包裹丢失快遞公司怎麼賠償?
,我來為大家講解一下關于包裹丢失快遞公司怎麼賠償?跟着小編一起來看一看吧!
快遞錯送漏送包裹是常有的事,但是,包裹裡面的貨物被動手腳卻很少見,這樣的事讓桂林市民白先生給撞上了。今年6月,白先生通過韻達快遞寄送一台手機,結果,包裹送到對方手裡,包裹裡面的手機卻不見了。白先生認為,快遞包裹裡的東西不翼而飛,快遞公司應當承擔賠償責任,白先生因此将快遞公司告上了法庭。10月19日,桂林市秀峰區人民法院開庭審理了此案。 快遞錯送漏送包裹是常有的事,但是,包裹裡面的貨物被動手腳卻很少見,這樣的事讓桂林市民白先生給撞上了。今年6月,白先生通過韻達快遞寄送一台手機,結果,包裹送到對方手裡,包裹裡面的手機卻不見了。白先生認為,快遞包裹裡的東西不翼而飛,快遞公司應當承擔賠償責任,白先生因此将快遞公司告上了法庭。10月19日,桂林市秀峰區人民法院開庭審理了此案。
10月19日,桂林市秀峰區人民法院開庭審理了此案。今年6月13日,白先生在桂林市一手機店買了一部蘋果6Plus手機及配件,第二天,白先生将新手機和幾包藥品通過韻達快遞公司驗貨包裝及承運,寄給遠在四川工作的妻子。6月17日,快遞包裹達到目的地時,白先生妻子在上班,經白先生妻子同意,快遞員将包裹放在了小區保安處代為簽收保管,可讓白先生沒想到的是,等妻子下班回家拿到包裹,拆開一看,包裹被動了手腳。
【原告 白先生:拆的時候發現外包裝已經爛了,外包裝明顯的有二次包裝的痕迹,我老婆一看,不對了,隻有5盒藥品,手機及手機所有的配件都不見了】
包裹裡面的手機不翼而飛了,白先生想肯定是快遞公司在運輸中出了什麼問題。6月18日,白先生立即聯系韻達公司,要求快遞公司對快件内的東西丢失查明原因并要求賠償。但白先生得到的答複是不予受理,原因是收件人要求代簽的屬于正常簽收,收件人要承擔這份損失。可是,白先生通過調查取證發現,快遞包裹并不是在保安代簽後出的問題。
【原告 白先生:通過調取他們部分的監控錄像, 從我剛開始發出去的那個地方,包裝是一個樣子,到達另外一個公司的時候,整個包裝已經不一樣了,就說明這個快件已經出現問題,但具體是什麼問題,在什麼時間,我不知道】
【被告 韻達快遞公司營業點負責人:這個我們内部肯定是有問題的,但是我們也沒能夠調查到,所以我也是很被動的來處理這個事情】
既然不是代簽收的問題,白先生要求韻達快遞賠償其購買蘋果手機的款項6230元人民币。但是,庭審中,快遞公司卻以白先生沒有為寄件商品保價為由,答複最高賠償1000元。
【被告 韻達快遞公司營業點負責人:高價值物品的寄送,我們工作人員是有提醒原告對高價值物品進行保價,因為原告拒絕了我們的要求,說不保價,所以我們是明确的告知了發件人保價的情況,如果遺失的話,我們最高保價是1000元,這個是在得到發件人的同意的時候我們予以寄遞的】
對于快遞公司1000元的賠償,白先生拒絕接受。他認為,快件沒有保價,如果正常丢失,自己是要負一定的責任,但是他的這個快件屬于非正常的丢失,快遞公司應負全責。
【原告 白先生:我們所謂的正常丢失是什麼呢,作為我個人的理解就是,快遞員把整車快件放在外面被人偷掉,這個是沒有辦法的,還有就是不可抗力的,翻車、地震啊這種,那你沒辦法,但是你這種在你運輸途中就出現這種問題,這叫非正常丢失(你覺得是快遞公司内部的問題)應該是的,至少說是他們的制度或者說監控力度不夠】
雙方就賠償問題各執一詞,究竟是該遵從報價協議最高賠償1000元,還是按照丢失快件的實際價值進行賠償呢?
【桂林市秀峰區人民法院 民二庭 審判員 韋素素:關于賠償的數額,一般都是根據雙方合同的約定,也就是雙方選填的快遞單上的約定來确定的,如果有保價約定肯定遵從保價約定,但是如果在運輸途中,這個快遞公司存在重大的過錯,才導緻這個快件丢失的話,那麼快遞公司也不能以保價條款來對抗顧客的索賠要求,所以(本案)還是要根據物品的實際價值進行賠償】
最後,被告快遞公司提出願意跟原告就賠償金額問題進行調解,同意賠償原告5500元快件遺失損失。在這裡,法官提醒廣大市民,寄送快件,要對高價值物品進行保價,并且注明快件物品内容,以便出現問題更好維權。
【桂林市秀峰區人民法院 民二庭 審判員 韋素素:貨物運輸過程中總會存在各種風險,為了當事人權益,最好還是選擇保價,填寫單據的時候,消費者最好注明說裡面寄的是什麼東西,萬一将來發生糾紛,對于你的損失有個比較好的證明】
記者:郭超玲 雷娜 韋素素 實習編輯:顔曉婷 《海案線》是廣西電視台新聞頻道的一檔大型法制類欄目,每晚20點—21點直播。本文版權歸廣西電視台《海案線》欄目組獨有,轉載本文請注明來自廣西電視台《海案線》欄目組,盜版必究。
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