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手機号碼網上注銷話費餘額怎麼辦

生活更新时间:2025-01-02 17:04:49

手機号碼網上注銷話費餘額怎麼辦?多彩貴州網訊劉先生在二戈寨一家通訊器材店交了100元手機話費後，仍然打不通電話經查詢，原來這個号碼已被注銷，于是，劉先生要求營業員退還話費，不料營業員卻稱：“已經成功交費，系統無法退費”劉先生納悶了：既然手機号碼已經被注銷，咋個還可以交費？于是他撥打了本報熱線96811，希望記者調查采訪，今天小編就來說說關于手機号碼網上注銷話費餘額怎麼辦?下面更多詳細答案一起來看看吧!

手機号碼網上注銷話費餘額怎麼辦

多彩貴州網訊劉先生在二戈寨一家通訊器材店交了100元手機話費後，仍然打不通電話。經查詢，原來這個号碼已被注銷，于是，劉先生要求營業員退還話費，不料營業員卻稱：“已經成功交費，系統無法退費。”劉先生納悶了：既然手機号碼已經被注銷，咋個還可以交費？于是他撥打了本報熱線96811，希望記者調查采訪。

據劉先生說，他家住銅仁市，因為生意需要，他經常來往貴陽至銅仁之間，今年初他在貴陽買了一張手機卡，僅使用了一個月就回到了銅仁。這個号碼就一直沒有使用，也沒有注銷。11月20日，他再次來到貴陽，考慮到這一次要在貴陽待一段時間，他決定重新啟用這個号碼，減少一點通訊費用。

20日上午，他來到貴陽市二戈寨一家通訊器材店，給這個号碼成功充了100元話費。不料電話卻打不出去，語音提示：“對不起，您的号碼是空号。”劉先生覺得奇怪，通過查詢得知自己的這個号碼已經被注銷。客服稱超過2個月沒有交費，号碼就會被自動注銷。

11月21日，劉先生返回二戈寨，找到之前交費的通訊器材店，要求退回100元話費，但是營業員卻說，雖然号碼被注銷了，但是20日繳納的100元話費，系統已确認，不可能退費。記者拿過劉先生的手機，多次撥打電話，結果語音提示和劉先生所說的一樣，無法打通。“既然号碼已被注銷，為何還可以交費？”記者也很疑惑。

昨日上午，記者和劉先生一起來到這家通訊器材店。店内一名姓李的負責人查看了20日的交費記錄，系統的确顯示100元話費已經成功繳納。對于記者産生的疑問，這名李姓負責人始終不予答複，她隻是說，這是系統原因，我們是前台，隻負責辦理業務，有關技術上的問題我們也不懂。

經過協商，最後李某退還了劉先生100元話費。

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