包裹丢失快遞公司怎麼賠償? ，我來為大家講解一下關于包裹丢失快遞公司怎麼賠償?跟着小編一起來看一看吧!

包裹丢失快遞公司怎麼賠償

快遞錯送漏送包裹是常有的事，但是，包裹裡面的貨物被動手腳卻很少見，這樣的事讓桂林市民白先生給撞上了。今年6月，白先生通過韻達快遞寄送一台手機，結果，包裹送到對方手裡，包裹裡面的手機卻不見了。白先生認為，快遞包裹裡的東西不翼而飛，快遞公司應當承擔賠償責任，白先生因此将快遞公司告上了法庭。10月19日，桂林市秀峰區人民法院開庭審理了此案。　　快遞錯送漏送包裹是常有的事，但是，包裹裡面的貨物被動手腳卻很少見，這樣的事讓桂林市民白先生給撞上了。今年6月，白先生通過韻達快遞寄送一台手機，結果，包裹送到對方手裡，包裹裡面的手機卻不見了。白先生認為，快遞包裹裡的東西不翼而飛，快遞公司應當承擔賠償責任，白先生因此将快遞公司告上了法庭。10月19日，桂林市秀峰區人民法院開庭審理了此案。

10月19日，桂林市秀峰區人民法院開庭審理了此案。今年6月13日，白先生在桂林市一手機店買了一部蘋果6Plus手機及配件，第二天，白先生将新手機和幾包藥品通過韻達快遞公司驗貨包裝及承運，寄給遠在四川工作的妻子。6月17日，快遞包裹達到目的地時，白先生妻子在上班，經白先生妻子同意，快遞員将包裹放在了小區保安處代為簽收保管，可讓白先生沒想到的是，等妻子下班回家拿到包裹，拆開一看，包裹被動了手腳。

【原告 白先生：拆的時候發現外包裝已經爛了，外包裝明顯的有二次包裝的痕迹，我老婆一看，不對了，隻有5盒藥品，手機及手機所有的配件都不見了】

包裹裡面的手機不翼而飛了，白先生想肯定是快遞公司在運輸中出了什麼問題。6月18日，白先生立即聯系韻達公司，要求快遞公司對快件内的東西丢失查明原因并要求賠償。但白先生得到的答複是不予受理，原因是收件人要求代簽的屬于正常簽收，收件人要承擔這份損失。可是，白先生通過調查取證發現，快遞包裹并不是在保安代簽後出的問題。

【原告 白先生：通過調取他們部分的監控錄像， 從我剛開始發出去的那個地方，包裝是一個樣子，到達另外一個公司的時候，整個包裝已經不一樣了，就說明這個快件已經出現問題，但具體是什麼問題，在什麼時間，我不知道】

【被告 韻達快遞公司營業點負責人：這個我們内部肯定是有問題的，但是我們也沒能夠調查到，所以我也是很被動的來處理這個事情】

既然不是代簽收的問題，白先生要求韻達快遞賠償其購買蘋果手機的款項6230元人民币。但是，庭審中，快遞公司卻以白先生沒有為寄件商品保價為由，答複最高賠償1000元。

【被告 韻達快遞公司營業點負責人：高價值物品的寄送，我們工作人員是有提醒原告對高價值物品進行保價，因為原告拒絕了我們的要求，說不保價，所以我們是明确的告知了發件人保價的情況，如果遺失的話，我們最高保價是1000元，這個是在得到發件人的同意的時候我們予以寄遞的】

對于快遞公司1000元的賠償，白先生拒絕接受。他認為，快件沒有保價，如果正常丢失，自己是要負一定的責任，但是他的這個快件屬于非正常的丢失，快遞公司應負全責。

【原告 白先生：我們所謂的正常丢失是什麼呢，作為我個人的理解就是，快遞員把整車快件放在外面被人偷掉，這個是沒有辦法的，還有就是不可抗力的，翻車、地震啊這種，那你沒辦法，但是你這種在你運輸途中就出現這種問題，這叫非正常丢失（你覺得是快遞公司内部的問題）應該是的，至少說是他們的制度或者說監控力度不夠】

雙方就賠償問題各執一詞，究竟是該遵從報價協議最高賠償1000元，還是按照丢失快件的實際價值進行賠償呢？

【桂林市秀峰區人民法院 民二庭 審判員 韋素素：關于賠償的數額，一般都是根據雙方合同的約定，也就是雙方選填的快遞單上的約定來确定的，如果有保價約定肯定遵從保價約定，但是如果在運輸途中，這個快遞公司存在重大的過錯，才導緻這個快件丢失的話，那麼快遞公司也不能以保價條款來對抗顧客的索賠要求，所以（本案）還是要根據物品的實際價值進行賠償】

最後，被告快遞公司提出願意跟原告就賠償金額問題進行調解，同意賠償原告5500元快件遺失損失。在這裡，法官提醒廣大市民，寄送快件，要對高價值物品進行保價，并且注明快件物品内容，以便出現問題更好維權。

【桂林市秀峰區人民法院 民二庭 審判員 韋素素：貨物運輸過程中總會存在各種風險，為了當事人權益，最好還是選擇保價，填寫單據的時候，消費者最好注明說裡面寄的是什麼東西，萬一将來發生糾紛，對于你的損失有個比較好的證明】

記者：郭超玲 雷娜 韋素素 實習編輯：顔曉婷 《海案線》是廣西電視台新聞頻道的一檔大型法制類欄目，每晚20點—21點直播。本文版權歸廣西電視台《海案線》欄目組獨有，轉載本文請注明來自廣西電視台《海案線》欄目組，盜版必究。

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