編輯導語：我們在使用很多互聯網産品時都會遇到登錄的界面，每個産品或多或少都有有一些不一樣，而現在的登陸方式簡便了許多，可以直接通過第三方賬号進行登錄；本文作者分享了關于登錄流程的體驗，我們一起來了解一下。

起初打算梳理一下登錄注冊頁面的邏輯，比想象中複雜太多，還是“小步快跑，快速叠代”吧。

因此，我把目光轉向了其中的一個分支——重新登錄。也就是說，用戶曾經登陸過該産品，因為一些特殊原因退出了，現在需要重新登錄。

這次主要分析了支付寶、抖音、哔哩、京東、滴滴和知乎六款常見産品，并對登陸方式和體驗細節進行總結。

登錄方式大體可劃分為3種，分别是賬号登錄、第三方登錄和生物識别。

賬号登錄主要是指手機号登錄，其他還包括郵箱或用戶名。

第三方登錄通常包含QQ、微信、微博和公司相關軟件，比如淘寶可以通過支付寶登錄，抖音可以通過頭條登錄。

生物識别主要包含人臉識别、聲音鎖和指紋登錄，比如支付寶和京東都可以通過人臉識别登錄，國民社交軟件微信可以通過聲音鎖登錄。

針對市面上的6款主流産品調研後，發現産品提供的登錄方式雖然不少，照顧到了各式各樣的群體，但是其核心登錄方式幾乎相同。

1. 核心登錄方式

最核心的登錄方式是本機号碼一鍵登錄，也就是說，不需要輸入密碼或驗證碼，點擊按鈕就直接登錄了。

不同之處在于，對隐私協議和運營商協議的處理方式。

1）支付寶、抖音和哔哩等軟件，點擊登錄就代表同意隐私協議了。這種方式的優勢在于減少了一個交互步驟，提升完成率。

另外一點是我的個人見解，這樣做弱化了用戶對隐私協議的關注，畢竟沒有人願意隐私被别人掌握，降低用戶心理壓力，進一步提供登錄完成率。

2）京東和知乎需要手動點擊同意隐私協議。

3）滴滴是默認勾選同意服務商協議。

2. 次要登錄方式

次要登錄方式主要是“手機号 驗證碼”和“手機号 密碼”，通常默認展示驗證碼登錄，可以切換為密碼登錄。

1）使用“手機号 驗證碼”的登錄方式時，通常采用分步的交互形式實現，大家的一個說法是分步能夠提升成功率。

另一個個人觀點是，因為手機号與驗證碼的輸入存在時間差，并且涉及到app和短信兩款軟件，存在較多不确定性。

重要的行為要給出更加明确的反饋，因此選擇跳轉頁面進行。

2）使用“手機 密碼”登錄時，通常合并在一個界面上展示。

3. 其他登錄方式

其他登錄方式通常是第三方軟件授權，點擊圖标之後直接調起第三方軟件授權登錄，通常也有兩種展示形式：

1）僅展示“其他方式登錄”文字，點擊後才會出現第三方軟件圖标，鼓勵大家使用手機号登錄。

2）直接顯示第三方軟件圖标，點擊即可登錄。

雖然重新登錄的流程大緻相同，但其中的細節還是有不少差異，這也造成了登錄體驗有明顯的差别。6款軟件中，體驗最好的是抖音，最差的是知乎。

1. 内容不聚焦

知乎的未登錄頁面，核心應該是引導用戶登錄，但是這個頁面複雜，用戶根本不知道該把視覺焦點放在哪裡。

此外，信息價值低，用戶在沒有登錄的情況下，想要開通嚴選會員的幾率是不是很小，嚴選會員的出現隻産生了負面作用，而沒有起到它想把普通用戶轉化為付費用戶的作用。

2. 不符合親密性原則

這兩個細節屬于沒有遵循親密性原則，導緻用戶可能出現錯誤。

京東默認登錄頁面中，主按鈕和隐私協議具體太遠，導緻忽略隐私協議。用戶行為割裂，大概率出現用戶點擊主按鈕後，被提示還要同意隐私協議。

哔哩哔哩的登錄頁，驗證碼與登錄密碼切換按鈕在右上角，距離主體内容太遠，不容易注意到。

3. 缺乏一緻性

知乎不同頁面，微信和微博的圖标不一緻，感知上缺乏專業性。

重新登錄的流程是多樣的，但是核心登錄流程隻有“本機号碼一鍵登錄”，所以時間緊張的情況下，優先完善一鍵登錄。

雖然重新登錄的大體流程一緻，但是由于設計細節的差異，導緻體驗遊明顯的優劣之分。

不要眼高手低，這一條針對自己。

在不實際操作的情況下，還是不要低估一件事情的難度；一個簡簡單單的重新登錄頁面，在不考慮異常狀态的前提下，依然存在很多細節。

本文由@栗子設計喵 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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