蘋果方面宣布,其在武漢首家Apple Store正式開業,成為其在大中華地區設立的第54家零售店,國内首家支持聽覺、視覺、肢體障礙三種類型保障員工,可以為更多消費者提供服務。
新開業的這家Apple Store位于武漢國際廣場購物中心,國内首個設立專屬Apple Pickup到店提貨區域的零售店。擁有全新的設計風格,地面采用花崗岩與木飾牆面,總建築面積将近900平方米,員工數量為128人支持中英文和手語。
此前網上曾曝光一份裝修合同,這家Apple Store于2021年9月10日開始裝修,直到2022年3月19日才竣工,裝修面積為883.3平方米,合同價格為3512.77萬元。不過有知情人士透露,這筆裝修費并非蘋果親自掏腰包支持,在全球大部分地區,許多大型商超都會主動請求蘋果開售Apple Store,為其提供免租金、免裝修費等一系列條件,希望可以帶來龐大的客流量沖抵。
雖然各地都會提非常具有誠意的條件,但蘋果對于Apple Store開設态度十分審慎,武漢這家門店是國内中部地區第二家零售店,距離第一家河南萬象城開業已經過去7年多時間。謹慎的原因也顯而易見,Apple Store服務質量在業内有口皆碑,蘋果本着甯缺毋濫的态度緩慢推進,成為了整個行業都去學習的零售店标杆和典範。
榮耀CEO趙明在去年的内部會議上,曾對員工說過:“如果你去過蘋果的零售門店,你就會發現這簡直是一個品牌的教堂,蘋果的門店服務也很專業,很舒服。跟蘋果這樣強大的對手競争,我們要瞄準标杆,方方面面、點點滴滴、切切實實地去快速學習和趕超”。而在實際做法上,華為和小米之家等國内門店也都在效仿蘋果,直營門店的服務态度肯定要比第三方的授權合作更好。
最近一兩年時間,蘋果不斷推進在亞洲開設新的Apple Store,東亞地區開設門店的進度更快,韓國、日本、中國新店陸續開業。有分析師認為,越來越多零售店可以幫助當地用戶了解蘋果,體驗到蘋果的服務有助于提高産品銷量。而且Apple Store不隻包含iPhone手機,還有各種各樣的蘋果周邊産品,讓更多人接觸了解到蘋果的智能生态,也就是我們俗稱的蘋果“全家桶”産品。
未來蘋果會加快Apple Store開店計劃,改變以往高高在上的冷傲态度,提前為即将到來的“元宇宙”時代體驗布局,蘋果不會錯過這個發展窗口。
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