如果說企業是一個人，領導層是大腦，各部門是四肢，那麼企業文化應該就是靈魂、思想。一個人的靈魂思想是有幾種組成部門，一個是先天的，另一種是根據生長環境和經曆的事情逐漸形成的。

企業文化也是一樣的，有些企業文化是外向性的，有些是内向性的。根據企業的不同性質，企業文化也會有其特有的風格。

相比國外，中國人會相對有些含蓄，不願意接受開早會喊口号，唱歌，跳舞等形式，尤其是在公共場所做這些事情，會覺得尴尬。俗話說就是：放不開。在“放不開”的時候，表現出的便是不自信。我常常看到有些在公共場合看員工在跳舞，有些員工礙于别人在看她，動作就會不到位，進而就是舞也沒跳好，心理上還不舒服。但是另外一種“放得開”的員工，會把動作跳好，協調也更好，讓人贊歎他的舞跳的好。

同樣的一件事情，結果是不一樣的。

這樣的企業一般銷售類型的比較多，因為員工需要以飽滿的精神狀态和熱情去接待客戶，為客戶提供服務。所以每天早上鼓舞士氣，和做些身體舒展的運動是很有必要的。

前些天在網站上看到一個某電信行業的業務員在接完客戶投訴和抱怨的電話後，還要客氣的說：非常感謝您的來電，祝您生活愉快！這是話務員的話術，更是她專業的素養。每一個銷售人員都這樣或那樣的曾經為客戶提供無數無償的服務，但是客戶卻可能沒有買他的單，會産生一個心理落差，對于任何一個人來說，都會産生情緒，這是本能。但是還要調整好狀态，去接待下一位客戶，同時要保證對待每一個客戶都充滿激情和熱情，這是很難的一件事情。

做一件事容易，做很多件一樣的事情會很難。

企業文化就是那個一直支撐你，一直做一件事情的靈魂，有了這樣的文化，才不會迷失方向。企業文化不僅僅是喊口号，喊出企業的發展方向和為社會創造的價值，還有很多無形中的财富，“海底撈”的企業文化是業界的傳說，員工流失率最低也是傳說，主要是因為企業給員工一項權利，這項權利讓員工有面子。這就是文化。“老幹媽”走出國門，走向世界，員工的企業文化也很簡單：員工是在給自己工作。

企業的每一項榮譽都是員工創造的。

《厲害了，我的國》國家的每一項榮譽，都是員工共同創造的。被困在國外的同胞們，因為被滞留在機場，全世界，隻有中國派出了飛機，接大家回家。讓别人向我們投來羨慕的表情時，這是我們的自豪，我們的驕傲。這是中國的文化，這些都是需要每一個中國人去創造和維護的。可能有些國人會覺得，我很普通，我并不能為國家創造什麼價值，但是我們卻可以維護國家的榮譽。企業也是一樣的。

衆所周知，中國現在是世界移動支付最強的國家。這和我們每一個人使用的移動支付是分不開的。企業也一樣，一個企業的幹淨整潔，是靠每一個員工的共同維護去創造的；員工間的相互幫助，是每一個員工為他人奉獻的結果；企業的規章制度，是靠每一個人去遵守的……

原創作者：曹玉秋 ，Hr商學院專欄作者，HR管理者，專注人力資源管理研究！

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