諸老闆在衢州常山縣開了家鞋店，3月份上淘寶買了一個組合櫃。他說，在6月份的一次直播中，身體突發不适，他懷疑跟櫃子有關。

視頻：直播時頭昏腦漲，拆下櫃子測了甲醛

諸老闆：“我早上要做直播，那天早上一進來就感覺頭暈腦脹，就直播了半個小時，我就沒有直播了。（那你平時直播就是賣鞋嗎？）對，直播的話就賣鞋子，這裡放攝像頭，對着後面這個背景。（你這個聲音是原本就是這樣，還是因為直播？）直播的話沙啞了，一年多了。”

諸老闆說，這個組合櫃買來就是當做直播的背景，當時花了6880元。身體出現不适後，他去醫院檢查，顯示一切正常。家裡人懷疑，是櫃子散發的味道導緻的。

諸老闆：“我就去網上買了一塊錢的試紙，我就放在房間裡面檢測了一下，就是甲醛超标，正常顔色是微黃的，檢測出來變成藍的，我有那個照片，我第一時間就聯系淘寶的小二，小二把我跟商家三個人進行三方通話，說甲醛超标怎麼辦，說懷疑是我的這個牆紙，影響了甲醛超标。”

為了搞清楚原因，諸老闆從櫃子上拆下一塊，送去第三方機構檢測。檢測報告顯示，檢測項目為甲醛，檢驗結果為1.68，而E1級别的要求為小于等于1.5，最後判定為不合格。

諸老闆說，店家在描述中提到，櫃子的闆材為E1級綠色環保闆材。

諸老闆：“然後我就拿着檢測報告發給淘寶小二，他說發給商家，商家說沒有問題，商家說他們産品沒有問題，那麼他就沒有問題。”

記者通過淘寶店鋪的客服聯系了商家“廣州澳朗展櫃”，并留下了聯系方式，發稿前沒有收到商家的回複，于是将問題反映給了淘寶消費者熱線。

淘寶消費者熱線：“（我這邊是浙江電視台1818黃金眼的記者。）你這邊是記者是吧？（對。）那你好，關于您這邊反饋的問題，我們已經幫你記錄下來了，我們會與消費者聯系了解相關情況，盡快給出處理方案的。（可是我都沒有告訴你消費者什麼事情。）您這邊的需求，我們這邊會記錄，如果你沒有其他問題，我們先了解交易情況，感謝你的反饋。（不是，我有問題，這個消費者的訂單号我都沒有告訴你，你怎麼找這個消費者了解情況呢？）那你這邊提供一下訂單編号，可以嗎？”

記者提供了諸老闆這筆訂單的編号，客服工作人員進行了記錄。

淘寶消費者熱線：“關于您這邊反饋的問題，我會詳細記錄，并反饋給對應的部門，24小時内與您聯系的。（諸老闆：我已經反饋了不下半個月了，你們已經有四五個專員聯系我了，但是沒有一個專員會實際給我解決問題，那我相當于一個傻子一樣，我還有什麼面子可言？）确實抱歉給你添麻煩了，這邊的話，您的問題我已經如實記錄，并反饋給對應的部門，24小時内與您電話聯系。”

記者等待了24小時，截至發稿，仍沒有接到淘寶客服的回複電話。

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