在數字時代逐漸到來的當下，物流作為連接生産端和客戶端的核心環節，受到了更多的關注，越來越多的生産型企業在着力推進智能工廠建設的同時，将數字物流也作為重要發展戰略之一。

衆多企業希望通過“數字物流”建立标準化、能滿足各業務單元個性需求的運輸管理流程，整合優化運輸資源，管控運輸成本，從而賦能業務發展。

客戶背景

踏歌行某合作客戶一家大型數字化快消品公司，業務涵蓋方便食品，飲品，面粉等三大闆塊，先後在全國多處地區建立生産基地，實現産能全面升級，并在京津冀、長三角、珠三角等城市群設置了規模不一、不同層級的倉儲基地。

随着企業規模的不斷擴大、營銷售額的快速增長，信息不對稱、時效不穩定、配載無标準、服務不專業等物流痛點愈發明顯，已無法滿足企業發展需要。深化數字化轉型，建設數字物流管理平台，對物流運輸進行規範化調整，迫在眉睫。

客戶洞察

踏歌行通過深入調研，對該客戶有待改善的物流運輸問題進行了系統梳理：

業務複雜，内外部難協同

業務複雜，管理難度大，公司内部各部門、各部門與外部承運商/外協工廠的協同難度大；

信息化程度低

物流管理信息化程度較低，導緻物流信息/數據缺失，缺乏有效監控，運輸盲點多；

無承運商考核

承運商、司機、車輛太多且管理工具不統一信息無法快速同步，運輸成本不透明，居高不下，承運商KPI無考核，；

人工作業效率低

運費管理以人工為主，對賬困難低效且重複性事項多，易出錯，工作效率低，并且人員不穩定也影響後續跟進。

精細化解決方案

該企業物流部作為各事業部的物流中心，核心職能在于通過智能、高效的訂單計劃分單處理和信息推送傳遞，組織起與關聯承運商之間的流程和數據協同。基于此需求，踏歌行為其打造了專屬的數字物流服務平台建設，可歸結為八個關鍵詞：協同 ，全程，實時，透明，監控，智能，高效，優化。

數字物流服務平台将從運輸訂單、車輛調度、承運商、運輸過程跟蹤、簽收、回單、到對賬的運輸全流程管理，具體包括：高效整合發貨與訂單計劃，場景化運單管理，規範發運流程；

根據承運商和運力信息，通過訂單優化、社會司機競價等方式優化承運商配載，降低運費成本；

全程監控運輸執行過程，通過過程節點的數據實時反饋，記錄各環節的交接情況，實時流轉，實現運輸流程可視化；

支持異常狀态預警功能，便于及時處理調整，降低運輸的管理難度；

提供清晰有效的對賬數據，與客戶對賬做到數據透明真實，實現結算管理智能化；

建立統一的KPI考核體系，規範并持續改善物流服務水平，提升用戶滿意度。

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