2020年正式啟動電商業務後，2021年4月8日，抖音電商舉辦首屆生态大會，抖音電商總裁康澤宇提出“興趣電商”的概念，以及“高質量GMV”的目标。後者具體是指提升品牌的GMV占比，品牌提供更好的貨品與服務，完善産業帶布局等。

對比淘寶、京東、蘇甯等老牌電商平台，作為電商領域“後起之秀”的抖音電商與快手電商既有自身短視頻形式、高流量推送等優勢，也存在欠缺倉儲物流以及完善售後服務等不足。兩者目前均将重點放在對商家的吸引、對質量的把控、以及對服務的提升等，而非一味追求GMV的提升。在大的電商行業賽道上，抖音快手面前還有很長的跑道需追趕。

追趕者不急于追求GMV

2018年8月快手推出電商業務，其2020年第四季度及全年業績财報數據顯示，2020年快手總收入增長50.2%至588億元，其中快手電商商品交易總額為3812億元，同比2019年增長539.5%，快手電商用戶平均複購率由2019年的45%提升至2020年的65%。此前曾有媒體報道2020年抖音電商GMV超過5000萬，比2019年翻了三倍，但被官方否認。

雖然互為競對，但抖音與快手電商有個共同點在于均強調“不追求GMV”。今日康澤宇表示，盡管發展快速，但GMV不是現階段抖音電商的第一指标，完善平台對商家的基礎服務能力，為用戶提供優質的購買保障、客戶體驗才是重中之重。

此前在接受媒體采訪時，快手電商用戶運營中心負責人張一鵬表示，GMV從來不是快手電商追求的目标，而是私域與商家成長。電商其在快手生态裡主要是被視為快手生态内容的一部分，更多講“人設”，講“内容”。在快手看來，電商業務是源源不斷貢獻流量給到快手社區裡的“好内容”，與社區之間是互利互生關系。

另外，抖音快手電商的另一個共同點在于都強調對商家的扶持。康澤宇稱，未來一年，抖音電商将推出三大扶持計劃，幫助1000個商家實現年銷破億元，1萬個優質達人年銷破千萬元，100款優質商品年銷破億元。而抖音電商的目标也在于搭建千億粉絲、打造100個十億GMV合作夥伴。

但是相對于快手财報清晰呈現的直播與廣告業務，抖音電商在類别上不會區分得那麼明确。康澤宇對第一财經記者表示，一方面直播業務上，抖音電商會在傭金上與很多商家進行合作；其次廣告業務方面，抖音會與很多商家及達人簽署合作，為規模大、質量好的平台提供很多流量激勵。兩個方向均是為了鼓勵商家先把生意做起來。

獨立來看，抖音電商與快手電商各有優勢。天風證券調研報告認為，快手、抖音在電商上具備不同的基因，商業模式也有所差異，快手電商競争策略由選品性價比（更接近拼多多）與強社交信任關系構建，用戶瞄準低線城市。抖音電商用戶畫像瞄準一二線城市用戶。從品類來看，抖音以網紅産品為主，品牌産品較多，而快手以食品、農産品、服飾、生活用品為主。天風證券認為，快手和抖音比較，相同在于用戶都追求物品性價比和主播的信任背書， 差别前者社區範圍下主播和粉絲黏性更強，抖音更偏重明星和知名網紅，品牌營銷權重也相對更大。

待完善的“不足”

就行業趨勢而言，康澤宇認為抖音發力興趣電商有三方面優勢：其一，短視頻和直播的普及大幅降低了消費者的決策門檻；其次，随着推薦技術越來越成熟，基于内容興趣的個性化推薦成為市場标配；其三，平台内湧現大量優秀的短視頻和直播創作者，使得更多優質商品，可以通過更好的内容形态展示，商家也有了更多機會通過創作者觸達到他們的粉絲。

但目前做出暫時不追求GMV、先吸引商家做生意的決定，是抖音與快手在電商領域初始階段的必然路徑。易觀高級分析師陳濤對第一财經記者表示，抖音電商與快手電商起家時以内容為本，目前兩個平台隻是暫時建立了商家與消費者之間的連接，但在人與貨之外的附加服務與增值服務方面，還未建立起一個體系架構與完善措施，尤其是消費者頗為重視的售後服務等。

另外，陳濤認為，老牌電商平台在建立供應鍊方面都有自身的經驗與心得，無論是合作品牌還是倉儲物流等方面，都有完善的軟硬件設施和體系予以保障。

今日有媒體報道稱抖音電商正在布局倉儲環節，目前已在廣東、雲南、浙江、河南等全國多個地區布局質檢物流一體化運營中心，也在布局跨境倉儲，目前主要針對來自東南亞和英國地區的貨物進行集中入庫。

針對此消息，康澤宇在采訪環節予以否認。他對第一财經記者表示，未來三五年甚至十年之後會否布局物流倉儲暫不确定，但是眼下，作為剛剛起步的抖音電商，暫時不會考慮布局倉儲物流，因為成本過高、壓力太大。目前抖音電商針對物流的措施主要是與各個物流合作夥伴合作，關鍵時刻物流合作方來提供物流運力保障。

另外，在陳濤看來，除了倉儲物流之外，阿裡與京東等老牌電商平台積累了大量用戶數據以及相關供應商數據，這些數據在當下新零售的環境下能夠發揮非常重要的作用，進行高效的匹配。但是快手電商與抖音電商缺少此類數據積累，因此它們在高效匹配方面還需要一定時間的沉澱才能達到。

快手電商也采取了類似的策略。2020年，快手選擇品牌集合與代運營共同發展，引入優質品牌的同時接入成熟的供應鍊體系，解決配送、售後問題。後來推出好物聯盟發力供應鍊，自建分銷庫，在與京東等第三方平台合作的同時完善自身電商生态。

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