關注【本頭條号】更多關于職場、制度、流程、體系、崗位、模闆、方案、工具、案例、故事、圖書、文案、報告、技能、知識、常識等内容，弗布克15年積累免費與您分享！

随着社會競争的加劇，每個企業與每個人面臨的變化與壓力也與日俱增，尤其是世界500強企業，有時候面對的變化與壓力是難以想象的。這就要求求職者具備很強的适應能力。

問題1：請舉例說明你是如何應對變化的？

A．回答示範

我以前主要的工作内容是售後服務支持。有一次，公司推出了一款新産品，由于新産品推出時間較短，公司還沒有及時進行技術培訓，所以，當客戶要求提供相應的支持時，整個部門都感覺有些無所适從了。但客戶隻給了我們3天時間，否則将退貨。我和另一個同事，一方面尋求總部技術人員幫助，一方面從相關技術文獻中尋找解決方案，終于，經過三天三夜的摸索，我們成功地探索出了這款新産品的售後支持方案，為此，我們還獲得了公司的嘉獎。

B．試題評析

求職者在面對新生事物時，不僅迎“新”而上，通過快速學習和調整适應，向面試官表明他不僅接受變化、适應變化，還能利用變化，把它當成學習新知識、掌握新技能的大好機會。

問題2：你與某位同事相處比較困難時，你會怎麼辦？

A．回答示範

我是這樣想的，每個人的性格、愛好都不盡相同，所以，有時候進入一個新環境與同事相處困難也是常有發生的。一般情況下，我會首先進行一下自我反省，檢察自己那裡出了問題，然後再尋找一個機會單獨與他坦誠溝通一次，看看彼此之間是否有隔閡或者誤會，如果是我的原因，我會主動進行改變。我相信，通過我們之間的真誠溝通，以後一定會相處的很融洽的。

B．試題評析

這是一道考察求職者工作适應能力的問題。求職者在回答這個問題時，應該注意強調自己對工作環境的是适應能力、學習能力以及解決同事之間相處困難的主動性。

問題3：請講述一個你自己不喜歡，但公司強加給你的改變？

A．回答示範

我是一個崇尚“日事日畢”的人，平時沒有加班習慣。但是随着經濟形勢的惡化，公司業務轉型，很多業務部門開始有了加班。盡管我從心裡不願意加班，但是我更清楚，當公司需要每個人付出更多的時候，我就應該無怨無悔地與公司共渡難關。

B．試題評析

這道題考察求職者兩方面内容：一是對于公司強加的改變持什麼态度；二是求職者能否根據公司的要求适應改變。回答示範中，求職者不僅強調了自己會配合公司的改變，而且還顯示了自己的大局精神。

問題4：你認為應該如何适應一個新的工作環境？

A．回答示範

我常常把适應一個新的工作環境當成一種“挑戰”，而每一個“同事”、“顧客”都是我假想中的“敵手”。我會主動地根據 “敵手”的特點，學習“敵手”的經驗，調整我自己的策略，直至最後攻克。令我感到高興的是，我的方法常常令我很快适應一個新的工作環境。

B．試題評析

能否成功融入一個新的工作團隊，是一個人适應能力、溝通能力的綜合體現，也是取得良好業績的保證。這道題是看求職者能否主動的根據環境來調整自己、改變自己。

問題5：請描述你目前的主管最令人不滿的地方是什麼？

A．回答示範

一般情況下，我希望我的主管能夠針對我的工作表現多給我一些反饋，讓我比較明确的知道他對我的期望和我的績效情況。當然，這是我比較喜歡的管理風格，理所當然地推廣到了我的主管身上，其實，現在想想，我應該更多地适應主管的管理風格，而不是讓主管适應我。

