近日澳大利亞宜家(IKEA)的顧客透露,他們所報的非常小的物品的送貨價格高的非常離譜。這家瑞典家具公司最近在澳大利亞推出了一項價值9美元的包裹快遞服務,旨在為網購的顧客提供快捷、實惠的宜家家居送貨服務。
然而,在社交媒體Facebook群裡的一場關于宜家這個新服務的激烈讨論中,一名用戶說,她想1.99美元買一個盤子,結果宜家的送貨費報價高達340美元。
她的故事引起了對其他組員的共鳴,另外一名媽媽分享了類似的情況,她想在線網購一個1.99美元的盤子,宜家給出的送貨費報價是159美元。這位宜家的會員分享了快遞費用的截圖,并配上了文字:我住在離宜家大約40分鐘車程的地方。
另一名顧客說,她想網購4個5.99美元的坐墊,盡管她選擇了點擊提貨(Click and Collect)選項,也就是說她會自己到宜家提貨,但也要收取40美元的送貨費。這位顧客表示,租一輛SUV一天,開車去宜家買所有的東西,都比送貨費要便宜得多。另一位群友則分享了自己砸下高達999美元的家具送貨費,這個數字遠遠高于她打算花在實際家具上的費用。
澳大利亞宜家發言人對記者說,公司正努力讓消費者更能負擔得起網上購物。
該發言人表示,(我們)已經推出了送貨服務,包括我們新的9美元包裹遞送服務,以及在新南威爾士州、澳大利亞首都領地、西澳大利亞州和南澳大利亞州推出大型家具遞送服務。
該公司計劃在不久的将來在維多利亞和昆士蘭推出類似的網上購物和送貨服務。
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