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喜茶吃出異物怎麼賠償

圖文更新时间:2025-02-04 18:01:40

正觀新聞

喜茶吃出異物怎麼賠償（喜茶就拿錯飲料緻顧客入院洗胃緻歉）1

據報道，8月29日，上海市民陳女士通過喜茶微信小程序下單了兩杯飲料。其中，一瓶為瓶裝的雙榨楊桃柚柑。但由于店員操作失誤，錯将放在展示櫃上的陳列道具遞給了陳女士。

當日下午，陳女士一邊觀影，一邊打開在喜茶購買的雙炸楊桃油柑。當她毫無防備用吸管喝了一口後，一股厚重的油脂感充滿了整個口腔。

陳女士立即回到喜茶，店員承認此為樣品非食物。但在陳女士要求他們立刻提供該物品成分，以判斷是否需要就醫時，一名自稱是值班經理的男店員表示暫時無法提供，并提出為了安全起見，陪她先去醫院。

在急診部，陳女士先做了抽血檢查。等待許久後，喜茶方面表示拿到了供應商發來的報告，樣品的液體成分是“正己烷”。

由于“正己烷”具有毒性，急診醫生建議，出于安全起見最好洗胃。整個洗胃過程一共插管三次，洗胃結束後後，陳女士全身發抖，并伴有胃部、喉嚨的劇烈疼痛。

喜茶9月3日晚回應稱，對此事給陳女士帶來的不适和痛苦鄭重道歉。

非常抱歉由于門店員工操作失誤将陳列道具拿給顧客陳女士，感到深深的自責與抱歉。願意配合陳女士及市場監管主管部門将陳列道具樣品，送往權威檢測機構進行檢測。願意承擔陳女士當前及以後的一切相關醫療費用，并且希望以最大誠意對陳女士進行補償以表達我們的歉意。為了杜絕類似意外事件再次發生，目前，喜茶已在全國門店下架同款陳列道具。

喜茶吃出異物怎麼賠償（喜茶就拿錯飲料緻顧客入院洗胃緻歉）2

編輯：王亞平

統籌：王長善

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