一位老人正在提水上11樓的家。

9月28日上午，家住市德興小區B區的吳女士在自家衛生間方便後，放水沖馬桶時，發現居然沒水了。與此同時，該小區的其他業主也遇到了因為沒水引發的各種麻煩。吳女士來到樓下，看到不少小高層業主正在提桶到公共水龍頭打水。一天時間過去了，小高層業主依然還沒水可用。據了解，該小區B區小高層和C區除了沒水可用之外，電梯也同時停止了運轉。這究竟是什麼情況？

小區數百戶居民遭遇用水難

接到多名德興小區居民反映後，9月29日上午，記者來到了該小區B區，看到幾位小區居民正在公共水龍頭處用塑料桶接水，有的正在旁邊洗衣服。據一位中年婦女反映，早些時候，排隊接水的人排成了長龍。在靠近小區門口的那一棟樓是小高層，由于電梯無法使用，一些打到水的業主，隻得提着沉重的水桶一步一步往上爬。記者在該小區第9棟看到，一位60多歲的老人提着一個25公斤的塑料桶，艱難地爬着樓梯，他家住在11樓，他歇了5次才把水提回家。

家中沒水，給該小區小高層的居民帶來極大的不便。據了解，9月28日當晚，部分居民由于沒水做飯，隻能全家到外面的餐館吃；由于沒水洗澡，一些在附近有親戚朋友的居民就到親戚朋友家中洗澡，另外一部分隻能到外面的賓館開鐘點房洗澡。“做不了飯，洗不了澡，短時間内我們還克服得了，但是人有三急，在家裡衛生間上廁所沒水沖，我是最受不了的。”一位居民如此說。

欠費問題成為争議焦點

據德興小區業主委員會一位姓朱的負責人介紹，小區小高層沒水可用、電梯停止運行是因為小區的配電房電力總成開關被關停了。至于為什麼會關停總成開關，是因為小區物業收不上部分業主的物業管理費和水電費有直接關系。為什麼收不齊業主的費用呢？朱先生提供的一份材料顯示：2009年12月該小區公攤路燈電費為1282.81元，2015年8月的數字是3220.75元；2009年12月公攤水費金額為1075.00元，2015年8月為3655.00元。從這兩組數字可以看出，水電公攤費前後出現了較大差距。朱先生說，從2015年5月開始，負責該小區物管的物業公司宏祥物業公司在事先沒有告知業主的情況下，就收取公攤水電費，每戶的金額是20～40元不等。在被收了幾個月後，部分業主覺得物業公司在事先不告知的情況下就擅自收費，而且又沒有告知收費時限是多長，因此産生了抵觸情緒。7月25日，小區的業主代表來到宏祥物業辦公室，要求公司給出一個收費的明細，一位姓楊的負責人答應10天内給出答複，但是一個月過去了，依然沒有任何回應。無奈之下，業主代表才投訴到玉林市工商局雙生分局。在雙生分局工作人員協調下，宏祥物業公司一位負責人約3位業主代表到辦公室商談解決辦法。雙方經過商談決定：暫時不收取8、9月份的具有争議性質的公攤水電費，業主先交其他費用。該決定還形成了書面材料，最終物業公司并沒有按照這一約定執行，導緻部分想交物業管理費及水電費的業主不願交費。此外，也有業主對物業的管理不滿，并以此作為不交水電費的理由。

對于部分業主指責公攤費用過高、不透明現象，宏祥物業公司負責人戴先生說，公攤電費等是有季節性的，季節不同，公攤自然不一樣。另外，小區的電纜很多老化，損耗自然也比以前多，下一步抄表時，要求業委會一起去，做到更公開透明。

各方仍在努力協調中

記者看到了一份宏祥物業在小區内貼出的通知，通知内容為“德興花園業主：因大部分業主無故拖欠水費，造成本公司無法全額交清水費，為确保小區廣大業主用水，懇請拖欠水費的業主于9月28日前交清水費，否則水廠将采取停總表催繳，本公司不再承擔任何責任……”。落款是“宏祥物業公司”，時間是9月22日。同時，記者也看到一份張貼在德興小區内的“有關電費繳交的通知”：截至2015年9月25日，玉林市永高房地産開發有限公司欠我局235107.46元沒有及時交清，經多次催繳無效……我局将在2015年9月28日早上8時30分對貴公司投入預付費裝置，請貴公司提前預付電費，由于不及時預付電費造成跳閘停電的一切後果，由玉林市永高房地産開發有限公司（業主委員會）和廣大業主承擔。

針對有關欠費情況，記者采訪了業主代表李女士。她說，按照上次與宏祥物業公司達成的共識（8、9月份有争議的公攤水電費暫時不交，先交其他費用），B區9棟業主繳費是沒有任何問題的，他們并沒有欠款的惡意。

宏祥物業公司負責人戴先生在接受記者采訪時說，這件事他也很着急，但是費用收不上，物業已墊交幾年了。按正常交費時間，每月20幾号就應該把錢交到供電局了，但電費收不齊，供電局也發了催費通知，他們也積極跟供電局協商先不停電，最終供電局也沒停。這麼長時間來都要等到每月最後幾天才湊夠墊交的電費。他們現在已墊不起了，所欠電費無法按時交清。現在物業已經采取行動，在9月29日已向業主收取了6萬多元的電費，并力争盡快交清所欠費用，使配電房電力總成盡快恢複供電，同時他們也在當晚召集各方開會，商量解決辦法。

德興小區所在的五裡橋社區居委會主任周朝軍在接受采訪時說，作為轄區管理部門，他們也希望問題能夠盡快解決，但是業主所欠供電局的電費得盡快交清。

玉林市住建委物業管理科科長黃益勇說，針對目前發生的情況，物業可以和業主協商解決，也可以向人民調解委員會申請調解或者向法院起訴。目前，市住建委有關工作人員正在做協調工作，傾聽各方意見，争取盡快把問題解決。

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