的。”

但是小王不想放棄自己的第一份工作，他真誠地安慰老闆說：“什麼也别說了，我是不會走的，我不相信咱們就不能幹出點樣子來。您也别着急，總會有辦法的！”老闆被小王感動得熱淚盈眶，也激起了一股鬥志，在他們的共同努力下，公司的經營狀況逐漸得到了改善，短短幾年就成為當地廣告行業的知名企業，小王和老闆的友情也變得越來越深厚。

患難見真情，小王和老闆在公司最敗落的時候結下的深厚友情就是他們日後成功路上最珍貴的法寶。

一般情況下，隻要你是真心誠意地為對方着想，都可以打動對方的心，達到很好的交流效果或者勸說目的。

俗話說：“一言能使人笑，一言也能使人跳。”交談不但是一門科學、一門藝術，還是一種能力。為了更好地與人交談，為了更好地掌握交談這門藝術，也為了更好地發揮人與人交流的能力，我們有必要掌握交談技巧和技能。如果你正在為不會與人交談而煩惱，不妨來讀讀《交談的藝術》這本書，它會讓你迅速提高交談能力，從而成為一名談話高手。

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