做順豐快遞員要注意什麼? 在錢的促使下，我才會去做這些事情，但在做這些事的過程中，我已經忘記了錢的存在但是我的最終目的，還是賺錢，今天小編就來聊一聊關于做順豐快遞員要注意什麼?接下來我們就一起去研究一下吧!

做順豐快遞員要注意什麼

在錢的促使下，我才會去做這些事情，但在做這些事的過程中，我已經忘記了錢的存在。但是我的最終目的，還是賺錢。

我在做這份工作的時候，充滿了熱情與激情。我不再在意什麼時候能早點下班，不再在意忙到沒時間吃飯，我做這些事情的熱情，激情，責任已經超過了吃飯這件事情。

下面是我認識的好師傅們。

肖師傅，多次教我社會上的經驗，對社會人心有一定自己的見解。很敬業也很忙，是我見過目前最忙的一個快遞員。

可能是在寫字樓這樣高端的地區吧，裡面的人常用順豐寄件，我們快遞員管這個叫收件，收件是我們快遞員的主要收入，你沒聽錯，就是最主要的收入，沒有之一。肖師傅也會教我一些東西，但往往很匆忙，也是擠出時間來教，所以導緻教的不太細，我也沒有怎麼學明白。跟着他我覺得很有精英律師那種自豪感，也可以說是虛榮感，因為出入的都是高端場所，都是寫字樓。

但他自己卻說：他做這個快遞員也有點看不起自己，因為這是比較底層的工作。但是我的想法不是這樣，我覺得工作不分高低貴賤。大家都是出來掙錢的，雖然服務性工作是比較卑微，但我們應該要堅定内心，不能被這個觀點所動搖。

抱着學習的态度去工作，這樣會感覺到一種全新的體驗，不能因為這是服務性工作比較卑微就看不起自己，我們應該要勇往直前，無所畏懼。還有他試着讓我打電話，那時候他上廁所，然後我慫了，打電話特别小聲，最後直接崩盤，周邊有人，我怯場了，後面還是等他回來解決，挺無奈的，那時候的我。

後來，在順豐做了一些時間，我才明白肖師傅為什麼說有點看不起自己。原來有時候你受氣了，你都得給我忍着，絕對不能跟客戶起争執。你要由着他，他講什麼就是什麼，不管他是對的還是錯的，你都要以客戶為中心，你不算什麼的，隻要不讓他投訴你，他怎麼樣都行。因為被投訴一次就會被開除，然後拉進黑名單，永不錄用。

順豐有個非常殘忍的地方，你知道是什麼嗎，就是服務制度大于人情。它不像法律，法律還有人情味呢，特别是現在，越來越人性化了。它能結合，案件發生時，人的當下情況，來做出修改，迎合人，盡量做到人情合理，符合人當下道德理念，很合理化。順豐的話，它，沒有這點的。他們的服務理念就是，‘以客戶為中心’。所以說，有時候真的很沒尊嚴，受氣了還不能反抗。

就拿我說吧，之前有一次，我就遇到一個脾氣非常臭的客戶。因為疫情的關系，他那個小區是不讓送快遞和送外賣的進去的，保安會攔着不讓進，隻讓快遞放門衛室。那客戶就很生氣的說，為什麼其他快遞的可以進來，就你進不來。我就跟他講，像中通，韻達這些快遞是小區裡面會有專門的人來接應，因為他們在小區裡面開了一個快遞點，像我們順豐的就沒有，是單獨的。

後面他說話一直刁難我，直到他罵了我句很傷人的話，我就徹底破防了。聽到這句話我直接就把他電話挂了，我也是個男人，畏畏縮縮的，完全不像我。後面我很不爽的叫他下來小區門口拿下快遞，他又不肯下來。我直接把他快遞放回我們快遞的站點了，他要快遞就自己去拿，我是懶得給他送了。

但我這樣做了，我就知道，我離離開順豐不遠了。因為他說話實在太沖了，而且又很兇，非常氣人，不然我也不會忍不了他。後面他晚上又連續打幾個電話過來，我就挂他電話不接。後面心想了一會兒，還是打算接他電話。但他就是以快遞為由，想跟我吵，我就沒搭理他。我那天下午都跟他說了，你這快遞我送不進來，你本人又不肯下來拿，我給你放我們的站點，你要拿就自己去拿，我不給你送了。