B．試題評析

求職者要注意，無論是對以前的公司還是主管或同事，都不應帶批評性的語言，也不宜出現任何負面的言辭。

如果你批評前任主管，就會讓面試官聯想到你有一天離開這家公司會如何評價現任主管。

無論你是想讓别人接受你的觀點或者完成一項工作任務，溝通能力都是不可缺少的。任何企業都需要的是一位表達清楚、準确并能和企業中各個階層的人溝通的人，所以，通過面試來對求職者的溝通能力進行考核就成為了必然。

問題1：當你正與上司談工作時，有一個長途電話來找你，此時你會怎麼處理？

A．回答示範

首先申明一點，我在與上司談話時，手機都是關機的。即使沒關機，我也會迅速地将手機關掉，繼續與上司談工作。工作談完後，我會第一時間将電話打過去，向對方解釋原因并求得對方的原諒。

B．試題評析

這道題有兩個關鍵：一是确保與上司談話能夠持續下去，如果選擇接電話就會擾亂上司的思路，對談話不利；二是要及時與打電話的人進行溝通，防止損害雙方關系。

問題2：如果一個人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

A．回答示範

我記得有着樣一句話“沒有不能溝通的人，隻有不會溝通的人”。溝通要根據對象的特點，選擇合适的溝通方式。比如這類吐字不清的情形，可以采取兩種方式确認問題：一是重複問題式确認；二是可以用手寫的方式确認問題，最後再做出自己的答複。

B．試題評析

這是一道典型考察溝通能力的試題，有時候求職者需要根據溝通對象的不同調整溝通策略。這就要求求職者不僅要具備良好的溝通能力，更要具備一定的變通能力。

問題3：你認為最困難的溝通問題是什麼？你有什麼解決方法？

A．回答示範

我認為最困難的溝通問題是對方沒有和你溝通的意願。因為溝通是需要雙向的，這就要求你首先去激發他和你溝通的意願和興趣。然後才會實施正式的溝通。

B．試題評析

這是一道考察求職者對溝通認識的問題，因為最困難的溝通問題，往往是求職者溝通中最薄弱的環節。

問題4：描述一下曾經誤解别人的經曆，并說說你是怎樣解決的？

A．回答示範

我曾經有過這樣的經曆，一次，我開發新客戶，曾經連續幾次去拜訪客戶并且與客戶交談甚歡，此時正好我到外地出了一趟差，在我回來時，發現我的一個同事居然帶着客戶來公司簽單了。我認為是同事搶了我的客戶，所以，當客戶走後我就跟這個同事發了一通脾氣，當時，那個同事默默的走了。後來，我在财務部的記錄上發現，那個客戶負責人的名稱一欄寫的是我的名字。

當天下班後，我主動找到他并向他誠懇的道歉。後來，我們又和好如初了。

B．試題評析

回答這道題的關鍵：一是這個問題要有一個圓滿的結局，否則隻能說明你的溝通能力有問題了；二是叙述的事情應該符合“誤會”的要求。

問題5：假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？

A．回答示範

首先我會為他們分析一下是不是有誤會存在，也許大家的本意都是好的。我會在每個人的面前多講對方的好處，甚至會買一點小禮物送給他們說對方有意和你和好。然後我會告訴他們團隊工作的重要性，就是要抛開個人因素而使整個團隊的效益最大化，如果他們繼續沖突下去，會讓每個人的效益都有損失。這之後就讓他們獨處，自己調節矛盾，最後再出面調解一下，讓大家重歸于好。

B．試題評析

解決雙方之間的沖突是對溝通能力的更高層次的要求。求職者在解決沖突期間應該具有缜密的思維和良好的分析能力，并能夠采取雙方容易接受的觀點解決沖突。

當今社會是一個知識經濟社會，各種知識更新速度的提升，要求求職者具有很強的學習能力，隻有這樣才能跟上社會發展的步伐。所以，世界500強企業往往非常重視對求職者學習能力的考察。

