由于各種原因，有時候旅客會發生車票弄丢了的情況，怎麼辦?這需要分情況來看，是在檢票前?還是在進站上車後?還是在下車後出站前?關于車票丢失的一些問題，一起來看看吧!

紙質火車票

問題一:紙質車票在檢票進站前遺失

答: 在檢票進站前遺失紙質車票，需要在車票票面發站停止售票前，到車站指定窗口辦理挂失補手續。需要提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地(取票地)車站名稱、乘車日期、車次、發到站等信息。

經工作人員确認身份、車票等信息無誤後，按原車票信息重新在窗口付款購買一張新車票。新票的票面信息與原來車票一緻，并加注"挂失補"字樣。

上車後，請主動向列車工作人員聲明(乘坐動車組時向列車長聲明，乘坐普速旅客列車時向本車廂列車員聲明)。經核驗"挂失補車票"、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一緻并在到站前确認未發現原車票被他人使用後，列車上會開具客運記錄。

人到站後24小時内，持客運記錄、"挂失補車票"和購票時所使用的有效身份證件原件，辦理挂失補車票的退票，鐵路會及時票款，不收退票費，隻收2元手續費，同時收回客運記錄和"挂失補車票"。

南京火車站售票窗口

問題二:紙質車票在列車上遺失

答: (1)車上能查詢到購票信息時

請主動向列車工作人員聲明，經查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一緻後，列車長會辦理挂失補辦手續，隻收取2元手續費，票面标注"車票丢失"字樣。到站前核驗您的席位使用正常後，給您開具客運記錄。

人到站後主動出示并配合出站口工作人員核查，憑票面标注"車票丢失"字樣車票、客運記錄和購票時所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續，車站收回客運記錄，列車收取的2元手續費不予退還。

(2)車上查詢不到購票信息時

如列車未查詢到相關的購票信息，請先辦理補票，車上會開具客運記錄。

人到站後，請于到站後24小時内，憑客運記錄、後補車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口，經車站核實身份信息及原票和後補車票信息，确認有購票記錄及已購車票有效後，退還後補車票與原票乘車區間一緻部分的票價和列車補票手續費，車站另收2元手續費，收回客運記錄。

G82美女列車長 王麗

問題三:紙質車票在下車後出站前遺失

答: 請主動向車站工作人員聲明，并配合工作人員進行查驗。經車站核查，有購票記錄，已購車票有效，車票與車次信息相符，票證人一緻，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且沒有出站檢票記錄的，為您辦理挂失補辦手續，收取2元手續費，票面标注"車票丢失"字樣。可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。經核查不符合上述條件的，須按規定補票後出站。

貴州安順西站出站口補票處

問題四:哪些情況不能辦理挂失補?

答:具有以下情形之一的，發站不予辦理挂失補辦手續,列車和到站按無票處理，并需要登記您的身份信息。

(1)不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的;

(2)沒有購票記錄的;

(3)所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的;

(4)證、人、購票記錄不一一緻的;

(5)乘車日期、車次不符的;

(6)實際乘車區間超過所購車票乘車區間的。

抓拍華山北車站美女列車員，每天迎來送往面對着離别

溫馨提示:依據國家發票管理有關規定，鐵路部門出具的車票具有發票屬性，如果您丢失車票，是不能補辦的。車票隻有一張請妥善保管好喲!

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