今日,滴滴出行推出五星級出行服務——滴滴豪華車,率先在北京上線。北京用戶可通過APP内的“豪華車”入口預約用車,主要車型有奔馳E級,寶馬5系,奧迪A6。據悉,這是全國首個五星級全預約線上用車服務。
滴滴介紹,豪華車是滴滴出行基于“打造五星級出行服務品牌”理念而推出的全新業務,由取得“司務員”稱号的職業司機為賓客提供服務,主力車型選用一線豪華品牌中高端轎車,車内環境與設施參考五星級酒店和航空頭等艙标準精心設計,用戶隻需要提前一小時預約即可,滴滴承諾0遲到、0爽約、15分鐘免費等待。
從圖中可以看出,滴滴豪華車也分為預約、代交和接送機。同一個路段大約8.5公裡左右,預約快車需要花費38.08元,預約專車需要52.48元,而預約豪華車則需要117.68元,推算下來,豪華車的價格是快車的3倍,專車的22倍。
據悉,今年2月滴滴出行升級組織架構,并成立品質出行事業群。滴滴豪華車作為品質出行事業群的重要業務,先期在滴滴專車入口試運營,後于去年12月定向邀請部分用戶,提前通過APP端的“豪華車”入口下單體驗豪華車服務,如今正式在北京上線。
目前,滴滴已經占據國内絕大部分的網約車市場份額,隻有再細分市場才能獲得更多的利益。加上豪華車,滴滴的平台上已經有了五款産品,表面上看是擴大了自身平台覆蓋廣度,目标用戶群體再次被深層次細分。對于不同用戶的需求,滴滴提供不同的服務,這也是提升用戶體驗的體現。
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