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近日,萍鄉市公布2021年度“最美人物”名單,該市不動産登記中心窗口工作人員崔愛芳榮獲“最美服務之星”榮譽稱号。
多年來,崔愛芳在市政務服務中心窗口崗位默默耕耘,用貼心周到的服務赢得廣大群衆和企業的認可。“查檔案,就找那位笑得最好看的大姐。”服務大廳的導辦人員常常這樣為辦事群衆進行指引。崔愛芳熱情的微笑、貼心的服務給辦事群衆留下了深刻的印象,群衆都親切地叫她一聲“崔姐”。憑着過硬的業務能力以及熱心周到的服務,崔愛芳先後榮獲市政務中心、市不動産登記中心“最美窗口工作者”“先進工作者”“崗位明星”等多項榮譽稱号。
窗口作為黨和政府密切聯系群衆的橋梁和紐帶,崔愛芳深知肩上責任重大。在窗口工作的這十多年,她總是時時處處為群衆着想,盡心盡力為群衆辦實事、辦好事。
2016年8月的一天,恰逢新生入學,根據教育部門當時的規定,新生入學需提供相關不動産登記證明。中午還未到上班時間,窗口就擠滿了前來開具證明的家長。崔愛芳見此情形,主動放棄午休時間提前上崗,在維護好窗口秩序的同時,火速進入工作狀态,周邊的同事被她的敬業精神所感動,紛紛投入到工作中為辦事群衆提供服務,3個半小時内為家長們出具200多份不動産登記證明。
為民服務沒有終點,隻有連續不斷的起點。2020年初,突如其來的新冠肺炎疫情給窗口工作帶來很大的挑戰。為方便企業與群衆,萍鄉市政務服務中心決定安排高頻事項窗口值班,不動産登記中心迅速響應,第一時間安排人員為群衆提供登記服務。得知此消息後,44歲的崔愛芳主動請纓值守窗口。值班期間,她耐心細緻地為群衆辦理不動産登記業務、接聽咨詢電話,協調安排好預約服務的時間和人員,盡可能滿足群衆的需求。
在平凡的崗位上,崔愛芳始終把群衆放在首位,竭盡所能為他們提供優質高效的服務。對她來說獲得“最美服務之星”稱号不僅是一份榮譽,更是一份責任。未來的日子裡,崔愛芳将與衆多勤耕于政務服務一線工作人員一起,繼續踐行為民服務的宗旨,為群衆排憂解難,以實際行動诠釋使命擔當。(肖甜霖、湯海峰)
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