住建局提升服務?河南日報農村版信陽訊 為進一步優化政務服務環境，提升服務質量，強化文明服務、主動服務、靠前服務意識，息縣住建局狠抓窗口規範化、标準化、專業化建設，積極打造一流服務窗口在優化營商環境工作中，把群衆滿意作為立足點，不斷創新工作方法，着力提升服務，打造流程更簡化、辦事更便利、服務更規範、效率更快捷的窗口服務環境，我來為大家講解一下關于住建局提升服務?跟着小編一起來看一看吧!
河南日報農村版信陽訊 為進一步優化政務服務環境，提升服務質量，強化文明服務、主動服務、靠前服務意識，息縣住建局狠抓窗口規範化、标準化、專業化建設，積極打造一流服務窗口。在優化營商環境工作中，把群衆滿意作為立足點，不斷創新工作方法，着力提升服務，打造流程更簡化、辦事更便利、服務更規範、效率更快捷的窗口服務環境。
健全服務制度，打造“規範窗口”
根據窗口特點，明确了文明用語、服務行為、儀容儀表、接打電話、文明辦公等相關規範要求。建立健全政務公開、首問責任、限時辦結、服務承諾、責任追究等制度，強化制度執行力，推進服務質量新提升。
科學配置窗口，打造“标準窗口”
優化調整窗口人員和事項，設立息縣工程建設項目服務綜合窗口，質量報監、施工許可證發放等涉工程事項均進入服務綜合窗口。服務對象進入市民之家四樓工程建設項目服務綜合窗口，即可一站式辦理縣住建局所有行政審批事項。
再造審批流程，打造“暖心窗口”
對進入住建局窗口的服務業務進行全面梳理，對受理、審核進行流程再造，整合申請材料，重新制定辦事指南和審批流程，縮短審批服務事項辦結期限，進一步提升了投資企業和廣大群衆的滿意度和獲得感。
據悉，該縣以“流程極簡、時限極短、效果極好”的工作目标，提升政務服務水平。截至目前，窗口共受理各類業務共計9597件，辦結9597件，辦結率達100％，窗口共受理業務咨詢230餘次，發放一次告知清單30份，開展政務服務網上辦件7680件，業務辦理滿意度100%。
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