問題1：一般情況下，你通過何種途徑獲得新知識？

A．回答示範

我學習新知識的途徑主要有兩種：一是針對理論知識的學習，主要通過閱讀大量的管理學經典與管理雜志，我每年購書一項的開支都在1000元以上；二是針對社會經驗的學習，主要是通過在與領導、同事、客戶的接觸中學習。我每天都将自己的學習心得記錄在一個筆記本上，定期進行回顧、反思。

B．試題評析

每個人都可以有自己學習新知識的方法，是否擁有強烈的求知欲才是面試官要考察的内容。求職者在回答這個問題時，必須能夠通過自己對學習方式的描述，反映出自己求知，渴望知識的心情。

問題2：你過去在工作中學到了什麼？

A．回答示範

上一份工作是我步入社會後的第一份工作。我在過去的工作中學到了三點：第一，理論知識是可以統一到工作過程當中的；第二，學會了站在企業立場上思考問題、解決問題并享受了勝利完成任務後的喜悅；第三，通過幾次大型活動的組織，使我領悟到了團隊協同的力量。

B．試題評析

這是要求職者總結學習經驗的一道題。面試官需要通過求職者的描述判斷其以前取得的成績和進步，回答中既要涉及工作任務達成方面的内容，又要涉及對人際關系方面的理解等内容。但要切記，不要過分誇大成績，如果确實取得了一些成績也要明白，這是與領導、同事的幫助分不開的。

問題3：你自認為還有哪方面需要加強？

A．回答示範

我非常喜歡我現在從事的銷售工作，并且已經把它作為我的職業發展方向。雖然自己能夠完成這個職位，但是，從長遠來看，我的管理能力還是有待于進一步進強。所以，我利用業餘時間報名參加了首都經貿的管理課程學習，希望能夠對提升自己的管理能力有所幫助。

B．試題評析

這是一道從側面料酒诶求職者缺點和弱項的問題。回答時應該注意，一是不要說與工作無關的方面；二是不要将崗位核心素質說成自己要加強的方面，最好能夠選擇略高于崗位需求的能力，以顯示自己的上進心。如回答示範，将管理能力作為自己需要加強的方面，就是為将來能夠從事銷售管理工作做準備。

問題4：你認為你需要多長時間能夠學會崗位所需的技能？

A．回答示範

每個企業都有自己的特點，但我想應該很快就能夠掌握這個崗位所需的技能，我之所以得出這樣的結論是因為我曾經在三類不同的企業中擔任同一職位，這一崗位所需的技能我已經基本上掌握了。

B．試題評析

求職者面對這道題，一般情況下，都不要給出明确的答複，因為企業中變數是很大的。求職者隻需要通過自己的經曆或者學習能力向面試官證明自己能夠很快适應這個職位就可以了。

問題5：為了提升你的工作效率，近來你都做了什麼？

A．回答示範

我主要是對自己的職業生涯規劃進行了一下梳理，并且利用這段時間将自己所欠缺的知識進行了一下補充。比如公文寫作知識，我就報了一個培訓班，進行了一下系統的學習，感覺收獲還是蠻大的，簡曆的後面有我提供的兩篇範文，僅供參考。

B．試題評析

從提升工作效率的角度考慮，很多事情都可以達到目标，比如“休閑一下”、“旅旅遊”等等都可以提高工作效率。但是，面試官希望聽到求職者能夠利用這段寶貴的求職時間，為将來的工作做一些準備。如果一個人沒有很好地利用這段時間進行準備或學習，就很難讓人相信其具備很強的學習能力。

本文由弗布克原創，版權歸屬弗布克，歡迎轉發，禁止轉載，抄襲、洗稿，侵權必究。

關注【本頭條号】更多關于職場、制度、流程、體系、崗位、模闆、方案、工具、案例、故事、圖書、文案、報告、技能、知識、常識等内容，弗布克15年積累免費與您分享！

領取本資料的Word、PDF版完整内容方法：

1.本資源編号： 78。

2.關注 評論 轉發，然後私信“資料”。

更多經營管理實務資料可點擊下面“了解更多”。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!