圖：圖蟲創意

<▼點擊标題查看文檔▼>

電商營銷推廣方式包括：1.網絡廣告、傳統媒體廣告等2.淘寶直通車、CPS聯盟等營銷工具3.促銷活劢、單品營銷等4.社會化營銷，如微単、社交網站等

<▼點擊标題查看文檔▼>

農村電子商務，通過網絡平台嫁接各種服務于農村的資源，拓展農村信息服務業務、服務領域，使之兼而成為遍布縣、鎮、村的三農信息服務站。作為農村電子商務平台的實體終端直接紮根于農村服務于三農，真正使三農服務落地，農村電子商務平台配合密集的鄉村連鎖網點，以數字化、信息化的手段、通過集約化管理、市場化運作、成體系的跨區域跨行業聯合，構築緊湊而有序的商業聯合體，降低農村商業成本、擴大農村商業領域、使農民成為平台的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長。

<▼點擊标題查看文檔▼>

電商運營手冊全面解析電商運營各項工作内容，幫助你知道電子商務如何的去運營，如何去注重細節，如何的去進行全方位的協同作戰，取得最高的工作效率。

<▼點擊标題查看文檔▼>

數據包括的範圍很廣，包括主圖數據、詳情數據、産品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、Seo數據等等。而作為運營，對于這些數據不僅要明确其确切含義，更要明确這些數據的應用意義。數據是店鋪運營狀況的科學反映，具有很重要的參考價值。

網站轉換率、回訪者比率、積極訪問者比率、忠實訪問者比率、忠實訪問者指數、忠實訪問者量、訪問者參與指數、蹦失率/跳出率、蹦失率/跳出率、浏覽用戶比率、平均訂貨額、單筆訂單成本、訂單獲取差額等23個電商運營數據指标的計算、用法和意義。

<▼點擊标題查看文檔▼>

總體職能 ：1、客戶調查與開發管理：根據企業經營的需要，通過組織開展客戶調查活動了解企業各類客戶的各方面情況，為企業開發潛在客戶，提供滿足客戶需要的産品以及服務等提供依據。

2、客戶關系管理：通過建立和完善客戶服務系統，不斷改進客戶服務方式，為企業赢得良好的口碑，進而鞏固和加強企業與客戶間的關系，為企業的銷售工作提供支持。

3、大客戶管理：成立專門的大客戶服務小組，為企業的大客戶量身打造個性化的服務模式，提供有針對性的全方位服務，進而保證與大客戶穩定的合作關系，提高企業經營利潤。

4、售後服務管理：建立售後服務管理制度及規範，組織實施企業售後服務的各項工作，履行承諾，解決客戶問題，提高客戶的滿意度和忠誠度。

5、客戶投訴管理：制定和完善客戶投訴管理規範，運用合理的投訴處理技巧消除客戶的不滿，避免企業與客戶間發生誤會，為企業的經營和銷售活動營造最佳的外部環境。

6、客戶信息管理：建立客戶資料管理系統，對客戶的各方面資料進行及時的收集、彙總，分類建檔并針對特殊客戶進行分析，為銷售策略的制定、客戶服務策略的完善提供依據。

7、呼叫中心管理：通過建立先進的呼叫中心系統及合适的業務模式有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務，提高客戶服務工作效率，同時，進一步協調企業的内部管理，協助企業市場營銷和銷售工作的開展。

<▼點擊标題查看文檔▼>

電商公司員工手冊内容包括：企業文化、人事規章制度及流程、工資與福利、行政相關制度、獎懲管理制度、公司考勤制度、公司财務制度、出差管理制度、會議管理制度、保密制度。

<▼點擊标題查看文檔▼>

電商公司基本部門職能：1.客服部：主要負責售前咨詢，售後服務及配合市場部工作;含有職位：售前客服、售後客服；2.市場部：隻要負責市場推廣計劃制定，活動策劃及推廣等工作;含有職位：數據分析專員，直通車廣告推廣專員；3.物流部：主要負責倉儲管理，配貨、打包、發貨及配貨客服部工作；4.産品部:主要負責産品整理，買手，配合市場部進行産品整理，配合物流部進行打包配貨，配合客服部進行售後處理，配合技術部進行産品編輯；5.數據部：負責網站維護，産品編輯，美工;含有職位:産品攝影師，平面/網頁美工，文案編輯；6.運營部：負責整個電子商務團隊管理，店鋪經營，發展規劃;含有職位：運營總監，運營助理。

<▼點擊标題查看文檔▼>

一份精美的互聯網電商商業策劃書PPT模闆。

完整專題，點擊查看→專題:電商全面指引（操作流程、管理制度、培訓指引、指标、推廣渠道等） - MBA智庫文檔

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!