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Win10藍屏怎麼修複

生活更新时间:2024-11-21 20:48:41

#深圳#龍華用戶反饋最近一台Win10電腦有藍屏現象，并發來照片，藍屏提示終止代碼SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED，請求#上門維修電腦#。

Win10藍屏怎麼修複（Win10藍屏案例一則修複過程分享PECKP）1

由于最近Win10補丁引起打印藍屏問題，于是詢問客戶是不是打印時引發，用戶說沒有。到現場查看了一下360補丁管理和程序和功能裡的“已安裝更新”，除了安裝了一個Adobe Acrobat Reader補丁之外别無其它。

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于是通過Microsoft Store下載了WinDbg Preview，準備分析藍屏日志文件minidump。

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分析結果IMAGE_NAME：PECKP _x64.SYS，并在C:\windows\System32\drivers目錄發現了它，查看了它的屬性

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Win10藍屏怎麼修複（Win10藍屏案例一則修複過程分享PECKP）11

接着想在任務管理器-啟動項裡禁止加載這個驅動，在逐個啟動項上右鍵-打開文件所在的位置檢查時發現CSII啟動項的進程文件Check Process的數字簽名公司與PECKP_X64.SYS文件一樣。

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想着它們應該是一起的，于是通過該目錄下的unis000.exe卸載了它，卸載窗口提示“網銀安全服務”，卸載完成後“啟動項”裡的CSII便消失了。

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但是在C:\windows\System32\drivers目錄下的PECKP_X64.SYS文件并沒有消失，且重啟電腦後仍在，手動删除也不行，提示“操作無法完成，因為文件已在另一個程序中打開。請關閉該文件并重試。”

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然後通過360解除占用，又提示“您所選的文件沒有被鎖定，不需要解鎖”。

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通過360文件粉碎機也沒能删除。

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最後進入Win10的安全模式下成功删除。

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然後交代客戶繼續使用觀察，發現問題及時聯系，後續再看看有沒有複發。

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