科技以人為本。2019年9月25日，大興機場正式投運。作為民航局打造“智慧機場3.0”的樣闆工程，自開建以來，大興機場多項世界領先的“黑科技”一直是大家關注讨論的熱點。時至今日，大興機場已經開航運行8個多月，這座從“以人為本”這一核心理念出發的世紀工程，是否用它的高科技為旅客創造了更加愉悅舒心的出行體驗呢？
全面覆蓋 打通無紙化“最後一公裡”
“大興機場的無紙化出行推廣得非常徹底。在大興機場，無紙化出行不是一個特定的環節，而是覆蓋出行全流程。旅客可享受‘全鍊條全流程無紙化出行’服務”，大興機場副總經理郝玲告訴記者。
2018年，在民航局的大力推動下無紙化出行實現了全面覆蓋，包括32個千萬級機場在内，國内各中小機場已基本實現了無紙化出行。但是很多機場的無紙化出行還在不斷改進完善中，隻有幾座國内大型機場實現了全流程無紙化，但這個全流程也是有特定的航班或者特定的旅客等限制。作為滿懷國家期望的“樣闆工程”，大興機場自籌備階段即決心推廣“全流程無紙化出行”服務産品。四個“國内首次”，讓所有旅客真正體驗到什麼叫“全流程無紙化”。
人工掃描行李條碼，錄入并綁定行李信息及行李圖像
自“無紙化産品”進入測試起，大興機場拍攝中英文雙版本産品宣傳片，并聯合航空公司發起線上線下全渠道的密集宣傳。在大興機場航站樓的值機區、安檢區及候機區等主要旅客現場，産品宣傳片持續滾動播放。機場、航空公司官方微博、微信、機上媒體等渠道，均同步播放此宣傳片，加強旅客信息告知。此外，現場有各航空公司的地面服務人員随時為您答疑解惑。在大興機場，服務始于對旅客需求的洞悉，努力讓旅客獲得最大出行便利，讓困難群體出行變得沒有困難，獲得最佳出行體驗。
“規劃建設這座機場，就是要更好地服務旅客。”大興機場信息管理部總經理、全程負責大興機場信息系統建設運營的高宇峰如是說。高科技滿滿的大興機場用自己的真情守護每位旅客，為旅客打造更加愉悅舒心的出行體驗。（中國民航網 記者邢路 通訊員倪智乾）
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