然後第二天，我就讓一個老師傅幫我送過去。因為我想留下來，我不想離開順豐，我現在很喜歡這份工作。但老師傅辦砸了，沒幫我送到客戶手裡。

但是那天中午，那客戶的老婆很客氣的打電話給我，叫我有時間就幫她送到保安室那裡，她會去拿，非常的客氣，非常的友好。我也沒多想，以為他們氣消了，應該不會投訴我。誰知道，當天晚上，他們拿到快遞，直接把我給投訴了，狠狠的栽了我一把。我當初想着，絕對不能我給他們送過去，因為他們一拿到快遞，他們就有權投訴我。是我自欺欺人罷了。

然後在第二天，那個管這個網點的主管直接找我談話，問我什麼原因，我說那個小區不讓進，他本人又不下來拿。然後這個主管就說，我不管你是什麼理由，被客戶投訴了，那就是你的錯。我們這個順豐的行業呢，就是以客戶為中心。你讓客戶不高興，他投訴了你，那就是你的錯。我上面的那個管事的，他不管你這個過程是什麼樣的，隻要他們接到了投訴，就算你是對的，客戶是錯的，但是客戶投訴了你，就是你的錯，你懂了吧。今天這事要不是我給你壓下來了，你就可以走人了，你知道嗎，你不要去惹客戶，好吧，先這樣，去做事吧。

你們有看懂這個對話嗎，可能有些東西，有些細節我沒有說清楚。順豐的這個服務制度，真的很沒人情味，非常的殘忍。他們讓你解釋，同時又否認你的解釋，隻是做做樣子，然後你也說不了什麼。那個時候，我就突然覺得，有時候送快遞是真的很沒有尊嚴，就是不管客戶說什麼，是對的，還是錯的，你都不能反駁，你隻能小心翼翼的跟他講話，客客氣氣的講，用服務性的語氣跟他講。

說實話，就因為這件事，我的信念直接垮了，我那天一天都很不想送快遞，完全就是，崩塌了，信念塌了。直到下午快送完了快遞，我才把我心态搞回來了，調整好了心态。

我本以為這件事情已經結束了，可是在第5天後，那位客戶又投訴了我一次。因為他那時有兩個快遞，所以有兩次投訴機會。其實挺無奈的，我實在不明白，這件事情已經過去5天了，他突然就給了我一票投訴。我隻能說，很倒黴，遇到這麼個冤大頭。

我被投訴了兩次，這邊的主管也是好心，說盡量跟上面區域老總說說。但他歎了很多次氣，說這件事很難搞，我就決定離開順豐了，先後讓我信念和尊嚴垮掉的工作，不做也罷。這就是我在順豐，一個多月的故事。

下面，我還是把我跟剩餘的師傅的故事寫完吧。

蘭師傅，很雞賊的一個師傅，做事情有很多偷懶技巧，可以省下很多時間。他也教我一些送快遞的東西，怎麼說呢，比肖師傅仔細但又沒陳師傅教的細。後面他幫助了我很多，也是我在順豐接觸最多的師傅，我非常感激他。

陳師傅，教我送快遞前幾個月要搞好人際關系的經驗，教我教的很細，教的也比前兩位師傅多，我也很認真的靠記憶做了許多筆記，總的來說，使我受益良多。他說他剛來順豐的時候沒人教，吃過一些虧，踏過一點坑，雖說很不想教我們這些新手，但還是要教一些比較好。我想應該是控制不了自己想傳授經驗給别人的沖動吧，這一點我多少也有點經驗，情不自禁的就想教了，聊着聊着就不由自主的教了。但，陳師傅也是個挺感性的人物，看了他朋友圈就應該會知道。孝順的孩子，有愛心，幽默，挺好的一個師傅。

不知道是不是本命年穿紅内褲，或者接觸的事物都存在一些紅色，所以帶來了一些好運，我才會特别幸運，遇到的都是一些特别好的人，不像之前一兩年，特别衰，老是運到一些不太好的人。

鄒明龍(鄒師傅)：教我實際操作的一個師傅，雖說開始挺冷漠的，但後面漸漸的就會主動問候我了。教我實際操作打電話給客戶，還有就是他是第一個有膽量讓我騎三輪車直接回站點的師傅，同時我也好好的體驗了一把自己開三輪車回總部，剛好要學一下，沒想到好簡單，一上手就會，一點不難，畢竟哥是拿過四輪駕照的選手。二輪，三輪，四輪都騎過了現在。哈哈哈。

教我單獨送單獨打電話，一整套體系，讓我差不多就可以單獨有送一個區的能力了，可能是前面5，6天的經驗積累才讓我有了這樣的成長吧。

最後，謝謝大家耐心的觀看。

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