你知道“職業退貨人”嗎

雙十一的熱度剛剛過去雙十二就來了，不得不說現在電商購物已經成為我們生活中必不可少的一部分。

“退貨擔保機制”“7天無理由退換貨”“贈送運費險”等舉措本是電商平台及商家為了增加銷量而設置的，沒想到卻給一些“職業退貨人”可乘之機。以下這幾種，你都知道嗎？

1 職業”羊毛黨“

“薅羊毛”一詞出自1999年央視春晚小品《昨天·今天·明天》，宋丹丹扮演的“白雲大媽”為了給老伴織一件毛衣，利用給生産隊放羊的便利條件，揪羊毛搓毛線，被扣上“薅社會主義羊毛”的罪名。從此，薅羊毛這個詞成為占便宜的代稱。

所謂“羊毛黨”最初還隻是一群想省錢的消費者自發共享優惠信息，很多"羊毛”也是商家自己主動發放的。比如隐藏一些普通人找不到的優惠券，把鍊接發到一個公衆号或QQ群領取。群主拿錢，群員省錢，店主刷單提升銷量，倒也是個三方得利的途徑。

不過，越界的“羊毛黨”就不是占小便宜這麼簡單了......他們在網絡上尋找一些存在結算漏洞，錯誤定價的商家下手，換取超低價商品或賠償。更有甚者，無下限地利用規則漏洞，不留餘地地牟取非常可觀的利潤。

前不久，淘寶“果小雲旗艦店”網店因操作失誤，把 26元/4500 克橙子寫成了 26元/4500 斤橙子。該失誤被B站（哔哩哔哩）某博主發現，帶領一萬粉絲，以每單26元的價格購買4500斤水果，一晚上購買幾萬訂單，涉及金額700多萬。

淘寶店家當然是拿不出這麼多橘子的，而“羊毛黨”也不是真的看上這些橘子。他們的套路簡單粗暴：由于店家無法兌付，就集體投訴店家虛假宣傳，然後依據平台規則拿取賠付保證金。店家的10萬保證金全被扣光，一度被迫關店。

（圖片來源：網絡）

2 職業“吃貨”

吃貨原指的是多指喜歡吃各種美食，并對美食有一種獨特的向往、追求和品位的美食愛好者。他們對食物情有獨鐘，看到美食就有很大的食欲。

而現在的“職業吃貨”是網上對一種變換了手法的“職業索賠人”的戲稱，他們通過，光退款，不退貨的方式獲取不當收入。

事情發生在去年6月，淘寶用戶周某在淘寶下了289筆訂單。當月申請退款281筆，其中退款成功277筆。嘗到甜頭之後，周某又如法炮制。去年7月1日至5日5天時間裡，又瘋狂下單了344筆，然後陸續申請退款343筆，其中退款成功335筆，實際退款金額18842.53元。這樣下來，相當于一個多月時間，周某總共計下單633筆，申請“僅退款”624筆，退款成功612單。

淘寶平台很快發現了裡面的異常。比如6月12日下的訂單裡，大多是燈具和禮物訂單，7月1日是大量童鞋訂單，而7月4日變成了墨鏡和雨傘。這并不是一個正常買家的行為。

據報道，她經常以“假貨”、“商品品牌與實際不符”等理由要求賣家直接退款；或寄送空箱快遞給賣家僞造退貨，還私下聯系賣家要求賠償，涉嫌惡意敲詐。

去年12月，淘寶網将周某起訴至杭州互聯網法院，訴求法院判令被告賠償淘寶網經濟損失1元、合理支出（律師費）1萬元。

據悉，淘寶已起訴了一批周某這樣的淘寶買家，這隻是“職業吃貨”索賠案中的一例。雖然淘寶賠償請求數額不高，但是殺雞儆猴，判決具有社會導向意義，敲打這些鑽空子、惡意謀取私利的人。

3職業“打假人”

假冒僞劣商品屢禁不止，給國家和社會造成的危害是十分嚴重的。為推動社會的進步，必須保護知識産權，必須嚴厲打擊制販假行為。打擊和懲處這種違法行為的全過程統稱為"打假"，也逐漸産生了一群“職業打假人”

檢察官告訴你，

這種形式的打假已經超出了正常的維權範圍，

涉嫌敲詐勒索！

魏某2017年起多次到其所在超市購物，每次均能買到好幾樣過期食品，并分單結算，按照每單賠償1000的标準索賠。若無法達成賠償協議，魏某就威脅向行業監管部門投訴，超市方會被處以高額罰款，相應的管理人員也會被扣工資。

雖然十分懷疑魏某購買的過期食品是其自帶并栽贓，但苦于無法自證清白，隻能按對方要求賠償，幾次下來超市方已無力承擔，魏某趁機提出逐月給2000元，就不再“搞事情”的要求。2017年10月至2019年5月，4名部門主管自掏腰包，共向魏某轉賬26000多元。

犯罪嫌疑人魏某敲詐勒索他人财物，數額較大，其行為已涉嫌敲詐勒索罪，根據《中華人民共和國刑事訴訟法》第八十一條、第九十條之規定，嘉定區人民檢察院将犯罪嫌疑人魏某批準逮捕。

中國新規關閉“職業索賠”投訴之門

2019年互聯網法律大會發布的《惡意索賠行業觀察報告》指出，“職業索賠”影響到商家、平台、監管部門、司法部門等多方，破壞了市場營商環境，侵占了消費者正當維權的司法執法資源。

但今後，“職業索賠人”通過惡意投訴而牟利的大門将被關閉。

12月2日，國家市場監督管理總局發布的《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》(下稱《辦法》)明确規定，“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益争議的”而發起的投訴，市場監管部門不予受理。這意味着，以“打假”等名義實施惡意投訴的“職業索賠”行為将受到規制。《辦法》将于2020年1月1日起施行。

惡意退款、舉報行為可能涉嫌敲詐勒索罪

低端“薅羊毛”、“退貨退款”行為一般并不違法，隻是有悖誠實信用原則。但“專業組織化羊毛黨”就可能觸及犯罪。

“職業吃貨、羊毛黨、打假人”利用商家過失或平台漏洞，惡意注冊大量賬戶刷單來“薅羊毛”，則有可能涉嫌侵犯公民個人信息罪以及詐騙罪；如果在在電商平台商家遭遇“職業吃貨”以“差評”、“投訴”等手段威脅，脅迫電商平台商家放棄商品的所有權同意其“僅退款”的申請時，當金額、次數達到刑法的規定，“職業吃貨、羊毛黨、打假人”的惡意退款、舉報等行為可能構成刑法第二百七十四條規定的敲詐勒索罪。

最後提醒大家：别做“職業羊毛黨”“職業吃貨”，守住個人行為的“底線”，切莫因貪一時的便宜而失了做人的“溫度”，更甚至觸犯法律底線。

來源|綜合網絡 編輯|曆下區檢察院新聞宣傳辦公室

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