河南商報首席記者 吳軍 受訪者 供圖
城外的想進去,城裡的想出來。《圍城》裡的這句台詞,不但适用于婚姻,也适用于物流加盟商。
春節過後,就在其他物流、快遞企業大肆招兵買馬之時,在安能物流做了5年加盟商的呂先生,正為如何才能退網而糾結。
“以前每月五六十噸的貨量,能賺一兩萬塊錢,現在每月100多噸的貨量,得賠一兩萬元,這幹着還有啥意思?”呂先生說,這是他要退網的主要原因。公司為什麼不給退呢?
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投訴:去年11月以來,一直申請退網退不了
截至目前,呂先生在信陽息縣做安能物流的加盟商已有5年。
自2020年11月開始,他多次向信陽市安能物流網絡負責人口頭提出退出經營,對方稱正在走流程,但前幾天,他再催問時,另外一位審批的負責人稱還沒收到他的退網申請。
“他們說自己退出不行,這樣一來,原來正常經營的區域就變成盲區了,得自己找到接盤者,把網點轉讓給後來者,才能給辦理退網手續。”呂先生說,他自2016年12月加盟安能物流做快運,2017年、2018年生意好時,每月的貨量可達五六十噸,除掉各種費用,每月能賺一兩萬元,他覺得還可以。
現在貨量比原來還多,達到了每月100多噸,但賺的錢卻少了,有時還要賠上一兩萬元。呂先生就萌生了退意。
為了證明自己現在确實不掙錢,2021年3月8日,呂先生給河南商報發哥發來了截圖,稱當天他就收到公司兩筆罰款,一筆是3800元,一筆是1600元。
溯因:原來每月貨量五六十噸,能賺一兩萬元;現在貨量100噸,賠一兩萬元
為什麼一天内連開兩張罰單?
對此,呂先生稱,3800元的罰款,公司稱是因為2021年1月份他的網點出貨量沒達到要求。
呂先生感覺很委屈:2020年1月份,他的出貨量為80多噸,2021年也達到這個量了,但公司在沒通知他的情況下,擅自把目标任務提到了100多噸,現在拿這個作為借口開出了罰單。
至于第二筆罰款1600元,呂先生稱,旺季時網點會發生爆倉,有時客戶一單會發多票貨,每次都是分批到貨,比如這一單總共120票,第一天到了30票,第二天到了50票,第三天到了40票,然後分批派送,客戶簽收時,時間不一緻,這會被公司判定為“簽收延誤”,就會被罰。
“一票罰300元,這1600元就是這樣來的。”呂先生說。
貨量五六十噸能賺一兩萬元,貨量100多噸反而賠錢,又是咋回事?
呂先生稱,原來貨量少時,一公斤的派送費是0.28元,後來貨量多了,派送費則降到了0.12元,這是原因之一。
還有一個原因,則是随着網絡的擴展,他這個縣裡的網點需要負責息縣下面18個鄉鎮的業務,2019年下半年時,公司還給加盟網點每月補貼3000元供應鄉鎮的派送,現在變成了四五百元,而鄉鎮的貨量并不多,有時可能客戶隻買了個洗衣機,這個洗衣機按20公斤算,派送費是2.4元,而自己委托其他公司捎過去的費用則要20至30元,如果是自己開車去,成本更高,手頭其他的工作得全部放下,來回燒的油也得幾十元。
這樣扣扣罰罰,他覺得越來越不劃算。
“我現在就希望退網,公司把我當初交的6萬元給交的保證金給退了。”呂先生說。
回應:隻要不欠貨款,随時可退網,保證金也會如約退還
針對呂先生反映的問題,3月8日,河南商報發哥聯系上了安能物流河南區負責人程先生。
關于呂先生提到的3800元罰款,程先生稱,應該是網點貨量沒有達到公司要求所緻。
“每個平台都有指标要求,在同行、同事都在往上走時,你停滞不前就是退步。”程先生稱,這幾年,安能物流每年的複合增長率達40%左右,加盟商也要跟上公司的發展步驟,所以才會把貨量目标往上提。
“其他網點罰款不會超過2000元,他這個網點應該是罰得最多的。”程先生稱。
關于呂先生提到的想退網退不了一事,程先生稱,他還不清楚,他需要了解一下再回複。一般情況下,隻要加盟商不欠公司和客戶的貨款,都可以辦理退網手續。
稍後,程先生回複稱,據他所了解,呂先生是3月7日才提出的退網申請,“我已安排公司人員跟他對接,簽了退網協議,就可以走流程了”。
安能物流是否存在讓加盟商自己轉讓網點一說?
程先生稱,沒有這樣的事,等呂先生退網後,公司會重新在這個區域進行招商。
“其實如果原有的加盟商能把網點轉讓出去,這對于他們來說,是個好事。”程先生稱,比如網點保證金是6萬元,如果原加盟商以16萬元轉讓出去了,那麼他就可以從中賺10萬元。但對于這個私下轉讓,公司也不放心,不知道接手的新加盟商是否符合公司的要求和規定,還是有風險的,所以,一般情況下,公司還會重新招商。
據了解,安能物流目前在河南共有800多個加盟商,程先生稱,如果能有80%的網點跟上公司的發展節奏,他就很滿足了。
點評: 讓加盟商有“獲得感”,雙方的合作才能長久
有一句話,網絡上很流行:始于顔值,敬于才華,終于人品。
物流公司和加盟商的合作關系,則是始于品牌,敬于制度,終于利益。
當物流公司在一衆小投資商者中選擇心儀的加盟商時,加盟商也在悄眼打量物流公司:品牌知名度、美譽度、實力是否領先于同行。
一如呂先生5年前選擇安能物流。
這一切OK,加盟商才會交上“投名狀”:保證金或者加盟費數萬元。
完善的制度則會确保雙方的權益。
就像呂先生提到的,2017年、2018年時,每月扣除各項費用外,還能淨賺一兩萬元。
在呂先生賺到的同時,安能物流信陽息縣網點的貨量也在與日俱增。從每月五六十噸到100多噸,就是變化。這是安能物流的影響力和變現能力。
但随而來的是,利益發生了變化。
原來一公斤0.28元派送費,降至0.12元;原來每月3000元的補貼,降至四五百元。
而且,公司推出了“以罰代管”制度。新政的出台說是為了督促網點提升服務質量,但動辄幾百元的罰款和隻有幾元的派送費相比,反差鮮明,引起了大家的反感。
天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。
當雙方都有賺頭時,你好我好大家好;當一方利益失衡時,隻有分道揚镳。
眼下,物流行業已從戰國的群雄逐鹿時代,發展到了春秋争霸階段,加盟網點的需求随着公司的壯大也在提升,他們希望在公司有更多“獲得感”,有“獲得感”才有“歸屬感”,有“歸屬感”才有“執行力”,有“執行力”才會成為可持續作戰的“鐵軍”。
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(編輯 吉倩倩 劉夢鴿)
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