這兩天，騰訊起訴老幹媽事件成為了全網關注熱點。

一個是全球知名的互聯網巨頭，一個是享譽海内外的辣醬品牌，這兩家大家都耳熟能詳的大品牌，怎會鬧到對薄公堂的地步？

6月29日，來自中國裁判文書網的公開信息顯示，原告深圳市騰訊計算機系統有限公司起訴被告貴陽南明老幹媽風味食品銷售有限公司和貴陽南明老幹媽風味食品有限公司，因服務合同糾紛，原告提出财産保全申請，請求查封、凍結被告名下财産1624.06萬元。

正當大家吃瓜疑惑一個去年營收近50億的著名企業為何會拖欠廣告費之際，老幹媽方發了紅頭通告：從未與騰訊有過合作。

7月1日，貴陽警方發出通報，稱三名犯罪嫌疑人曹某、劉某利、鄭某君僞造老幹媽公司印章，冒充該公司市場經營部經理，與騰訊公司簽訂合作協議。三人此舉的目的是為了獲取騰訊贈送的“網絡遊戲禮包碼”，之後倒賣非法獲取經濟利益。目前3人已經被刑拘。

後騰訊公司在官方微博回應“被騙”一事，稱一言難盡，并為了防止類似事件再一次發生，以1000瓶老幹媽為禮品征求類似線索。

從這條微博開始，騰訊公司的公關之路就已經開啟，以“傻白甜”這樣的被騙形象進行公關，騰訊以往在法務事件中常常展現出強勢、霸道的形象，所以被網友們戲稱“南山必勝客”（南山是指南山法院），騰訊的這波公關操作既巧妙的掩蓋了此次事件對公司的負面影響，也樹立了一個“傻白鵝”的受害者形象，大家笑過之後，看到一隻委屈的可愛鵝難免心疼，借此還吸了一波粉。

公關負責人親自定義“憨憨”。而且用食堂時候辣椒拌飯的梗來向年輕群體推廣。

官方賬号直接發文：

而各大企業号的“蹭熱度”也開啟了一場危機事件後的公關狂歡。

百度親自“澄清“。（因為有段子說騰訊市場部人員用百度搜索查老幹媽的聯系方式搜到了騙子）。

網易笑出豬叫：

阿裡則是内涵十足，順便宣傳了一波阿裡的安全系統：

當當表示同病相憐：

必勝客呼籲大家到南山區吃必勝客，還借用了一波熱劇《隐秘的角落》的爬山梗：

肛泰推出鵝廠專屬優惠，也是讓人非常哭笑不得了：

淘寶也組起了觀光團：

小米的小米粥配辣椒醬的梗也是費勁腦筋了：

餓了麼發出了它的嘲諷：

其他官方号還趁機抽獎，不知道騰訊作何感想：

笑過之後，來思考點正經問題：這次事件當中，騰訊輸了嗎？

答案是沒有

為什麼？一起來看看騰訊在此次事件中怎麼借公關扭轉局面的

一、順台階下，掩蓋深層腐敗問題

貴州警方公告中稱，三人是通過僞造公章，冒充市場經營部經理，與騰訊簽了協議。意思很簡白，騰訊就是被“蘿蔔章”給騙了。

但這顯然跟公衆知悉的騰訊法務專業能力有出入，也很難不被認為是對大企業防詐騙風險機制的低估。

騰訊是中國互聯網企業巨頭，與所謂“老幹媽”的合作涉及的又是金額上千萬的大單。

那麼問題就來了，那“三個騙子”是造假造全套了？包括法定代表人身份證等證件也提供了嗎？

更進一步地追問：到底是騰訊背調審核等有纰漏，還是3個騙子太精明，抑或是另有情況？

換句話說，騰訊方面在客戶資質核驗方面是否做到了細緻缜密？如果審批嚴格，3個騙子又是如何蒙混過關的？

是否還有更加不為人知的内幕？是否有内部人員發生腐敗的行為？

然而在全民狂歡的公關娛樂下，問題的焦點早已被模糊

二、遊戲推廣炒熱度，繼續玩梗賺滿缽

事件起源于騰訊旗下遊戲産品“QQ飛車”和老幹媽的聯名

而如今這款遊戲産品也在風波中得到了很多人的關注，很多用戶已經去下載此遊戲了

這時如果騰訊借此推廣遊戲活動，把熱度繼續炒熱，營銷創收無疑非常可觀，彌補了廣告費被騙的漏洞

三、人設的建立，轉化負面形象吸一波粉

在以往，騰訊的強勢，一家獨大，“圈錢無數”等原因使大衆對騰訊的口碑和印象并不好，而這次事件中，不僅民衆對騰訊開啟嘲諷模式，也有很多企業借此蹭熱度

既然“騰訊有難，八方點贊”。網友和各路官方賬号紛紛下場調侃。騰訊幹脆就順着台階下，接受群嘲。一副被騙的“委屈”形象就樹立起來了。圍觀網友充分展示段子手技能，在看到騰訊這樣的聲明後，也心滿意足了。

所以騰訊設立了一個委屈兮兮控訴騙子的“傻白鵝”形象。以老幹媽為獎品，承認錯誤向老幹媽示好，希望不被老幹媽追償。這時候又讓營銷号大v轉發一下，鞏固傻白鵝形象。

這樣一來，花個一千萬提升企業形象，也宣傳了遊戲産品簡直一舉多得！

畢竟一千萬對騰訊來說簡直不算什麼

所以，還看不明白嗎？

這是一場老幹媽和騰訊雙赢的公關狂歡

我們以為站在上帝視角嘲笑企業

其實不知不覺被模糊了視線，還順便貢獻了流量

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