海口的小李很是委屈，她怎麼也想不到，就因為自己投訴了一名快遞員的服務，她和弟弟就遭來對方的毆打。還好法律給了她一個說法。

當事人 小李：12号那天的時候，這個快遞員他直接就把我們的包裹扔進來，因為裡面是玻璃易碎品的，他這個情況已經很多次了，不是第一次這樣子了。

小李對申通快遞這名快遞員的行為進行了投訴。而剛投訴完，小李就接到這名劉姓快遞員的辱罵電話。當晚8點20分左右，這名快遞員竟直接上門，與他們發生了激烈的争執。

小李的弟弟：一開始他是先在門口問了我名字，我就回答他是我本人投訴的，然後他就直接回頭拿他車上的U型鎖，就往我頭上砸，當時沒反應過來，就本能反應護住了我的頭。

快遞員劉某拿着鎖頭，往小李弟弟的頭上砸去，而旁邊的小李也遭了殃。

當事人 小李：導緻我的手裂傷縫了8針，又打了破傷風，我這個情況是一定會留疤的，我是疤痕體質，我弟頭是被他砸到有淤腫，然後暈了幾天，皮膚多處也是有擦傷，他這行為是很惡劣的，我現在想說快遞員跟申通這邊對我進行道歉跟相應的賠償。

小李說，這幾天，她和弟弟都在養傷，申通快遞那邊至今沒有給他們一個說法。對此，記者和小李他們來到了這家申通快遞海口秀華公司網點了解情況，網點負責處理此事的工作人員表示，快遞員劉某此舉是因為被投訴而心有不忿。

申通快遞海口秀華公司網點 工作人員 黃女士：投訴他一定會被罰款的，當時我打電話給你弟說了，我說不能這樣子，你要投訴一次罰兩百（記者：她投訴的事情是不是屬實？）是屬實（記者：送快遞過程當中，能不能坐電動車上，把快遞直接丢到客戶家的地上，這種行為允不允許？）我們肯定不允許這種行為。

網點方面表示，小李投訴劉某的情況他們也進行了核實，情況屬實，而劉某現在也因為打人行為被他們開除了。

申通快遞海口秀華公司網點 工作人員 黃女士：就是說這個快遞員也是剛過來上班不到一個月，我們也不知道這個快遞員會是這樣子，現在我們這邊也開除他了，是他個人的行為，個人的原因，他是下班後才發生的這個事情，他是去喝酒了。

不過對于小李提出的賠償訴求，網點方面表示，還要再跟公司上級彙報。另外，劉某因為毆打他人的行為，已被警方處以行政拘留15日，并處500元罰款。

海口市公安局龍華分局海墾派出所 民警：給予他行政處罰拘留15天的決定，但是因為疫情期間拘留所不關押人，到時候疫情一過，可以正常收人的時候，我們通知他（劉某）回來執行，到時候她（小李）拆線了以後，馬上帶她去做傷情鑒定，如果鑒定符合輕傷，我們會馬上立案，然後（對劉某）轉刑事拘留。

對于賠償問題，警方建議小李可以和劉某進行協商，必要時可以向法院提起上訴。

這裡，我們必須要說，懲治暴力的快遞員，維護客戶的合法權益，快遞公司不能當甩手掌櫃，而是要從制度上反思、梳理。而對于快遞員而言，每日的奔波很辛苦，但做好本職工作，及時滿足客戶的需求，也是最起碼的職業素養。我們希望，小李的情況能夠盡快得到解決，類似的問題也不要再發生。

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